Array
(
[SRC] => /local/templates/default2018/img/nophoto.png
)
Array
(
[DETAIL_PICTURE] =>
[~DETAIL_PICTURE] =>
[SHOW_COUNTER] => 676
[~SHOW_COUNTER] => 676
[ID] => 131532
[~ID] => 131532
[IBLOCK_ID] => 52
[~IBLOCK_ID] => 52
[IBLOCK_SECTION_ID] => 278
[~IBLOCK_SECTION_ID] => 278
[NAME] => Оператор колл центра.
[~NAME] => Оператор колл центра.
[ACTIVE_FROM] => 25.04.2016 16:32:00
[~ACTIVE_FROM] => 25.04.2016 16:32:00
[TIMESTAMP_X] => 04.12.2018 15:43:50
[~TIMESTAMP_X] => 04.12.2018 15:43:50
[DETAIL_PAGE_URL] => /news0416/operator-koll-centra/
[~DETAIL_PAGE_URL] => /news0416/operator-koll-centra/
[LIST_PAGE_URL] => /novosti/
[~LIST_PAGE_URL] => /novosti/
[DETAIL_TEXT] =>
Несмотря на превалирующую долю инвестиций при организации корпоративного или аутсорсингового колл/контакт центра в инфраструктуру, техническое, программное обеспечение, а также значимость программно-технической и аналитической поддержки сотрудников колл центра во время решения задач и поддержки процессов материнского или внешнего бизнеса, безусловным можно признать, что call центр любого масштаба, объема ассортиментных услуг, географической локализации, телекоммуникационного потенциала de facto в своей работе держится на операторах.
Именно операторы колл, контакт или контекст центра формируют фронт офис структуры телекоммуникационных услуг и ее Заказчика, передающего на аутсорсинг решение бизнес задач и/или поддержку бизнес процессов, от умения операторов работать с клиентом в вербальном контакте зависит эффективность реализации того или иного проекта, репутационный имидж и, в конечном счете – рентабельность и прибыль колл центра.
Основные требования, предъявляемые к операторам колл, контакт и контекст центров.
В условиях быстро расширяющегося рынка колл центров в России и жесткой конкуренции между различными структурами за квалифицированные кадры, особенно в крупных городах и мегаполисах, менеджменты российских колл, контакт и контекст центров при приеме на работу операторов теперь мало обращают внимание опыт кандидата по работе со структурами телекоммуникационных услуг, на пол, национальность, на возраст и внешность (безусловно, если не проходит целевой набор операторов для поддержки видеозвонков и видеоконференций), отдавая предпочтение коммуникабельности и обучаемости, по сути, ключевым параметрам пригодности кандидата для работы в команде, работы с клиентами и работы с бизнесом разного направления деятельности.
В целом это и не удивительно, поскольку оператор сегодня может поддерживать колл центр для интернет магазина по продаже бытовой техники, завтра – работать в горячей линии банка или страховой компании, а через некоторое время – осуществлять поддержку и сопровождение бизнеса грузоперевозок, ритейла и пр. Причем коммуникабельность и обучаемость – бескомпромиссные критерии отбора кандидатов в операторы для аутсорсинговых колл/контакт центров, а в последнее время становятся прерогативными и в корпоративных колл центрах, по факту мигрирующих к корпоративно-аутсорсинговым и берущих сегодня на аутсорсинг бизнес задачи/бизнес проекты стороннего бизнеса.
Немаловажное значение в конкурсном отборе имеет наличие навыков работы с ПК и различными программными приложениями, а также стабильность психики кандидата, которому в процессе работы приходится контактировать с достаточно эмоциональными клиентами.
Коучинг и тимбилдинг операторов в крупных российских колл/контакт центрах.
Мероприятия по тимбилдингу обязательны и регулярны во всех крупных российских колл/контакт центрах, где операторы, супервизоры, аналитики, психологи работают единой командой в достижении ключевых целей – эффективного решения бизнес задач при высоком качестве сервиса и бескомпромиссной поддержке репутационного имиджа компании Заказчика и самой структуры телекоммуникационных услуг.
Коучинг операторов колл/контакт центров проходит по работе с техническим и программным обеспечением, как правило, регулярно обновляемым, по поддержке различных проектов с их специфическими особенностями (горячие линии, службы поддержки VIP клиентов, виртуальный офис и пр.), а также при переходе на поддержку бизнеса другого направления деятельности, изменении ассортимента, сервисных услуг бизнеса Заказчика и т.д. и т.п.
