Благодаря бережливому проекту увеличились возможности горожан влиять на благоустройство Воронежа

Нормативно-проектный центр Воронежской области (НПЦ) представил свои бережливые проекты в ходе партнёрской проверки качества образца регионального уровня. Проверку провели сотрудники Центра эффективности Правительства (ЦЭП).

Один из проектов касался, пожалуй, самой чувствительной темы городской жизни — участия жителей в благоустройстве. Анализ, проведённый в НПЦ до внедрения бережливых идей, показал: 62% горожан считают, что их мнение недостаточно учитывают при планировании благоустройства территорий. Цифра говорит сама за себя — доверие к решениям о том, как должен выглядеть Воронеж, было подорвано.

Чтобы изменить ситуацию, в НПЦ обновили стандарты информирования, усовершенствовали алгоритмы обратной связи и обучили сотрудников. Для горожан начали проводить воркшопы и «дизайн-сессии», а также специальные опросы в социальных сетях и на ресурсах госпабликов — там, где людям удобнее высказываться.

Результат в учреждении уже отмечают: жители стали активнее и охотнее включаться в вопросы благоустройства. Воронежцы превратились из наблюдателей в реальных участников проектирования и развития городской среды. Одновременно ускорился процесс согласования решений.

Как подчёркивают в ЦЭП, статус регионального образца — прочный фундамент для тиражирования лучших идей. А практика Нормативно-проектного центра признана лучшей в рамках партнёрской проверки качества образца.