На главную страницу
 



Популярное за неделю


communa.ru - Главные новости Воронежа и Воронежской области / Консультации


Азбука права. Один день из жизни потребителя


05.11.2003 00:00

Июль. Отпускная пора. Представьте себе, уважаемый читатель, что сегодня вам тоже не надо идти на работу. Зато надо переделать кучу всяких дел, накопившихся за последнее время. Итак, вы просыпаетесь, и…

8.45

Как приятно испить чайку из дорогого электрического чайника, подаренного коллегами накануне, в день рождения! Но что такое?! Он уже не работает! Хорошо еще, что паспорт на изделие с отметкой сохранился. Но чека-то нет. А инструкция, оказывается, на непонятном языке… Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» гласит, что отсутствие чека не освобождает продавца от ответственности за продажу товара с низкими потребительскими свойствами. Но попробуйте доказать свою правоту! Дело может дойти до суда. Так что, дорогие читатели, не стесняйтесь прилагать к подарку чек или хотя бы сохраняйте его, чтобы отдать коллеге в нужный момент.

Кстати, имейте в виду: в прошлом году Управление Роспотребнадзора по Воронежской области помогло возместить потребителям почти один миллион рублей. Еще, по информации пресс-службы управления, Роспотребнадзор «берет на карандаш» нарушителей. К примеру, были проверены семь торговых точек сети «Эльдорадо». Из-за того, что в продаже находится товар без информации в полном объеме на русском языке и отсутствовали документы, подтверждающие безопасность продукции, из оборота было изъято 88 сложнобытовых изделий на сумму свыше 2 миллионов рублей.

9.20

Бог с ним, с чаем, и так из-за «горе»-подарка стало жарко. Надо открыть окно. Увы, из этого ничего хорошего не получается. Его заклинило! В Роспотребнадзор обратился гражданин N: «спецы» ИП Гуляева установили еврорамы сикось-накось. Господин Гуляев все недостатки устранил в недельный срок, однако закон есть закон: его привлекли к административной ответственности по трем статьям КоАП РФ.

9.50

О нервы, нервы! Что с вами делать? Разве что новое лекарство испробовать, Так, на нём написано: «Энергоинформационный продукт нового поколения». Десятки воронежцев обратились в Роспотребнадзор по поводу того, что купленные ими биологически активные добавки (БАДы) рекламировались продавцами как лекарственные средства. Среди них был «Имовин» – «продукт нового поколения». Лечиться им – всё равно, что пустышку сосать. Благодаря вмешательству Роспотребнадзора жертвам рекламы была возмещена стоимость БАДа на сумму 134 тысячи рублей.

10.30

Пословица гласит: готовь сани летом, а телегу – зимой. Стало быть, надо нести дубленку в химчистку. Вот только не испортили бы ее… Из статьи 35 «Закона о защите прав потребителей» следует, что в случае полного или частичного повреждения сдаваемой в химчистку вещи исполнитель обязан заменить ее однородной вещью (что редко бывает) или возместить двукратную цену этой поврежденной (утраченной – тоже) вещи. Однако исполнитель не несет ответственности, если он предупредил потребителя об особых свойствах вещи. Подобный подход распространяется и на заказы по поводу пошива одежды в ателье.

В Роспотребнадзоре привели такой пример: работники ООО «Метелица» не сделали предупреждение о возможных последствиях, в итоге руководителю пришлось выплатить двукратную стоимость испорченного материала и понести административную ответственность.

10.45

Водитель «ГАЗели» курит, в ответ на замечание грубит. В злобе так рванул с места, что пожилая пассажирка слетела с сиденья и больно ударилась коленкой. Вот такой он, наш «ненавязчивый сервис»… Специалисты отдела организации пассажирских перевозок воронежской мэрии заявляют, что они внимательно относятся ко всем жалобам. Можно позвонить и соответствующему работодателю. Нужные телефоны вывешены в каждой маршрутке, в каждом автобусе. С «проблемными» водителями сейчас расстаются быстро.

Сложнее вытребовать возмещение за затраты на лечение травмы, полученной в общественном транспорте. Но это возможно. Одно плохо: к сожалению, мы никогда не отрываем билет при оплате проезда, хотя это не просто бумажка, а ценный документ, подобный магазинному чеку. Он имеет свой номер и может служить неоспоримым доказательством проезда именно в данной транспортной единице.

11.20

Так, так… Дубленка уже в химчистке. Пора оплатить кредит в банке. Интересно вот что: реклама гарантировала беспроцентную ссуду, а оказалось, что это не так. Хотя, в принципе, надо винить в первую очередь себя: лень было читать все пять листов договора. Да, прежде чем поставить свою подпись под заемным документом, нужно получить полную картину о размере кредита, дате его предоставления, сроках возврата, графике выплат, возможных пени. Банки нередко вводят потребителя в заблуждение, утаивая полную информацию. Будьте внимательны.

