Права воронежских покупателей удалось отстоять по 588 заявлениям

Чем наш потребитель хуже американского? Так справедливо подумали специалисты управления потребительского рынка администрации Воронежа и создали отдел по защите прав потребителей. «За короткое время к нам поступило 615 заявлений от горожан с претензиями на приобретенные ими товары – как продовольственные, так и промышленные, – говорит начальник отдела Светлана Андреева. – В подавляющем большинстве случаев покупатели оказывались правы...

Чем воронежский потребитель хуже американского? Так справедливо подумали специалисты управления потребительского рынка администрации города Воронежа и создали отдел по защите прав потребителей.

– За короткое время к нам поступило 615 заявлений от горожан с претензиями на приобретенные ими товары – как продовольственные, так и промышленные, – говорит начальник отдела Светлана Андреева. – В подавляющем большинстве случаев покупатели оказывались правы. При этом чаще всего продавцы признают свою вину, к тому же сами они подчас оказываются жертвой недобросовестных поставщиков. Поэтому многие из них соглашаются с претензиями покупателей и решают возникшие проблемы добровольно, не дожидаясь оформления исков и экспертиз. В результате из упомянутых 615 заявлений по 598 нам удалось отстоять права покупателей. За приобретенные некачественные товары им было возвращено около одного миллиона рублей.

То, что защита интересов потребителей оказалась для воронежцев своевременной и действенной, свидетельствуют и многочисленные письма с благодарностями, которые поступают в последние месяцы в мэрию на имя главы города Бориса Скрынникова. Так, Р.Мальцева благодарит сотрудников отдела по защите прав потребителей за то, что они помогли ей вернуть деньги за купленную шубу, которая оказалась бракованной. Удалось вернуть деньги за сапоги ненадлежащего качества Г.Кириченко, а Т.Ереминой возвратили деньги за японский тонометр.

Те воронежцы, которые пострадали от приобретения недоброкачественного товара, могут обращаться в отдел по защите прав потребителей по телефону 39-29-59. Отдел по защите прав потребителей расположен по адресу: Московский проспект, 19

Источник: пресс-служба администрации г.Воронежа.