На правах рекламы.
[~DETAIL_TEXT] =>
Несмотря на превалирующую долю инвестиций при организации корпоративного или аутсорсингового колл/контакт центра в инфраструктуру, техническое, программное обеспечение, а также значимость программно-технической и аналитической поддержки сотрудников колл центра во время решения задач и поддержки процессов материнского или внешнего бизнеса, безусловным можно признать, что call центр любого масштаба, объема ассортиментных услуг, географической локализации, телекоммуникационного потенциала de facto в своей работе держится на операторах.
Именно операторы колл, контакт или контекст центра формируют фронт офис структуры телекоммуникационных услуг и ее Заказчика, передающего на аутсорсинг решение бизнес задач и/или поддержку бизнес процессов, от умения операторов работать с клиентом в вербальном контакте зависит эффективность реализации того или иного проекта, репутационный имидж и, в конечном счете – рентабельность и прибыль колл центра.
Основные требования, предъявляемые к операторам колл, контакт и контекст центров.
В условиях быстро расширяющегося рынка колл центров в России и жесткой конкуренции между различными структурами за квалифицированные кадры, особенно в крупных городах и мегаполисах, менеджменты российских колл, контакт и контекст центров при приеме на работу операторов теперь мало обращают внимание опыт кандидата по работе со структурами телекоммуникационных услуг, на пол, национальность, на возраст и внешность (безусловно, если не проходит целевой набор операторов для поддержки видеозвонков и видеоконференций), отдавая предпочтение коммуникабельности и обучаемости, по сути, ключевым параметрам пригодности кандидата для работы в команде, работы с клиентами и работы с бизнесом разного направления деятельности.
В целом это и не удивительно, поскольку оператор сегодня может поддерживать колл центр для интернет магазина по продаже бытовой техники, завтра – работать в горячей линии банка или страховой компании, а через некоторое время – осуществлять поддержку и сопровождение бизнеса грузоперевозок, ритейла и пр. Причем коммуникабельность и обучаемость – бескомпромиссные критерии отбора кандидатов в операторы для аутсорсинговых колл/контакт центров, а в последнее время становятся прерогативными и в корпоративных колл центрах, по факту мигрирующих к корпоративно-аутсорсинговым и берущих сегодня на аутсорсинг бизнес задачи/бизнес проекты стороннего бизнеса.
Немаловажное значение в конкурсном отборе имеет наличие навыков работы с ПК и различными программными приложениями, а также стабильность психики кандидата, которому в процессе работы приходится контактировать с достаточно эмоциональными клиентами.
Коучинг и тимбилдинг операторов в крупных российских колл/контакт центрах.
Мероприятия по тимбилдингу обязательны и регулярны во всех крупных российских колл/контакт центрах, где операторы, супервизоры, аналитики, психологи работают единой командой в достижении ключевых целей – эффективного решения бизнес задач при высоком качестве сервиса и бескомпромиссной поддержке репутационного имиджа компании Заказчика и самой структуры телекоммуникационных услуг.
Коучинг операторов колл/контакт центров проходит по работе с техническим и программным обеспечением, как правило, регулярно обновляемым, по поддержке различных проектов с их специфическими особенностями (горячие линии, службы поддержки VIP клиентов, виртуальный офис и пр.), а также при переходе на поддержку бизнеса другого направления деятельности, изменении ассортимента, сервисных услуг бизнеса Заказчика и т.д. и т.п.
На правах рекламы.
[DETAIL_TEXT_TYPE] => html
[~DETAIL_TEXT_TYPE] => html
[PREVIEW_TEXT] =>
[~PREVIEW_TEXT] => Значение операторов в деятельности колл, контакт и контекст центров. Основные требования, предъявляемые к операторам колл, контакт и контекст центров. Коучинг и тимбилдинг операторов в крупных российских колл/контакт центрах.
