1375 граждан записались на прием, 2114 обратились с заявлениями

В первом квартале 2005 года в администрацию Воронежской области поступило 2114 письменных обращения граждан. Около 60% из них обратились непосредственно к губернатору. Из федеральных органов власти для рассмотрения поступило 879 писем. По сравнению с тем же периодом 2004 года произошло снижение на 12% количества обращений из Администрации Президента РФ. Значительное количество обращений от граждан поступило по поводу реализации закона о монетизации...

Вопросы не остались без ответов В первом квартале 2005 года в областную администрацию поступило 2114 письменных обращения граждан. Около 60 процентов из них обратились непосредственно к главе администрации области. Из федеральных органов власти для рассмотрения поступило 879 писем. По сравнению с тем же периодом 2004 года произошло снижение на 12 процентов количества обращений из Администрации Президента Российской Федерации. В ходе избирательной кампании по выборам депутатов областной Думы и представительных органов местного самоуправления вдвое возросло количество писем в администрацию области от депутатов всех уровней.

Значительное количество обращений от граждан поступило по поводу реализации закона о монетизации льгот. Авторы писем получили подробные ответы по интересующим их вопросам. Для разъяснения данного закона организованы телефонные «горячие линии» в Главном управлении здравоохранения, региональном отделении Фонда социального страхования, отделения Пенсионного фонда РФ по Воронежской области, управлении Юго-Восточной железной дороги.

В настоящее время количество обращений по «монетизации» льгот резко сократилось. Поступающие обращения в основном касаются льготных перевозок в городском и пассажирском транспорте, обеспечения льготными лекарствами.

На 20 процентов возросло количество обращений о присвоении звания «Ветеран труда». В письмах инвалидов и участников Великой Отечественной войны с темой 60-летия Победы связывается решение вопросов льготного обеспечения, предоставления жилья. Подробные разъяснения получили 1810 человек. Обращения, которые носили законный характер, удовлетворены.

В первом квартале почти втрое уменьшилось количество письменных обращений по социальной тематике. Последовательная работа по погашению долгов по детским пособиям позволила в 19 раз сократить число таких обращений.

По вопросам здравоохранения рассмотрено 342 заявления, что в 2 раза ниже уровня прошлого года. Каждое третье письмо содержит вопросы о льготном лекарственном обеспечении, зубопротезировании, госпитализации, санаторно-курортном лечении.

Возросло число обращений о недостатках в работе санаторно-курортных учреждений, по вопросам медико-социальной экспертизы. Рассмотрено 19 писем об организации медицинской помощи на селе, 111 – с просьбами об оказании специализированной помощи. При рассмотрении положительное решение принято по 237 обращениям, вынесено 4 взыскания медицинским работникам.

Анализ 147 письменных обращений по вопросам образования показывает, что наиболее остро ставятся проблемы приобретенного жилья для работников образовательной сферы, оплате коммунальных услуг. Развитию учреждений образования посвящено 11 писем, их финансированию – 28 процентов писем являются коллективными.

Немало писем касалось предоставления жилья многодетным и малообеспеченным семьям. Чаще стали поступать просьбы о кредите на покупку дома в сельской местности. Молодые семьи обращались за разъяснениями об ипотечном жилищном кредитовании по программе «Жилье для молодой семьи».

Авторы ряда обращений высказывают мнение, что органы местной власти не принимают необходимых мер по наведению порядка в системе ЖКХ, повышению качества услуг, а расходы покрываются завышенными тарифами. Такие письма рассматривались специалистами региональной энергетической комиссии, Главного управления ЖКХ, органов местного самоуправления. По коллективному обращению из Каменского района проведена экспертиза установления тарифа на тепловую энергию для МУП «Каменский райкомхоз». Выяснено, что значительный рост тарифов произошел из-за необоснованного их сдерживания в предыдущие годы. Принцип усреднения величины тарифа применен для 15 котельных Калачеевского филиала ООО «Воронежтеплоэнерго», с жалобой на который обратились жители п. Пригородный. По итогам проверок заявителям разъяснено, что в настоящее время тарифы экономически обоснованы.

Актуальной для населения темой остается газификация сел. При формировании на текущий год программы дальнейшей газификации области учитываются просьбы жителей, высказанные в 105 коллективных письменных обращениях. В областную программу включено строительство газопроводов в сел Землянск Семилукского района, Шамино – Таловского, Хвощеватка Рамонского, Новомеловатка Калачеевского районов.

Не снижается поток обращений по проблеме строительства и ремонта автодорог и мостов. Авторы писем отмечают ухудшение их состояния и содержания, просят принять меры. Приходят письма и от работников дорожной службы. В коллективном письме работники Грибановского филиала ОАО «Воронежавтодор», просят помочь в погашении задолженности по заработной плате за три месяца и увеличения финансирования дорожных работ в наступившем году.

Жители села Дьяченково Богучарского района в своем письме рассказывают о том, «что глава администрации района откликнулся на их просьбу о восстановлении проезжей части улицы после паводка, а вот средства на ремонт моста в районном бюджете отсутствуют». В ответе заявителям сообщили, что ремонт моста будет произведен за счет областного бюджета.

Для сельских жителей волнующей темой остаются земельные отношения – 28 процентов всех обращений. Учитывая ситуацию, специалисты Главного управления АПК совместно с постоянной комиссией облДумы дорабатывают правовые нормативные акты в сфере земельных отношений.

Количество обращений о задолженности по заработной плате на предприятиях, признанных несостоятельных, снизилось до 18. В основном они связаны с невозможностью быстрого исполнения решений судов.

Высоким остается количество обращений на личном приеме. В первом квартале в приемную граждан обратилось 1375 человек, из них 380 принято руководителями администрации области. Подавляющее большинство пришедших на личный прием – это инвалиды и участники Великой Отечественной войны, труженики тыла, ветераны труда, вынужденные переселенцы, безработные, репрессированные, малообеспеченные граждане. Анализ устных обращений показывает, что большинство вопросов также касается монетизации льгот – порядок получения денежной компенсации, обеспечение бесплатными лекарствами, льготный проезд в городском пассажирском транспорте, предоставление путевок на санаторно-курортное лечение, вопросы оплаты жилищно-коммунальных услуг. Таких обращений – 361.

Многие проблемы обратившихся на личном приеме решаются оперативно. Игорь Алексеев.