11.40

За хороший телевизор никаких денег не жалко, так что спасибо банку за кредит. Одно плохо: у любимого дивана напротив телевизора все пружины повылезали, надо подремонтировать. Зайду-ка я в одну фирмочку, о ней добрая слава идет… В Роспотребнадзор регулярно поступают жалобы на недобросовестных изготовителей мебели. Так, к материальной и административной ответственности привлечена предприниматель Болдырева. Вообще же заказчик, согласно статье 29 Закона «О защите прав потребителей», вправе потребовать по своему выбору: безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала или повторного выполнения работы; безвозмездного устранения недостатков выполненной работы; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами.

12.30

Я планов своих люблю «громадье»… Теперь пора решить вопрос по «мобильнику», а то без него, как без рук. В последний раз в мастерской объяснили, что нужные запчасти из Москвы пока что не завезли – их нет на базе… В соответствии со статьей 18 Закона «О защите прав потребителей» гражданин вправе сделать выбор: заменить товар (в данном случае сотовый телефон) или отдать его в ремонт. Кроме того, на период ремонта потребитель вправе использовать возможности подменного фонда. Скорее всего, такой вариант не будет предложен, поэтому заявление (обязательно – письменное) покупатель должен предъявить продавцу сам. В течение трех дней ему обязаны предоставить замену.

Именно за игнорирование законных требований о предоставлении продавцом в трехдневный срок аналогичного товара имели дело с Роспотребнадзором общества с ограниченной ответственностью «Рет», «Диксис Сервис», «Эльдорадо – Черноземье» и другие.

13.10

Домой, домой, «труба» зовет! – «Мобильник» наконец-то получен, звонит друг, в гости собирается. Надо зайти в продмаг. А вот и он. Друг на меньшее, чем хорошее вино, не согласен. Чай пить он не станет. К тому же чайник вышел из строя. Снедь куплена. Но почему кассир выбила за сыр не ту сумму, что обозначена на ценнике? Оказывается, это продукция другого производителя, но сменить ценник «не успели». Что ж, бывает. Хотя в выигрыше почему-то всегда они, «торгаши». Покупка оплачена. Вдруг срабатывает сигнализация. Подходит строгий охранник, и под косыми взглядами остальных покупателей выясняется, что кусок сыра оказался «неразмагниченным»…

Закон гласит, что в данном случае можно потребовать компенсации морального ущерба. Если, конечно, есть такая охота и не жалко тратить на судебные разборки свое время, в том числе отпускное. А специалисты Роспотребнадзора советуют: изучайте Закон «О защите прав потребителей» и учитесь отстаивать свои права! Они же гарантируют помощь и всегда готовы проконсультировать по телефонам 64-15-13 и 64-15-12.

Последуем доброму совету? Мой друг его одобрил…

Николай СТАРЫХ.
© При перепечатке или цитировании материалов cайта ссылка на издания газетной группы «Коммуна» обязательна. При использовании материалов в интернете гиперссылка на www.kommuna.ru обязательна.




comments powered by Disqus

Возврат к списку



Возрастная категория сайта


Аналитика
О чём рассказали выборы?
Электоральный тур – 2018 завершился, комментарии к его результатам от лица всех его участников прозвучали.

Накануне
Власть совершила серьёзную ошибку, создав для баллотирующихся не самый благоприятный фон.

Майские указы. С интервалом в шесть лет
Что стало главной причиной неисполнения реалистически поставленных Президентом концептуальных положений указов?

Бухгалтерский расчёт
Российские власти не учли главного: модель пенсионной системы входила в своеобразный общественный договор.

Забытый август
Мы действительно являемся страной, у которой непредсказуемо не будущее, а прошлое?

Коварный референдум
Российская политическая жизнь постепенно накаляет атмосферу в преддверии выборов в регионах.

Этот непонятный Трамп
Что Трамп хочет от России? И что требуется от России, имеющей партнёрство с Китаем?

Дымовая завеса
Повышение пенсионного возраста становится главным вопросом года, а может, и более продолжительной перспективы.

С кем солидарна наша пенсионная система
С каждой тысячи рублей зарплаты использовано общественно нерационально 750 рублей.

Время открывать карты
Планы по преодолению транспортного кризиса в Воронеже выходят на новый уровень. Очередная идея – электронные проездные.

Споры о реформе
Экспертное сообщество практически единогласно выступило с критикой сценария повышения пенсионного возраста

Запрос на перемены и человеческий фактор
Сегодня как никогда неприемлема глухота к запросам, требованиям, нуждам масс, их инициативам.

Пенсионное пенальти
За пределами футбольного поля картина выглядит невесело для россиян. Власти забили в ворота сограждан тройной пенальти.

Дорогими стали дороги
Новые цены на топливо уже в скором времени на своих кошельках почувствуют не только владельцы автомобилей.

Обновлённый формат
Возможно, главный итог прошедшей «прямой линии» – позволить Президенту лучше узнать страну, которой он управляет.