[PREVIEW_TEXT_TYPE] => text
[~PREVIEW_TEXT_TYPE] => text
[PREVIEW_PICTURE] => Array
(
[SRC] => /local/templates/default2018/img/nophoto.png
)
[~PREVIEW_PICTURE] =>
[LANG_DIR] => /
[~LANG_DIR] => /
[SORT] => 500
[~SORT] => 500
[CODE] => operator-koll-centra
[~CODE] => operator-koll-centra
[EXTERNAL_ID] => 109001
[~EXTERNAL_ID] => 109001
[IBLOCK_TYPE_ID] => news
[~IBLOCK_TYPE_ID] => news
[IBLOCK_CODE] => novosti
[~IBLOCK_CODE] => novosti
[IBLOCK_EXTERNAL_ID] => 29
[~IBLOCK_EXTERNAL_ID] => 29
[LID] => ru
[~LID] => ru
[EDIT_LINK] =>
[DELETE_LINK] =>
[DISPLAY_ACTIVE_FROM] => 25.04.2016 16:32
[FIELDS] => Array
(
[DETAIL_PICTURE] =>
[SHOW_COUNTER] => 676
)
[PROPERTIES] => Array
(
[REGION_ID] => Array
(
[ID] => 279
[TIMESTAMP_X] => 2018-12-06 06:37:30
[IBLOCK_ID] => 52
[NAME] => Регион
[ACTIVE] => Y
[SORT] => 40
[CODE] => REGION_ID
[DEFAULT_VALUE] =>
[PROPERTY_TYPE] => E
[ROW_COUNT] => 1
[COL_COUNT] => 30
[LIST_TYPE] => L
[MULTIPLE] => Y
[XML_ID] =>
[FILE_TYPE] =>
[MULTIPLE_CNT] => 5
[TMP_ID] =>
[LINK_IBLOCK_ID] => 37
[WITH_DESCRIPTION] => N
[SEARCHABLE] => N
[FILTRABLE] => N
[VERSION] => 1
[USER_TYPE] =>
[IS_REQUIRED] => N
[USER_TYPE_SETTINGS] =>
[HINT] =>
[PROPERTY_VALUE_ID] =>
[VALUE] =>
[DESCRIPTION] =>
[VALUE_ENUM] =>
[VALUE_XML_ID] =>
[VALUE_SORT] =>
[~VALUE] =>
[~DESCRIPTION] =>
[~NAME] => Регион
[~DEFAULT_VALUE] =>
)
[AUTHOR_ID] => Array
(
[ID] => 280
[TIMESTAMP_X] => 2018-12-06 06:37:30
[IBLOCK_ID] => 52
[NAME] => Автор
[ACTIVE] => Y
[SORT] => 50
[CODE] => AUTHOR_ID
[DEFAULT_VALUE] =>
[PROPERTY_TYPE] => E
[ROW_COUNT] => 1
[COL_COUNT] => 30
[LIST_TYPE] => L
[MULTIPLE] => Y
[XML_ID] =>
[FILE_TYPE] =>
[MULTIPLE_CNT] => 5
[TMP_ID] =>
[LINK_IBLOCK_ID] => 36
[WITH_DESCRIPTION] => N
[SEARCHABLE] => N
[FILTRABLE] => N
[VERSION] => 1
[USER_TYPE] =>
[IS_REQUIRED] => N
[USER_TYPE_SETTINGS] =>
[HINT] =>
[PROPERTY_VALUE_ID] =>
[VALUE] =>
[DESCRIPTION] =>
[VALUE_ENUM] =>
[VALUE_XML_ID] =>
[VALUE_SORT] =>
[~VALUE] =>
[~DESCRIPTION] =>
[~NAME] => Автор
[~DEFAULT_VALUE] =>
)
[SIGN] => Array
(
[ID] => 281
[TIMESTAMP_X] => 2018-12-06 06:37:30
[IBLOCK_ID] => 52
[NAME] => Подпись
[ACTIVE] => Y
[SORT] => 55
[CODE] => SIGN
[DEFAULT_VALUE] =>
[PROPERTY_TYPE] => S
[ROW_COUNT] => 1
[COL_COUNT] => 30
[LIST_TYPE] => L
[MULTIPLE] => N
[XML_ID] =>
[FILE_TYPE] =>
[MULTIPLE_CNT] => 5
[TMP_ID] =>
[LINK_IBLOCK_ID] => 0
[WITH_DESCRIPTION] => N
[SEARCHABLE] => N
[FILTRABLE] => N
[VERSION] => 1
