24.05.2011 09:17

Доброе слово поможет

24.05.2011 09:17

За полтора года на «телефон доверия» для детей и подростков в Воронежской области поступило более 9600 звонков.

Общество | Порой очень важно вовремя оказаться рядом с телефоном, вспомнить простые цифры и снять трубку

- «Телефон доверия», слушаю вас… – С этих слов начинается общение консультанта «телефона доверия» для детей и подростков с тем, кто обращается за психологической помощью и поддержкой, кто впал в отчаяние и не видит выхода из сложившейся ситуации, кому не с кем разделить свою боль, кто устал от одиночества. В сутки на «телефон доверия» поступает около 40 таких обращений…

Десятилетний Артём звонит почти каждый день. Ему важно почувствовать внимание и участие, рассказать о том, что его пугают звуки за входной дверью, что он тревожится, когда родители задерживаются.

- Человек не может быть один, да и не должен. Одиночество ребенка – это страх, порой очень сильный, но он не бесконечен, ведь поддержка, ощущение, что ты не один, делают даже маленького человека сильнее и смелее, - уверена заведующая отделом консультативно-профилактической работы областного Центра психолого-педагогической поддержки и развития детей Ольга Степанова. – Немало звонков от подростков и молодых людей, которые не могут справиться со своими зависимостями. Жизнь не всегда соответствует нашим ожиданиям.

Порой чтобы избавиться от безысходности, в поисках новых ощущений, человек стремится уйти от действительности. У каждого свой способ: кто-то выбирает алкоголь, кто-то – наркотики, кто-то виртуальный мир. Так или иначе, порок заполняет всю жизнь человека, начинает управлять ей. Зависимость формируется постепенно: еще вчера ты управлял ситуацией, сегодня уже она – тобой. Без помощи редко кому удается разорвать порочный круг.

Самое трудное признаться себе самому, что ты – болен. Не менее трудно – признаться в этом окружающим. Незнакомый голос на другом конце провода часто становится первым шагом к исцелению.

В Воронежской области «телефон доверия» для детей и подростков (473) 2-397-000) работает с 1 сентября 2009 года. Через год ему присвоили единый федеральный номер 8-800-2000-122. Звонки на этот номер бесплатны с мобильных и стационарных телефонов по всей России. Обращаться можно круглосуточно и в любой день недели.

За полтора года работы поступило более 9600 звонков, около 70 процентов – от детей и подростков.

Консультанты – это психологи, прошедшие специальную подготовку по телефонному консультированию.

- Мы стараемся помочь найти решение возникших психологических проблем людям разного возраста с различной степенью тяжести эмоционального состояния, - продолжает Ольга Степанова. - Звонок – анонимный. Абонент, по желанию, может представиться любым именем. Всё, что происходит между абонентом и консультантом, как и номер его телефона, нигде не фиксируется.

Как нет на земле двух одинаковых людей, так нет и двух похожих судеб. У каждого – своя боль. Очень важно в самые трудные минуты жизни разделить свою боль. Это может быть близкий человек, друг, а может, просто спокойный голос в трубке. Порой незнакомому человеку легче открыть свою душу. Так, доверяя другому, мы приобретаем веру в себя, вновь ощущая смысл жизни, радость, счастье, которые однажды, как кажется, потеряли.

Родители не знают, как справиться с бесконечными проблемами, которые всегда связаны с воспитанием детей. Как обрести и не потерять доверие своего чада? Что делать, если подросток не хочет учиться? Как пережить «переходный» возраст?

Не менее важно установить мир и взаимопонимание в семье и для самих детей. Однако без помощи извне не всегда удается это сделать, и тогда на помощь приходят консультанты «телефона доверия».

Иногда бывает достаточно просто поменяться ролями родителю и ребенку. Подростков волнует ссора с друзьями, неприятности в школе, издевательства со стороны сверстников. К сожалению, дети часто сталкиваются со случаями психологического, физического и сексуального насилия в семье и в обществе. Их беспокоят отношения с противоположным полом, первый любовный опыт. Об этом не всегда расскажешь маме или подруге. А так хочется услышать слова поддержки. В таких случаях поддержка сочувствующего, а главное, уважающего тебя взрослого особенно необходима.

…Лера сидела на диване и бесцельно смотрела в окно. Время суток, происходящее за окном и в мире давно потеряли для неё смысл и значение. Жизнь остановилась в тот день, когда его не стало. Почему жизнь так несправедлива? Почему это произошло именно с ним? Как ей жить дальше? И зачем? В сумерках зашторенного окна вопросы казались безответными. Взгляд упал на давно молчащий телефон. В памяти всплыл номер…

- «Телефон доверия», слушаю вас…