Чем «питается» оптимизм и пессимизм россиян?
Снижение уровня бедности в 2 раза к 2024 году станет самой сложной задачей, которую поставил Президент Путин.

Куда ведёт «прямая линия»?
Но напряженность сегодня сформировалась не только во внешней, но и во внутренней российской политике.

Рыба ищет, где глубже, а россияне – где дешевле
Очевидно: чтобы повысить внутренний спрос, нужно поднять доходы людей, особенно тех, кто находится за чертой бедности.

Наступление ВСУ провалилось
Обстрелы со стороны украинских войск на горловском направлении фиксируются даже в светлое время суток.

Заслуженный отдых станет короче
Почему государство спешит повысить пенсионный возраст? Как помочь работающим, которые – за чертой бедности?

Уроки Мая-1968
Сегодня в западном и отечественном дискурсе идёт спор о том, какое наследство нам оставил Май 1968 года.

Подсчитали «невидимок» и ахнули
Сколько на самом деле бедных в России и какова действительная причина намерений увеличить возраст выхода на пенсию?

Летом Киев может начать наступление в Донбассе
В масштабных боевых действиях в ДНР и ЛНР накануне ЧМ по футболу больше всех заинтересован Порошенко.

Популярное за сегодня

Количество погибших в ДТП с участием двух автобусов на трассе «Дон» выросло до пяти человек 1123
По факту ДТП, произошедшего в Новоусманском районе 18 сентября на 525-м км дороги возбуждено уголовное дело: ч.5 ст.264 УК РФ – «Нарушение правил дорожного движения и эксплуатации транспортных средств».

В Воронежской области столкнулись два автобуса. Погибли 4 человека, 16 – травмированы 210
В Новоусманском районе, примерно в 20.20 вторника, 18 сентября, на 525-м километре автодороги М-4 «Дон» столкнулись следовавшие в южном направлении два пассажирских автобуса – «Volvo» и «Neoplan».

В Воронежской области за минувшие сутки зарегистрировано 141 ДТП 87
В тринадцати ДТП пострадали люди. Девять человек погибли, двадцать пять получили различные телесные повреждения.

В Воронежской области свекловодами собран первый миллион тонн сахаристых корнеплодов 13
В хозяйствах области сахарная свёкла убрана на 33,51 тыс. гектаров, что составляет 26% от всей уборочной площади.

В Воронежской области в июле номинальная зарплата составила 31282,6 рубля
Среднемесячная номинальная зарплата работников предприятий и организаций за январь-июль составила 30478.4 рубля.


Реклама

Абрамцево



Новости редакции
31.12.2017  Век «Коммуны». В списке не значился
14.10.2017  Век «Коммуны». Юбилей позади, а история продолжается
14.10.2017  Век «Коммуны». Заветное слово литературного редактора
04.05.2017  Век «Коммуны». «В любых строках – он был самим собой»
01.05.2017  Век «Коммуны», Часы от Александра Лебедя
20.04.2017  Век «Коммуны». Когда газета была в шинели
20.04.2017  Век «Коммуны». Когда экраны были маленькими…
18.04.2017  Век «Коммуны». От истоков до дней сегодняшних
16.04.2017  Век «Коммуны». Был твёрд и независим
08.04.2017  Век «Коммуны». История одного стихотворения
03.03.2017  Век «Коммуны». Как будто Бог подсказывал слова…
14.02.2017  Век «Коммуны». Назвать поименно
23.01.2017  Век «Коммуны». В ходу была его строка...
13.01.2017  Век «Коммуны». Трибуна, которая позволяла говорить о самом важном
19.12.2016  «Коммуна» удостоена Знака отличия «Золотой фонд прессы – 2017»
20.05.2013  Газете – 96 лет! Три кита «Коммуны»
17.05.2012  К 95-летию «Коммуны». Редактор Наквасин
13.05.2012  К 95-летию «Коммуны». Как закалялся Стальский
08.05.2012  К 95-летию «Коммуны», Борис Стукалин, «Мы – дети своего времени»
08.05.2012  К 95-летию «Коммуны». Имя газеты носит одна из вершин на Памире


Экспорт новостей

 В формате RSS


Рейтинг@Mail.ru Яндекс.Метрика
(с)Электронное периодическое издание «КОММУНА».
Учредитель: ООО «Редакция газеты «КОММУНА».
Главный редактор В.Г.Руденко.
Адрес издателя и редакции: 394030, г.Воронеж, ул.Кольцовская, 46а, тел. (473) 251-24- 87.
Электронная почта: mail@kommuna.ru
Знак информационной продукции: 16+
Электронное периодическое издание «КОММУНА» зарегистрировано в Федеральной службе по
надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).
Свидетельство о регистрации средства массовой информации Эл №ФС77-42425 от 27.10.2010г.
При любом использовании материалов гиперссылка на communa.ru обязательна.