[USER_TYPE] =>
[IS_REQUIRED] => N
[USER_TYPE_SETTINGS] =>
[HINT] =>
[PROPERTY_VALUE_ID] =>
[VALUE] =>
[DESCRIPTION] =>
[VALUE_ENUM] =>
[VALUE_XML_ID] =>
[VALUE_SORT] =>
[~VALUE] =>
[~DESCRIPTION] =>
[~NAME] => Подпись
[~DEFAULT_VALUE] =>
)
[FORYANDEX] => Array
(
[ID] => 278
[TIMESTAMP_X] => 2018-12-06 06:37:30
[IBLOCK_ID] => 52
[NAME] => Экспорт для Яндекса
[ACTIVE] => Y
[SORT] => 90
[CODE] => FORYANDEX
[DEFAULT_VALUE] => Нет
[PROPERTY_TYPE] => L
[ROW_COUNT] => 1
[COL_COUNT] => 30
[LIST_TYPE] => C
[MULTIPLE] => N
[XML_ID] => 220
[FILE_TYPE] => jpg, gif, bmp, png, jpeg
[MULTIPLE_CNT] => 5
[TMP_ID] =>
[LINK_IBLOCK_ID] => 0
[WITH_DESCRIPTION] => N
[SEARCHABLE] => N
[FILTRABLE] => N
[VERSION] => 1
[USER_TYPE] =>
[IS_REQUIRED] => N
[USER_TYPE_SETTINGS] =>
[HINT] =>
[PROPERTY_VALUE_ID] =>
[VALUE] =>
[DESCRIPTION] =>
[VALUE_ENUM] =>
[VALUE_XML_ID] =>
[VALUE_SORT] =>
[VALUE_ENUM_ID] =>
[~VALUE] =>
[~DESCRIPTION] =>
[~NAME] => Экспорт для Яндекса
[~DEFAULT_VALUE] => Нет
)
[IS_MAIN] => Array
(
[ID] => 282
[TIMESTAMP_X] => 2018-12-14 14:39:11
[IBLOCK_ID] => 52
[NAME] => Самая главная
[ACTIVE] => Y
[SORT] => 100
[CODE] => IS_MAIN
[DEFAULT_VALUE] =>
[PROPERTY_TYPE] => L
[ROW_COUNT] => 1
[COL_COUNT] => 30
[LIST_TYPE] => C
[MULTIPLE] => N
[XML_ID] =>
[FILE_TYPE] =>
[MULTIPLE_CNT] => 5
[TMP_ID] =>
[LINK_IBLOCK_ID] => 0
[WITH_DESCRIPTION] => N
[SEARCHABLE] => N
[FILTRABLE] => N
[VERSION] => 1
[USER_TYPE] =>
[IS_REQUIRED] => N
[USER_TYPE_SETTINGS] =>
[HINT] =>
[PROPERTY_VALUE_ID] =>
[VALUE] =>
[DESCRIPTION] =>
[VALUE_ENUM] =>
[VALUE_XML_ID] =>
[VALUE_SORT] =>
[VALUE_ENUM_ID] =>
[~VALUE] =>
[~DESCRIPTION] =>
[~NAME] => Самая главная
[~DEFAULT_VALUE] =>
)
[IS_IMPORTANT] => Array
(
[ID] => 283
[TIMESTAMP_X] => 2018-12-14 14:39:11
[IBLOCK_ID] => 52
[NAME] => Важная
[ACTIVE] => Y
[SORT] => 150
[CODE] => IS_IMPORTANT
[DEFAULT_VALUE] =>
[PROPERTY_TYPE] => L
[ROW_COUNT] => 1
[COL_COUNT] => 30
[LIST_TYPE] => C
[MULTIPLE] => N
[XML_ID] =>
[FILE_TYPE] =>
[MULTIPLE_CNT] => 5
[TMP_ID] =>
[LINK_IBLOCK_ID] => 0
[WITH_DESCRIPTION] => N
[SEARCHABLE] => N
[FILTRABLE] => N
[VERSION] => 1
[USER_TYPE] =>
[IS_REQUIRED] => N
[USER_TYPE_SETTINGS] =>
[HINT] =>
[PROPERTY_VALUE_ID] =>
[VALUE] =>
[DESCRIPTION] =>
[VALUE_ENUM] =>
[VALUE_XML_ID] =>
[VALUE_SORT] =>
[VALUE_ENUM_ID] =>
[~VALUE] =>
[~DESCRIPTION] =>
[~NAME] => Важная
[~DEFAULT_VALUE] =>
)
[WITH_WATERMARK] => Array
(
[ID] => 290
