Экономика
Центром остался доволен
16.12.2010 09:30
Президент, председатель Правления Сбербанка России Герман Греф посетил в Воронеже первую региональную площадку ЕРКЦ Сбербанка.
Вчера, 15 декабря, президент, председатель Правления Сбербанка России Герман Греф в сопровождении губернатора Алексея Гордеева и заместителя председателя Правления Сбербанка России, председателя Центрально-Чернозёмного банка Александра Соловьёва посетил в Воронеже первую региональную площадку Единого регионального контактного центра (ЕРКЦ) Сбербанка.
Именно сюда со всей страны на телефон Единой справочной службы 8-800-555-55-50 поступают звонки от клиентов Сбербанка.
Работы над созданием ЕРКЦ начались в июле 2009 года. Год назад была запущена первая очередь на 150 рабочих мест, в мае этого года – вторая очередь, а в августе 2010 года контактный центр начал работать на полную мощность.
В среднем на одного оператора сегодня приходится до 17 звонков в час. В период пиковых нагрузок в смене работает до 265 человек. Общее количество сотрудников воронежской площадки ЕРКЦ составляет 820 человек.
Подробности визита Германа Грефа – в одном из ближайших номеров «Коммуны».
Автор: Тамара Гашимова
Источник: «Коммуна», № 186 (25617), 16.12.2010г.
