Реклама
Легкий шаг «Техносилы»
02.09.2006 00:00
Сегодня у любителей купить качественный товар подешевле, да ещё с гарантией качества (а кого из нас не волнует волшебное слово «халява»?!), – настоящий праздник души. Те, кто догадался приурочить покупку «штучной» бытовой техники и электроники (всё-таки, согласитесь, не каждый день мы покупаем, к примеру, телевизор или даже пылесос) к открытию в Доме быта на улице 20-летия Октября нового гипермаркета сетевой компании «Техносила» - первого, но, как обещают в «Техносиле», далеко не последнего в Воронеже, - были...
В Воронеже «прописался» один из трех крупнейших сетевых операторов на рынке бытовой техники и электроники
Сегодня у любителей купить качественный товар подешевле, да ещё с гарантией качества (а кого из нас не волнует волшебное слово «халява»?!), – настоящий праздник души. Те, кто догадался приурочить покупку «штучной» бытовой техники и электроники (всё-таки, согласитесь, не каждый день мы покупаем, к примеру, телевизор или даже пылесос) к открытию в Доме быта на улице 20-летия Октября нового гипермаркета сетевой компании «Техносила» - первого, но, как обещают в «Техносиле», далеко не последнего в Воронеже, - были, как говорится, приятно удивлены. Как ассортиментом (а здесь на площади около двух тысяч квадратных метров разместились более 15 тысяч наименований товаров практически от всех более или менее известных производителей), - так и ценами на эти товары.
Ну, подобный «ценовой демпинг», когда компания-ритейлер делает первые шаги на новом для нее рынке и, с целью «отвоевать» у конкурентов свою долю покупателей, снижает цены до минимального уровня рентабельности, а некоторые товары вообще продает себе в убыток, - обычный, вполне предсказуемый прием. (C одной, впрочем, существенной оговоркой – позволить себе такой прием могут только очень крупные и сильные игроки, но об этом позже).
Богатым ассортиментом воронежцев нынче тоже не удивишь, можно сказать, привыкли к изобилию. В магазинах практически всех крупнейших сетей, считают эксперты, в продаже находится одинаковый набор брэндов, и конкуренция между ними развивается в основном на поле цены и гарантийных обязательств – к вящему удовольствию нас, покупателей. А это первый и главный признак здоровой конкуренции. А также надежный показатель того, что рынок бытовой электроники и техники в нашей стране на сегодня, пожалуй, один из самых цивилизованных. И тому есть свои исторические причины.
К технике, особенно бытовой, у наших людей всегда было особое отношение. В стародавние, как говорится, еще те времена главным мерилом благополучия советского человека было наличие в его доме бытовой техники. Причем, под этим ёмким, в общем-то, понятием подразумевались, если кто помнит, обычно всего три вещи: телевизор, холодильник, стиральная машина. Ну, ещё, пожалуй, пылесос (считать техникой утюг с гладильной доской даже тогда было как-то неприлично).
Те времена, слава Богу, давно позади. А привычка измерять успешность человека, его социальный статус наличием у него той или иной бытовой техники (к каковой, по большому счёту, можно отнести и личный автомобиль, а также яхту, самолет и т.д.) не только осталась у нас в крови, но и получила дальнейшее развитие - причем уже не только количественное, но теперь ещё и качественное.
Слава Богу, теперь в магазинах чего только нет! Продавцы бытовой техники и электроники в нашей стране, пожалуй, одними из первых ушли со стихийного рынка (в прямом и переносном смысле). Уже давно электронику мы покупаем в специализированных супермаркетах, и никого уже давно не удивляет изобилие представленных там торговых марок. А многочисленные производители этой самой бытовой техники всячески стимулируют наше стремление постоянно пополнять и обновлять свой личный «технопарк», делая свою продукцию все более изощренной и разнообразной. Так что главный лозунг продавцов всех времён и народов – все, что угодно, за ваши деньги! – в этой области чем дальше, тем актуальнее.
Чтобы справиться с таким товарным изобилием и ввести все это море разливанное бытовой техники в нормальное русло, многочисленные продавцы должны были рано или поздно объединиться. Первые сетевые компании на рынке бытовой техники появились лет 10-12 назад, и сейчас их количество приближается к двум десяткам. Хотя по-настоящему крупных игроков по-прежнему немного.
