Ситуация. Шкурный интерес

Хотя и считается, что при имея много денег можно с легкостью, без проблем совершить любую покупку, на самом деле все обстоит не совсем так. С обманом с одинаковой вероятностью можно столкнуться и при маленьких, и при больших финансовых возможностях. В марте 2005 года Марина, жительница Воронежа, решила пополнить свой гардероб норковой шубой...

Шуба стала предметом долгих судебных разбирательств

Хотя и считается, что имея много денег можно с легкостью совершить любую покупку, не получив при этом никаких проблем, на самом деле все обстоит не совсем так. С обманом с одинаковой вероятностью можно столкнуться и при маленьких, и при больших финансовых возможностях.

В марте 2005 года Марина, жительница Воронежа, решила пополнить свой гардероб норковой шубой. Покупка, конечно, не из дешевых. Но, во-первых, в середине марта серьезные салоны проводят распродажи коллекций уходящего сезона по сниженным ценам, а во-вторых, шуба должна была стать подарком любящего мужа.

Магазин-салон выбирали долго, но в конце концов в одном из них Марине пришлось по вкусу меховое изделие. К выбору шубы она подошла ответственно – в магазин ходила с подругой и мужем (согласитесь, сложно купить такой дорогой товар без помощницы). Шубка понравилась и она решила расстаться с суммой в 93 тысячи рублей…

Наша покупательница никак не могла дождаться сезона (напомним, покупка была совершена в конце марта, а летом шуба в средней полосе России ни к чему). Наконец пришла зима 2006 года – холода стояли жуткие, рвались теплотрассы, а жители города замерзали даже в отапливаемых квартирах.

Марина не пожалела о потраченных на шубу деньгах – обновка отлично грела и не давала замерзнуть даже в самые холодные дни. Потом упаковала шубку по всем правилам и отправила в шкаф – дожидаться следующей зимы.

Каково же было удивление покупательницы, когда к очередному сезону швы на подоле начали расходиться, а шкурки, из которых шуба была сделана, стали как будто жестче. Однако покупательница все же начала носить новую ведь еще вещь. Но с каждым днем шубе становилось все хуже и хуже. Теперь на ней не только расходились швы – шкурки и вовсе начали отрываться друг от друга, а подол одежки стал «греметь» (такой звук после нескольких месяцев носки начинают издавать цепляющиеся друг за друга неправильно выделанные шкурки норки). Хорошо, еще зима выдалась куда теплее предыдущей – шуба согревала все меньше и меньше.

Покупательница поняла, что казавшаяся такой качественной шуба, вероятнее всего, произведена в кустарных условиях. Марина, естественно, обратилась к продавцу с претензией: мол, что же за шубу вы мне продали? Продавец осмотрела шубку, подумала и предложила… обрезать гремящий подол, то есть немного (сантиметров на 20-25) укоротить приобретение. Естественно, покупательница отказалась от такой «услуги» и потребовала вернуть деньги за некачественный товар. В ответ продавец попросила предоставить чек на приобретение.

Здесь надо сделать небольшое отступление. Конечно, чек на такую дорогую покупку Марина выкидывать не стала. Однако вспомните: где вы храните чеки? Верно, в кошельке или одном из карманов сумки. Когда их накапливается очень много – перекладываете куда-нибудь в ящик стола. Но наша покупательница переложить чек не успела. Спустя несколько недель после покупки у неё прямо на улице вырвали сумочку, в которой и лежал тот самый чек.

Обо всем этом наивная покупательница и поведала продавцу. И тут начались странные вещи… Продавец, за несколько мгновений до этого признававшая шубу своим товаром, наотрез отказалась от нее. Мол, не мой товар – и все!

Покупательница приводила свидетелей, записывала разговор с продавцом на диктофон… Но ничего не помогало – продавец пошел в отказ. Пришлось обращаться за помощью в ВРОО «Центр защиты прав потребителей».

По Закону РФ «О защите прав потребителей» (глава 2, статья 18), отсутствие у потребителя чека – еще не основание для продавца отказываться от исполнения законных требований. Однако даже переговоры юристов центра с продавцом не принесли желаемого результата. Покупателя попросту не хотели слушать. Кроме того, было отказано в приеме от Марины письменной претензии, что было зафиксировано документально.

Следующим шагом стало обращение в суд. Но после этого начались и вовсе странные вещи: магазин, в котором был куплен предмет судебных разбирательств, закрылся. Кроме того, продавец наняла юриста. И не простого, а золотого. За свои услуги этот чудесный специалист получил не много не мало, а 50 тысяч! Странный гонорар, при том, что подобные услуги в Воронеже оплачиваются по 2-3 тысячи за один день работы адвоката в суде. Да и шуба-то стоила всего 93 тысячи, а отдавать за работу юристов более половины этой суммы, согласитесь, нелепо. Тем более если ты ее «не продавал».

У покупателя есть свидетели, не только находившиеся вместе с ней в магазине в момент покупки, но и видевшие тот самый, украденный вместе с сумочкой, чек. Да и сама продавец еще в ходе досудебных разбирательств несколько раз оговорилась, что шубу она на самом деле продавала. Однако в дальнейшем продавец предоставила в качестве доказательств журнал учета показаний контрольно-кассовых машин за тот период, когда была сделана покупка. По нему выходило, что ни разу за 2005-2006 годы в магазине не продавали товара на сумму больше 70-80 тысяч рублей.

Естественно, что нигде в предоставленном журнале записи о продаже норковой шубы за 93 тысячи рублей не было. И это при том, что пока магазин еще работал, на его стендах красовались норковые шубы стоимостью не менее ста тысяч рублей.

Возникает резонный вопрос: если норковые шубы за сто тысяч в Воронеже никто не покупает, зачем было их заказывать и помещать на витрину. А если покупают, то почему учетный журнал об этом «не помнит»?

Выходит, либо шубы пылились на витринах по пять-шесть лет, либо в салоне существует еще один журнал. Но в этих проблемах должны разбираться работники иных, правоохранительных, структур… А пока обе стороны надеются на разрешение дела в их пользу. Специалисты центра по защите прав потребителей располагают информацией о том, что в этом магазине-салоне было приобретено несколько подобных меховых изделий, и ждут, что к ним обратятся и другие пострадавшие. Ведь если в суд поступят сразу несколько требований к одному и тому же продавцу от разных потребителей, дело приобретет совсем иной оборот.