На главную страницу
 



Популярное за неделю


communa.ru / Главные новости Воронежа и области / Консультации


Азбука права. Один день из жизни потребителя


05.11.2003 00:00

Июль. Отпускная пора. Представьте себе, уважаемый читатель, что сегодня вам тоже не надо идти на работу. Зато надо переделать кучу всяких дел, накопившихся за последнее время. Итак, вы просыпаетесь, и…

8.45

Как приятно испить чайку из дорогого электрического чайника, подаренного коллегами накануне, в день рождения! Но что такое?! Он уже не работает! Хорошо еще, что паспорт на изделие с отметкой сохранился. Но чека-то нет. А инструкция, оказывается, на непонятном языке… Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» гласит, что отсутствие чека не освобождает продавца от ответственности за продажу товара с низкими потребительскими свойствами. Но попробуйте доказать свою правоту! Дело может дойти до суда. Так что, дорогие читатели, не стесняйтесь прилагать к подарку чек или хотя бы сохраняйте его, чтобы отдать коллеге в нужный момент.

Кстати, имейте в виду: в прошлом году Управление Роспотребнадзора по Воронежской области помогло возместить потребителям почти один миллион рублей. Еще, по информации пресс-службы управления, Роспотребнадзор «берет на карандаш» нарушителей. К примеру, были проверены семь торговых точек сети «Эльдорадо». Из-за того, что в продаже находится товар без информации в полном объеме на русском языке и отсутствовали документы, подтверждающие безопасность продукции, из оборота было изъято 88 сложнобытовых изделий на сумму свыше 2 миллионов рублей.

9.20

Бог с ним, с чаем, и так из-за «горе»-подарка стало жарко. Надо открыть окно. Увы, из этого ничего хорошего не получается. Его заклинило! В Роспотребнадзор обратился гражданин N: «спецы» ИП Гуляева установили еврорамы сикось-накось. Господин Гуляев все недостатки устранил в недельный срок, однако закон есть закон: его привлекли к административной ответственности по трем статьям КоАП РФ.

9.50

О нервы, нервы! Что с вами делать? Разве что новое лекарство испробовать, Так, на нём написано: «Энергоинформационный продукт нового поколения». Десятки воронежцев обратились в Роспотребнадзор по поводу того, что купленные ими биологически активные добавки (БАДы) рекламировались продавцами как лекарственные средства. Среди них был «Имовин» – «продукт нового поколения». Лечиться им – всё равно, что пустышку сосать. Благодаря вмешательству Роспотребнадзора жертвам рекламы была возмещена стоимость БАДа на сумму 134 тысячи рублей.

10.30

Пословица гласит: готовь сани летом, а телегу – зимой. Стало быть, надо нести дубленку в химчистку. Вот только не испортили бы ее… Из статьи 35 «Закона о защите прав потребителей» следует, что в случае полного или частичного повреждения сдаваемой в химчистку вещи исполнитель обязан заменить ее однородной вещью (что редко бывает) или возместить двукратную цену этой поврежденной (утраченной – тоже) вещи. Однако исполнитель не несет ответственности, если он предупредил потребителя об особых свойствах вещи. Подобный подход распространяется и на заказы по поводу пошива одежды в ателье.

В Роспотребнадзоре привели такой пример: работники ООО «Метелица» не сделали предупреждение о возможных последствиях, в итоге руководителю пришлось выплатить двукратную стоимость испорченного материала и понести административную ответственность.

10.45

Водитель «ГАЗели» курит, в ответ на замечание грубит. В злобе так рванул с места, что пожилая пассажирка слетела с сиденья и больно ударилась коленкой. Вот такой он, наш «ненавязчивый сервис»… Специалисты отдела организации пассажирских перевозок воронежской мэрии заявляют, что они внимательно относятся ко всем жалобам. Можно позвонить и соответствующему работодателю. Нужные телефоны вывешены в каждой маршрутке, в каждом автобусе. С «проблемными» водителями сейчас расстаются быстро.

Сложнее вытребовать возмещение за затраты на лечение травмы, полученной в общественном транспорте. Но это возможно. Одно плохо: к сожалению, мы никогда не отрываем билет при оплате проезда, хотя это не просто бумажка, а ценный документ, подобный магазинному чеку. Он имеет свой номер и может служить неоспоримым доказательством проезда именно в данной транспортной единице.

11.20

Так, так… Дубленка уже в химчистке. Пора оплатить кредит в банке. Интересно вот что: реклама гарантировала беспроцентную ссуду, а оказалось, что это не так. Хотя, в принципе, надо винить в первую очередь себя: лень было читать все пять листов договора. Да, прежде чем поставить свою подпись под заемным документом, нужно получить полную картину о размере кредита, дате его предоставления, сроках возврата, графике выплат, возможных пени. Банки нередко вводят потребителя в заблуждение, утаивая полную информацию. Будьте внимательны.

