Общество

Кибер-деньги: кто последний?..

Электронные денежные переводы, которые сразу нарекли «ускоренными», неожиданно обернулись для воронежцев проблемой. В редакцию «Коммуны» посыпались звонки: стоять в очереди за «кибер-деньгами» приходится почти столько же, сколько они идут от отправителя до адресата. Программа «Кибер-деньги» стала главным проектом, с помощью которого федеральное государственное унитарное предприятие «Почта России», куда с недавних пор входят все управления федеральной почтовой связи страны, планировало серьезно расширить...

Электронные денежные переводы, которые сразу нарекли «ускоренными», неожиданно обернулись для воронежцев проблемой. В редакцию «Коммуны» посыпались звонки: стоять в очереди за «кибер-деньгами» приходится почти столько же, сколько они идут от отправителя до адресата.

Программа «Кибер-деньги» стала главным проектом, с помощью которого федеральное государственное унитарное предприятие «Почта России», куда с недавних пор входят все управления федеральной почтовой связи страны, планировало серьезно расширить свою клиентскую базу, кардинально ускорив перевод денежных средств. Если до сих пор денежный почтовый перевод по России добирался до адресата за 20-30 дней, то теперь этот срок уменьшался до 72 часов, а в отдельных случаях деньги могли дойти и за 2-3 часа.

Почтовые переводы в Воронеже отменили 15 ноября и, конечно же, вовремя. После новогодних праздников почтовые отделения многих городов оказались настолько завалены корреспонденцией, что даже поздравления пришлось разбирать до середины января (почтовики считают, что материальное положение российских граждан в целом все-таки улучшилось, по крайней мере, на поздравительные открытки теперь хватает). Однако уже в декабре и на почтамте, и в почтовых отделениях города за электронными переводами выстроились длинные очереди. Не исчезли они и в январе, заставив людей недоумевать: что же это за «ускоренные» деньги, если за ними приходится отстаивать по часу, а то и два – столько же, сколько они идут до адресата?!

Беседа с начальником Воронежского почтамта Валерием Коноплиным прояснила ситуацию и прибавила оптимизма.

- Чтобы составить конкуренцию банкам, Москва пошла на снижение тарифов за пересылку, - рассказал он. - У нас стоимость пересылки составляет всего один процент. В банках – три и более. Именно разница в цене и обернулась для нас невиданными до сих пор очередями. Дело в том, что перед Новым годом магазины массово организовали кредитную систему расчета. Граждане столь же массово воспользовались предложением. А поскольку у нас выгодный невысокий тариф, то рассчитываться, пересылать деньги в погашение кредитов люди хлынули на почту.

В результате база клиентов почтамта не просто выросла, а превысила критическую отметку. Если обычно в месяц поступало около семи тысяч переводов, то теперь их число взлетело до 21 тысячи. Взлетело и падать, похоже, не собирается.

Бороться с создавшейся проблемой не так-то просто, как кажется на первый взгляд. Принимать электронные переводы можно далеко не везде: в областном центре и пригородах лишь тринадцать из 69 отделений связи оснащены необходимой техникой. А чтобы открыть дополнительное окошко по приему электронных переводов, необходимо около 70 тысяч рублей.

- До сих пор у нас было одно рабочее место приема, и этого хватало, - говорит Валерий Коноплин. - Когда возникли очереди и начался поток жалоб, мы добились, чтобы наше управление приобрело еще один комплект кассового терминала, открыли второе окно. Как видите, этого оказалось недостаточно. В остальных тринадцати отделениях положение еще хуже: там установлено по одной машине, да к тому же довольно тесно. Но Москва уже утвердила заявку на приобретение техники для шести дополнительных пунктов по приему электронных переводов. Уже в январе она будет установлена в разных районах города – в 29-м, 30-м, 52-м, 63-м, 65-м и 77-м почтовых отделениях.

Кстати, у оператора электронных переводов, который, как водится, первым принимает на себя справедливый гнев посетителей, - тяжелая работа. Необходимо правильно внести в компьютер лицевой счет плательщика, а он состоит из двадцати цифр, и номер договора – еще не меньше десяти. Дело, казалась бы, несложное, однако ошибаться нельзя, а за 12-часовую смену один оператор должен принять до четырехсот электронных переводов и еще около сотни оплатить. Вежливость, доброжелательность и хорошее настроение при этом – сами собой разумеются. Заместитель начальника отдела эксплуатации Ирина Зайцева рассказала, что в прошлом году на почтамте даже попытались одеть операторов в специальную форму, вроде стюардесс. Опыт как-то не прижился. Хотя замысел был хорош: все-таки форма дисциплинирует, а при таких очередях непросто быть всегда… в форме. Юлия Савельева. Фото Михаила Вязового.
© При перепечатке или цитировании материалов cайта ссылка на издания газетной группы «Коммуна» обязательна. При использовании материалов в интернете гиперссылка на www.kommuna.ru обязательна.