[TIMESTAMP_X] => 2018-12-18 09:33:44
[IBLOCK_ID] => 52
[NAME] => Все фото с водяным знаком
[ACTIVE] => Y
[SORT] => 200
[CODE] => WITH_WATERMARK
[DEFAULT_VALUE] =>
[PROPERTY_TYPE] => L
[ROW_COUNT] => 1
[COL_COUNT] => 30
[LIST_TYPE] => C
[MULTIPLE] => N
[XML_ID] =>
[FILE_TYPE] =>
[MULTIPLE_CNT] => 5
[TMP_ID] =>
[LINK_IBLOCK_ID] => 0
[WITH_DESCRIPTION] => N
[SEARCHABLE] => N
[FILTRABLE] => N
[VERSION] => 1
[USER_TYPE] =>
[IS_REQUIRED] => N
[USER_TYPE_SETTINGS] =>
[HINT] =>
[PROPERTY_VALUE_ID] =>
[VALUE] =>
[DESCRIPTION] =>
[VALUE_ENUM] =>
[VALUE_XML_ID] =>
[VALUE_SORT] =>
[VALUE_ENUM_ID] =>
[~VALUE] =>
[~DESCRIPTION] =>
[~NAME] => Все фото с водяным знаком
[~DEFAULT_VALUE] =>
)
[MORE_PHOTO] => Array
(
[ID] => 284
[TIMESTAMP_X] => 2018-12-06 06:38:44
[IBLOCK_ID] => 52
[NAME] => Фото
[ACTIVE] => Y
[SORT] => 250
[CODE] => MORE_PHOTO
[DEFAULT_VALUE] =>
[PROPERTY_TYPE] => F
[ROW_COUNT] => 1
[COL_COUNT] => 30
[LIST_TYPE] => L
[MULTIPLE] => Y
[XML_ID] =>
[FILE_TYPE] => jpg, gif, bmp, png, jpeg
[MULTIPLE_CNT] => 5
[TMP_ID] =>
[LINK_IBLOCK_ID] => 0
[WITH_DESCRIPTION] => N
[SEARCHABLE] => N
[FILTRABLE] => N
[VERSION] => 1
[USER_TYPE] =>
[IS_REQUIRED] => N
[USER_TYPE_SETTINGS] =>
[HINT] =>
[PROPERTY_VALUE_ID] =>
[VALUE] =>
[DESCRIPTION] =>
[VALUE_ENUM] =>
[VALUE_XML_ID] =>
[VALUE_SORT] =>
[~VALUE] =>
[~DESCRIPTION] =>
[~NAME] => Фото
[~DEFAULT_VALUE] =>
)
[TEXT] => Array
(
[ID] => 285
[TIMESTAMP_X] => 2018-12-06 06:38:44
[IBLOCK_ID] => 52
[NAME] => Абзацы
[ACTIVE] => Y
[SORT] => 300
[CODE] => TEXT
[DEFAULT_VALUE] => Array
(
[TEXT] =>
[TYPE] => HTML
)
[PROPERTY_TYPE] => S
[ROW_COUNT] => 1
[COL_COUNT] => 30
[LIST_TYPE] => L
[MULTIPLE] => Y
[XML_ID] =>
[FILE_TYPE] =>
[MULTIPLE_CNT] => 5
[TMP_ID] =>
[LINK_IBLOCK_ID] => 0
[WITH_DESCRIPTION] => N
[SEARCHABLE] => N
[FILTRABLE] => N
[VERSION] => 1
[USER_TYPE] => ISWIN_HTML
[IS_REQUIRED] => N
[USER_TYPE_SETTINGS] => Array
(
[height] => 200
)
[HINT] =>
[PROPERTY_VALUE_ID] =>
[VALUE] =>
[DESCRIPTION] =>
[VALUE_ENUM] =>
[VALUE_XML_ID] =>
[VALUE_SORT] =>
[~VALUE] =>
[~DESCRIPTION] =>
[~NAME] => Абзацы
[~DEFAULT_VALUE] => Array
(
[TEXT] =>
[TYPE] => HTML
)
)
[CNT_LIKES] => Array
(
[ID] => 286
[TIMESTAMP_X] => 2018-12-06 06:38:44
[IBLOCK_ID] => 52
[NAME] => Кол-во "Нравится"
[ACTIVE] => Y
[SORT] => 1000
[CODE] => CNT_LIKES
[DEFAULT_VALUE] =>
[PROPERTY_TYPE] => N
[ROW_COUNT] => 1
[COL_COUNT] => 30
[LIST_TYPE] => L
[MULTIPLE] => N
[XML_ID] =>
[FILE_TYPE] =>