А уж на местном, воронежском, рынке бытовой техники и электроники, несмотря на близость к Москве, до сих пор присутствовали вообще всего три сетевые компании – при том, что только две из них на российском рынке входят в тройку сильнейших. Больше всего - пять магазинов – у компании «Эльдорадо», три магазина торгуют под маркой «М.Видео», и еще один магазин – у компании «Электрофлот». Все вместе они делят довольно «жирный» кусок – годовой объем продаж на воронежском рынке электроники различными экспертами оценивается от 100 до 150 млн. долларов.
Еще один игрок из золотой троицы – компания «Техносила» - до сих пор только присматривалась к Воронежу. Хотя, если судить по прессе, последний год компания только тем и занимается, что активно осваивает региональные рынки и даже вышла по этому показателю в лидеры отрасли. На сегодня сеть магазинов электроники и бытовой техники с маркой «Техносила» насчитывает больше полусотни магазинов по стране, при этом в Черноземье до сих пор был лишь один – в Курске. По независимым оценкам, в 2005 году в своем сегменте компания стала самой быстроразвивающейся сетью, её торговый оборот за год вырос на две трети (и только в декабре прошлого года в различных регионах было открыто 7 новых магазинов «Техносилы»).
Чем же, кроме низких цен, собирается «Техносила» удивлять воронежцев?
Главное сейчас для компании-новичка - привлечь в свои «сети» сразу как можно более широкий круг потенциальных клиентов. Поэтому, обещают в «Техносиле», вся техника, представленная в их магазине, будет рассчитана на покупателей с разным достатком – от эконом-класса до элит. Однако, и специалистам-маркетологам это хорошо известно, при всей видимой выгоде и привлекательности такого подхода есть у него один существенный недостаток: необходимо постоянно поддерживать на полках не только видимое разнообразие, но и весьма обширный ассортимент не самых дешевых товаров. А это – «связанные» ресурсы, снижение и без того невысокого в этой отрасли торговли показателя оборачиваемости средств. Хотя на первых порах, пока не сложится устойчивый круг «своих» покупателей, такая тактика, считают эксперты, вполне оправданна.
«Своим» покупатель становится не сразу. А только после второй, а то и третьей покупки. Но, чтобы покупатель во второй раз (когда это будет – через месяц, через год?) за бытовой техникой пришел в тот же самый магазин, продавцу надо очень постараться. И понравиться, как говорится, с первого взгляда. Первое впечатление, говорят, самое сильное.
Похоже, в «Техносиле» об этом знают лучше многих. Потому что во всеуслышание заявляют, что основной упор в своей региональной политике делают на уровне сервиса или, как сейчас модно говорить, на соотношении «доступная цена» - «качественное обслуживание».
Не секрет, объясняют представители «Техносилы», что доступная, то есть невысокая цена привычно ассоциируется у людей с очень низким уровнем сервиса, когда человек, придя в магазин, чтобы совершить покупку, не чувствует никакого внимания, не может получить необходимую консультацию. Во многих регионах, особенно там, куда сеть «Техносила» заходит после других крупных игроков, её представителям зачастую приходится сталкиваться с ситуацией, когда покупатели даже не рассчитывают получить в магазине профессиональный совет от человека, который, по идее, должен отлично разбираться в технике.
Поэтому «Техносила», заявляют ее представители, именно на качестве подготовки персонала делает главный акцент. Чтобы покупатель, даже весьма ограниченный в средствах, всегда имел возможность за свои кровные выбрать наиболее оптимальный вариант и купить нужную именно ему технику, не с соседом советуясь, а проконсультировавшись с продавцом.
- Мы продаем не товары, а сервис, - любят повторять в «Техносиле». - Минимальный уровень сервиса нам диктует рынок, но мы его стараемся опережать. Кроме того, вместе с маркой мы приносим на воронежский рынок уже проверенные, хорошо работающие в других регионах сервисные программы. Это, прежде всего, конечно, программа послегарантийного обслуживания. Обладателю сертификата «Сервис+» мы гарантируем, что в течение 2 или 3 лет после истечения срока гарантии ему не придется платить за ремонт.
Между тем за первыми шагами «Техносилы» по воронежской земле внимательно наблюдают конкуренты. Как старожилы, те, кто уже освоился с местными особенностями рынка бытовой техники, так и новые, пока еще только потенциальные игроки. Например, в компании «Мир» уверенно заявляют, что «намерены в ближайшее время открыть в Воронеже парочку своих магазинов». С точки зрения нас, покупателей, эта новость – из разряда хороших.
Валентин ДАВЫДОВ.
На правах рекламы.
© При перепечатке или цитировании материалов cайта ссылка на издания газетной группы «Коммуна» обязательна. При использовании материалов в интернете гиперссылка на www.kommuna.ru обязательна.
