Наука и образование
«ЦентрТелеком» ломает стереотип отношений со своими партнерами
10.02.2007 00:00
В Воронежском филиале ОАО «ЦентрТелеком» состоялось вручение «Свидетельства VIP-клиентов» представителям крупнейших предприятий и организаций области. Список VIP-клиентов филиала формируется по специально разработанным правилам. Прежде всего учитывается объём потребляемых услуг связи. Список насчитывает более полусотни предприятий и организаций. Среди них Центрально-Черноземный банк Сбербанка РФ, НВАЭС, администрация области, силовые структуры...
В Воронежском филиале ОАО «ЦентрТелеком» состоялось вручение «Свидетельства VIP-клиентов» представителям крупнейших предприятий и организаций области.
Список VIP-клиентов филиала формируется по специально разработанным правилам. Прежде всего учитывается объём потребляемых услуг связи. Список насчитывает более полусотни предприятий и организаций. Среди них Центрально-Черноземный банк Сбербанка РФ, Нововоронежская атомная электростанция, администрация области, силовые структуры, отделение Пенсионного Фонда, Управление по налогам и сборам, крупнейшие предприятия, строительные и торговые организации региона.
Каждый из VIP-клиентов филиала — не только обладатель десятков телефонных номеров, но и, как правило, активный потребитель сетевых услуг — имеет доступ в Интернет по современным технологиям, арендует каналы связи. Среди крупных партнеров, имеющих филиальную структуру, все большим спросом пользуется услуга VPN — построение виртуальных компьютерных сетей на основе мультисервисной сети.
Открывая мероприятие, коммерческий директор Воронежского филиала ОАО «ЦентрТелеком» Владимир Солоненков отметил: «Долгие годы мы были монополистом в сфере услуг связи. Сегодня на рынке работает масса альтернативных операторов, и наша задача в работе с клиентами — уйти от стереотипа отношений с позиции монополиста. Сделать так, чтобы наш сервис был не только самым современным, но и предельно удобным для каждого абонента».
Обслуживание VIP-клиентов строится на основе индивидуального подхода в предоставлении телекоммуникационных услуг. За каждым из них закреплен индивидуальный менеджер специального отдела центра по работе с клиентами, который «ведет» свою компанию, решая все вопросы взаимодействия со связистами, в полной мере воплощая принципы «единого окна».
В ходе торжественного мероприятия руководители филиала и представители организаций-клиентов обсудили некоторые вопросы стратегии дальнейшего партнерства. Среди высказанных пожеланий — дальнейшее расширение спектра услуг и более гибкий подход к финансовым взаимоотношениям.
Источник: сайт Воронежского филиала ОАО «ЦентрТелеком».