11.40

За хороший телевизор никаких денег не жалко, так что спасибо банку за кредит. Одно плохо: у любимого дивана напротив телевизора все пружины повылезали, надо подремонтировать. Зайду-ка я в одну фирмочку, о ней добрая слава идет… В Роспотребнадзор регулярно поступают жалобы на недобросовестных изготовителей мебели. Так, к материальной и административной ответственности привлечена предприниматель Болдырева. Вообще же заказчик, согласно статье 29 Закона «О защите прав потребителей», вправе потребовать по своему выбору: безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала или повторного выполнения работы; безвозмездного устранения недостатков выполненной работы; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами.

12.30

Я планов своих люблю «громадье»… Теперь пора решить вопрос по «мобильнику», а то без него, как без рук. В последний раз в мастерской объяснили, что нужные запчасти из Москвы пока что не завезли – их нет на базе… В соответствии со статьей 18 Закона «О защите прав потребителей» гражданин вправе сделать выбор: заменить товар (в данном случае сотовый телефон) или отдать его в ремонт. Кроме того, на период ремонта потребитель вправе использовать возможности подменного фонда. Скорее всего, такой вариант не будет предложен, поэтому заявление (обязательно – письменное) покупатель должен предъявить продавцу сам. В течение трех дней ему обязаны предоставить замену.

Именно за игнорирование законных требований о предоставлении продавцом в трехдневный срок аналогичного товара имели дело с Роспотребнадзором общества с ограниченной ответственностью «Рет», «Диксис Сервис», «Эльдорадо – Черноземье» и другие.

13.10

Домой, домой, «труба» зовет! – «Мобильник» наконец-то получен, звонит друг, в гости собирается. Надо зайти в продмаг. А вот и он. Друг на меньшее, чем хорошее вино, не согласен. Чай пить он не станет. К тому же чайник вышел из строя. Снедь куплена. Но почему кассир выбила за сыр не ту сумму, что обозначена на ценнике? Оказывается, это продукция другого производителя, но сменить ценник «не успели». Что ж, бывает. Хотя в выигрыше почему-то всегда они, «торгаши». Покупка оплачена. Вдруг срабатывает сигнализация. Подходит строгий охранник, и под косыми взглядами остальных покупателей выясняется, что кусок сыра оказался «неразмагниченным»…

Закон гласит, что в данном случае можно потребовать компенсации морального ущерба. Если, конечно, есть такая охота и не жалко тратить на судебные разборки свое время, в том числе отпускное. А специалисты Роспотребнадзора советуют: изучайте Закон «О защите прав потребителей» и учитесь отстаивать свои права! Они же гарантируют помощь и всегда готовы проконсультировать по телефонам 64-15-13 и 64-15-12.

Последуем доброму совету? Мой друг его одобрил…

Николай СТАРЫХ.
© При перепечатке или цитировании материалов cайта ссылка на издания газетной группы «Коммуна» обязательна. При использовании материалов в интернете гиперссылка на www.kommuna.ru обязательна.




comments powered by Disqus

Возврат к списку



Возрастная категория сайта


Аналитика
Александр Захарченко: «Мы готовы к широкомасштабной войне»
Раздражение и агрессивность власти Украины направляют на мирных жителей Донбасса.

Дорогими стали дороги
Новые цены на топливо уже в скором времени на своих кошельках почувствуют не только владельцы автомобилей.

Обновлённый формат
Возможно, главный итог прошедшей «прямой линии» – позволить Президенту лучше узнать страну, которой он управляет.

Время и бремя тревог
Почти половина жителей Воронежа (45%) оценивают настроение ближайшего к ним окружения как тревожное.

Чем «питается» оптимизм и пессимизм россиян?
Снижение уровня бедности в 2 раза к 2024 году станет самой сложной задачей, которую поставил Президент Путин.

Куда ведёт «прямая линия»?
Но напряженность сегодня сформировалась не только во внешней, но и во внутренней российской политике.

Рыба ищет, где глубже, а россияне – где дешевле
Очевидно: чтобы повысить внутренний спрос, нужно поднять доходы людей, особенно тех, кто находится за чертой бедности.

Наступление ВСУ провалилось
Обстрелы со стороны украинских войск на горловском направлении фиксируются даже в светлое время суток.

Новое правительство?
Новая конфигурация правительства скорее свидетельствует о консервации ситуации. Перемены в элитах пока не вызрели.

