Более 5 тысяч обращений граждан поступило в администрацию Воронежа

За 11 месяцев в администрацию Воронежа поступило 5759 письменных обращений, в большинстве случаев - по вопросам строительства, ЖКХ и землепользования. В сравнении с 2005 годом снизилось количество обращений по улучшению жилищных условий и по здравоохранению. Личный прием граждан ведут мэр, его заместители и руководители структурных подразделений по утвержденному графику...

Более 5,7 тысячи письменных обращений граждан поступило в администрацию городского округа за 11 месяцев текущего года. «Работа отдела ведется по двум направлениям – рассмотрение письменных обращений и личный прием граждан. За 11 месяцев текущего года в администрацию городского округа поступило 5759 письменных обращений, в большинстве случаев это вопросы строительства, ЖКХ и землепользования. В сравнении с прошлым годом снизилось количество обращений по улучшению жилищных условий и по здравоохранению, – рассказала начальник отдела по работе с обращениями граждан Людмила Заруднева. – Личный прием граждан ведут мэр, его заместители и руководители структурных подразделений по утвержденному графику. Здесь структура обращений несколько иная. Лидирует тема жилищно-коммунального хозяйства. По сравнению с прошлым годом снизилось количество обращений по вопросам торговли и бытового обслуживания».

Стоит также отметить, что новым направлением деятельности отдела в этом году стала «Интернет-линия обращений к главе города», созданная совместно с информационно-аналитическим отделом городской администрации.

С конца ноября 2006 года добавилось еще одно инновационное мероприятие: все звонки-просьбы горожан, поступающие на номер «телефона доверия» администрации области, переадресовываются в мэрию. 61 процент из них составляют опять же вопросы ЖКХ. Ежедневно только по «телефону доверия» поступает от 30 до 50 обращений воронежцев.

«Главная задача отдела – своевременное и качественное рассмотрение всех поступающих просьб, жалоб и предложений. Если к нам идут, пишут, звонят – значит, люди еще надеются. И мы обязаны оправдать доверие жителей нашего города», – добавила Людмила Заруднева.

Источник: сайт администрации города Воронежа