А на дорогах слышно: «SOS»!

У граждан, вернувшихся из путешествия по развитым странам, во взгляде появляется незабываемая тоска… Особенно при столкновениях с суровой российской действительностью на еще более суровых российских дорогах. Водитель зачастую оказывается один на один со своей проблемо. А между тем в России существует Служба оперативного содействия (СОС). Ее работа основывается на трех принципах: информативность, оперативность, контроль качества. Это своего рода единая сеть поддержки водителей на дорогах всей страны...

Водителей, проезжающих ночью по итальянским автомагистралям, отныне встречают рекламные надписи: «Если путешествовать ночью, помощи ищи в кафе. Мы угощаем!». Благодаря бесплатной чашечке кофе инициаторы этой акции рассчитывают резко сократить количество дорожно-транспортных происшествий, случающихся в темное время суток. У граждан, вернувшихся из путешествия по развитым странам, во взгляде появляется такая незабываемая тоска… Особенно при столкновениях с суровой российской действительностью на еще более суровых российских дорогах. На Западе, если с вами в пути случится оказия, достаточно позвонить и сообщить о произошедшем – к вам приедут минут через 20. Отлаженный механизм работает почти безупречно на всех стадиях: начиная от приема вызова и заканчивая оформлением необходимых бумаг.

… Интересный случай произошел с нашими соотечественниками Ильей Ильфом и Евгением Петровым в Америке. Автомобиль, на котором им довелось путешествовать, чуть не угодил в канаву. Сильно накренившись, машина остановилась на самом краю. Не успели они обменяться мнением насчет того, что произошло, как первый проезжающий грузовик остановился, из него вышел человек с веревкой в руках. Не говоря ни слова, он привязал один конец веревки к своему грузовику, другой – к машине и в одну минуту вытащил ее на дорогу. Все автомобилисты, проезжавшие мимо в это время, тоже останавливались и спрашивали, не нужна ли помощь.

А как в России сейчас обстоит дело с вопросом оказания помощи водителям? К сожалению, часто водитель оказывается один на один со своей проблемой по причине того, что встречные машины просто боятся останавливаться, дабы не угодить в неприятную ситуацию. Где же тогда водителю искать помощи? Первое, что приходит на ум – это набрать телефон службы спасения. К счастью, квалифицированные специалисты – замечательные врачи и высококлассные спасатели – у нас есть. Но не редки случаи, когда, поддавшись панике, люди просто не могут понять, по какому номеру вызвать помощь. В этом случае необходима дополнительная поддержка, уверенность в том, что помощь обязательно прибудет.

Такая служба в России уже существует и даже имеет соответствующее название – Служба оперативного содействия (СОС). Ее работа основывается на трех принципах: информативность, оперативность, контроль качества. Это своего рода единая сеть поддержки водителей на дорогах всей страны. Схема предельно проста: при происшествии вы набираете номер Службы оперативного содействия, сообщаете оператору суть проблемы и свое местоположение. Далее диспетчер «СОС» связывается с теми службами, чье присутствие необходимо, а также контролирует процесс от момента получения информации до прибытия на место происшествия, чтобы исключить задержки. Именно фактор времени во многих случаях является предопределяющим для пострадавших при ДТП. Служба оперативного содействия оказывает помощь и тем водителям, которые столкнулись с проблемой поломки или незначительного повреждения авто. По мере надобности пришлют эвакуатор, осуществят мелкий ремонт на месте. В некоторых случаях помогут с поиском временного жилья, питания и так далее.

Заместитель начальника УВД Липецкой области Александр Тесленко, с чьего «благословения» в области была запущена эта программа, – рационализатор и реформатор: он не боится претворять в жизнь самые смелые идеи. Хотя инновацией такую программу не назовешь. Это в России пока в диковинку; во всем развитом мире такие службы функционируют достаточно давно и с большим успехом.

Опираясь на опыт мирового сообщества, объединяя усилия и действуя сообща, мы можем добиться реальных сдвигов в сторону улучшения существующей обстановки. Развитие оперативной сети спасательных и вспомогательных служб должно поднять систему оказания помощи на качественно новый уровень и приблизить ее к общемировым стандартам.

Ольга ОБЕРМАН.
© При перепечатке или цитировании материалов cайта ссылка на издания газетной группы «Коммуна» обязательна. При использовании материалов в интернете гиперссылка на www.kommuna.ru обязательна.