Заслуженный отдых станет короче
Почему государство спешит повысить пенсионный возраст? Как помочь работающим, которые – за чертой бедности?

Уроки Мая-1968
Сегодня в западном и отечественном дискурсе идёт спор о том, какое наследство нам оставил Май 1968 года.

Подсчитали «невидимок» и ахнули
Сколько на самом деле бедных в России и какова действительная причина намерений увеличить возраст выхода на пенсию?

Летом Киев может начать наступление в Донбассе
В масштабных боевых действиях в ДНР и ЛНР накануне ЧМ по футболу больше всех заинтересован Порошенко.

Пространство свободы
Вольно или невольно, но Президент обозначил один из самых болезненных расколов, характеризующих сегодня российское общество.

В Донецке лечат, во Львове – калечат
В битве с коричневой чумой сложили свои головы деды и прадеды жителей ДНР и ЛНР. И потому танки ВСУ через Донбасс пройти не смогут.

Армянское достоинство
Что же стало предпосылкой и непосредственной причиной масштабного политического потрясения в Армении?

Хочется жить лучше, но что-то всё не получается
В России растёт число миллиардеров. Ожидаются изменения в жизни бедных, пенсионеров и безработных.



Популярное за сегодня

В Воронежской области потерпел крушение самолет Х-32 «Бекас». Пилот погиб 223
Легкомоторный самолет потерпел крушение в Петропавловском районе при выполнении сельскохозяйственных работ.

Первенство Европы по скалолазанию в 2019 году может состояться в Воронеже 199
Сформирована заявка на проведение в Воронеже первенства в дисциплинах «лазание на трудность» и «лазание на скорость», сообщил Александру Гусеву президент Федерации скалолазания России Дмитрий Бычков.

В Воронеже возбуждено дело по факту обнаружения в водохранилище тела новорожденного 85
Тело обмотанного пуповиной ребенка обнаружили в водохранилище неподалёку от дома №75 «а»  по улице МОПРа.

Глава Воронежской области Александр Гусев: «Вам выпала честь продолжить славные традиции» 84
На площади имени Ленина 23 июня прошёл выпуск молодых офицеров Военного учебно-научного центра Военно-воздушных сил «Военно-воздушная академия имени профессора Н.Е.Жуковского и Ю.А.Гагарина».


Реклама



Новости редакции
01.01.2018  Век «Коммуны». В списке не значился
15.10.2017  Век «Коммуны». Юбилей позади, а история продолжается
15.10.2017  Век «Коммуны». Заветное слово литературного редактора
04.05.2017  Век «Коммуны». «В любых строках – он был самим собой»
02.05.2017  Век «Коммуны», Часы от Александра Лебедя
21.04.2017  Век «Коммуны». Когда газета была в шинели
21.04.2017  Век «Коммуны». Когда экраны были маленькими…
19.04.2017  Век «Коммуны». От истоков до дней сегодняшних
16.04.2017  Век «Коммуны». Был твёрд и независим
09.04.2017  Век «Коммуны». История одного стихотворения
03.03.2017  Век «Коммуны». Как будто Бог подсказывал слова…
14.02.2017  Век «Коммуны». Назвать поименно
24.01.2017  Век «Коммуны». В ходу была его строка...
13.01.2017  Век «Коммуны». Трибуна, которая позволяла говорить о самом важном
20.12.2016  «Коммуна» удостоена Знака отличия «Золотой фонд прессы – 2017»
20.05.2013  Газете – 96 лет! Три кита «Коммуны»
17.05.2012  К 95-летию «Коммуны». Редактор Наквасин
13.05.2012  К 95-летию «Коммуны». Как закалялся Стальский
08.05.2012  К 95-летию «Коммуны», Борис Стукалин, «Мы – дети своего времени»
08.05.2012  К 95-летию «Коммуны». Имя газеты носит одна из вершин на Памире


Экспорт новостей

 В формате RSS


Рейтинг@Mail.ru Яндекс.Метрика
(с)Электронное периодическое издание «КОММУНА».
Учредитель: ООО «Редакция газеты «КОММУНА».
Главный редактор В.Г.Руденко.
Адрес издателя и редакции: 394030, г.Воронеж, ул.Кольцовская, 46а, тел. (473) 251-24- 87.
Электронная почта: mail@kommuna.ru
Знак информационной продукции: 16+
Электронное периодическое издание «КОММУНА» зарегистрировано в Федеральной службе по
надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).
Свидетельство о регистрации средства массовой информации Эл №ФС77-42425 от 27.10.2010г.
При любом использовании материалов гиперссылка на www.сommuna.ru обязательна.