[MULTIPLE_CNT] => 5
[TMP_ID] =>
[LINK_IBLOCK_ID] => 0
[WITH_DESCRIPTION] => N
[SEARCHABLE] => N
[FILTRABLE] => N
[VERSION] => 1
[USER_TYPE] =>
[IS_REQUIRED] => N
[USER_TYPE_SETTINGS] =>
[HINT] =>
[PROPERTY_VALUE_ID] =>
[VALUE] =>
[DESCRIPTION] =>
[VALUE_ENUM] =>
[VALUE_XML_ID] =>
[VALUE_SORT] =>
[~VALUE] =>
[~DESCRIPTION] =>
[~NAME] => Кол-во "Нравится"
[~DEFAULT_VALUE] =>
)
[CNT_DISLIKES] => Array
(
[ID] => 287
[TIMESTAMP_X] => 2018-12-06 06:38:44
[IBLOCK_ID] => 52
[NAME] => Кол-во "Не нравится"
[ACTIVE] => Y
[SORT] => 1001
[CODE] => CNT_DISLIKES
[DEFAULT_VALUE] =>
[PROPERTY_TYPE] => N
[ROW_COUNT] => 1
[COL_COUNT] => 30
[LIST_TYPE] => L
[MULTIPLE] => N
[XML_ID] =>
[FILE_TYPE] =>
[MULTIPLE_CNT] => 5
[TMP_ID] =>
[LINK_IBLOCK_ID] => 0
[WITH_DESCRIPTION] => N
[SEARCHABLE] => N
[FILTRABLE] => N
[VERSION] => 1
[USER_TYPE] =>
[IS_REQUIRED] => N
[USER_TYPE_SETTINGS] =>
[HINT] =>
[PROPERTY_VALUE_ID] =>
[VALUE] =>
[DESCRIPTION] =>
[VALUE_ENUM] =>
[VALUE_XML_ID] =>
[VALUE_SORT] =>
[~VALUE] =>
[~DESCRIPTION] =>
[~NAME] => Кол-во "Не нравится"
[~DEFAULT_VALUE] =>
)
)
[DISPLAY_PROPERTIES] => Array
(
)
[IPROPERTY_VALUES] => Array
(
[ELEMENT_META_TITLE] => Оператор колл центра.
[ELEMENT_META_DESCRIPTION] => Значение операторов в деятельности колл, контакт и контекст центров. Основные требования, предъявляемые к операторам колл, контакт и контекст центров. Коучинг и тимбилдинг операторов в крупных российских колл/контакт центрах.
[ELEMENT_PREVIEW_PICTURE_FILE_ALT] =>
[ELEMENT_PREVIEW_PICTURE_FILE_TITLE] => Новости
[SECTION_META_TITLE] => Оператор колл центра.
[SECTION_META_DESCRIPTION] => Оператор колл центра. - Главные новости Воронежа и области
)
[RES_MOD] => Array
(
[TITLE] => Оператор колл центра.
[SECTIONS] => Array
(
[278] => Array
(
[ID] => 278
[~ID] => 278
[IBLOCK_ELEMENT_ID] => 131532
[~IBLOCK_ELEMENT_ID] => 131532
[NAME] => Апрель 2016
[~NAME] => Апрель 2016
[IBLOCK_ID] => 52
[~IBLOCK_ID] => 52
[SECTION_PAGE_URL] => /news0416/
[~SECTION_PAGE_URL] => /news0416/
[CODE] => news0416
[~CODE] => news0416
[EXTERNAL_ID] => news0416
[~EXTERNAL_ID] => news0416
[IBLOCK_TYPE_ID] => news
[~IBLOCK_TYPE_ID] => news
[IBLOCK_CODE] => novosti
[~IBLOCK_CODE] => novosti
[IBLOCK_EXTERNAL_ID] => 29
[~IBLOCK_EXTERNAL_ID] => 29
[GLOBAL_ACTIVE] => Y
[~GLOBAL_ACTIVE] => Y
)
)
[IS_ADV] =>
[CONTROL_ID] => bx_4182259225_131532
[CNT_LIKES] => 0
[ACTIVE_FROM_TITLE] => 25.04.2016 16:32:00
)
)