Общество
С Любовью по жизни
24.05.2006 00:00
Фирменный 25-й поезд «Воронеж – Москва» славится не только повышенной комфортностью, но и людьми, которые там работают. Проводницу Любовь Черногривову, например, редко кто из пассажиров не вспомнит добрым словом. Пассажиры посвящают ей стихи и песни, признаются в любви и даже, в очередной раз взяв билет на «25-й фирменный», идут из вагона в вагон, чтобы повидаться с Любой, поговорить с ней по душам...
Фирменный 25-й поезд «Воронеж – Москва» славится не только повышенной комфортностью, но и людьми, которые там работают. Проводницу Любовь ЧЕРНОГРИВОВУ, например, редко кто из пассажиров не вспомнит добрым словом.
Для кого-то железная дорога – это романтика, чай под стук колес и вагонные разговоры. А для кого-то – нелегкий труд вдали от дома, без отдыха и сна. Но, как говорится, в каждой профессии есть место творчеству. Проводнице Любови Черногривовой пассажиры посвящают стихи и даже песни (как-то, еще в начале 90-х, в ее поезде ехал на гастроли в Воронеж Сергей Березин, а потом на концерте спел специально для нее песню «Любаня»), признаются в любви и даже, в очередной раз взяв билет на «25-й фирменный», идут из вагона в вагон, чтобы повидаться и поговорить по душам.
В чем секрет такой популярности? В свои 53 года Любовь Ивановна очень симпатичная и обаятельная женщина (потому, наверное, и не имеет привычки скрывать свой возраст). Но разве в этом дело! Просто у нее есть редкий дар любить людей. Искренне и всей душой. Недаром ее и зовут – Любовь.
Вот уже 17 лет, независимо от настроения, самочувствия и наличия жизненных проблем, она с улыбкой встречает своих пассажиров. Потом (снова с улыбкой) проверяет билеты и, как истинная хозяйка, предлагает гостям, не стесняясь, в любое время обращаться за помощью. У нее всегда найдется ласковое слово для тех, кому грустно, и интересные истории, чтобы поддержать беседу. Но особую популярность Любовь Черногривова снискала благодаря своему хобби: она – настоящий знаток чая.
«Чайной истории» в свое время положила начало экскурсия «Русское чаепитие» в Сочи: в отличие от большинства туристок Любовь проявила к рассказам мастеров неподдельный интерес и оказалась способной ученицей. Теперь среди ее запасов, помимо традиционного черного и зеленого чая, есть то, чего не во всяком кафе предложат. Чай с лотосом и ванилью, с жасмином, с корицей и гвоздикой, с бергамотом, мятой и – почему-то особенно популярный среди пассажиров маршрута Воронеж – Москва – со сливой и женьшенем. Имеются также кофе, какао и горячий шоколад. Не поверите: среди пассажиров находятся настоящие гурманы, которые заходят к ней на чашечку чая даже тогда, когда и ехать им никуда не надо, да и поезд на стоянке.
К слову, пассажиры встречаются разные. Любовь Ивановна без труда находила общий язык с Аллой Пугачевой, Спартаком Мишулиным, Сергеем Безруковым... А Геннадий Зюганов, помнится, даже руку ей поцеловал в знак признательности и уважения. В семье только все складывалось непросто – такой график работы не каждый мужчина выдержит. Это сейчас относительная стабильность: двое суток в пути, столько же – дома. А раньше – то на неделю в Варшаву, то в Феодосию, то в Симферополь. Случалось, проводниц, как пожарных, поднимали «по тревоге».
Теперь дети выросли: сыну – 28, дочери – 23. У каждого своя жизнь, и даже у мужа – десять лет как все-таки развелись. Но Любовь Ивановна почти ни о чем не жалеет. Разве что… сейчас она бы не бросила учебу в пединституте, как сделала это из юношеского максимализма еще на первом курсе. Но и это пустое: все-таки, как ни крути, работа проводницей – ее стихия.
О работе она может рассказывать бесконечно. В Израиле, например, проводник обязан поддержать разговор с пассажирами, а в России – запрещено (это правило она частенько нарушает). В Японии обязан стоять в так называемой первой позиции: пятки вместе, носки врозь и – непременно улыбаться (ну, это само собой разумеется). И везде следует руководствоваться принципом «клиент всегда прав», несмотря на то, что при самом ласковом отношении из сотни пассажиров всегда найдется один, ведущий себя по-хамски. «Обидно: порой достаточно огульной жалобы начальству, и ты уже лишен премии, – сетует Люба. – Но если человек бессовестно грубит, я о последствиях не думаю – в обиду себя не дам».
Не знаем, кстати, как 8 Марта, а вот Новый год Любовь Ивановна встречала на работе. «Праздник в дороге – это к счастью», – подбадривала она особо унылых пассажиров. Люди удивлялись, но верили. Главное ведь – позитивный настрой. И чтоб с любовью по жизни…
Ольга БАБКИНА.
Фото Анастасии КУЛИШЕНКО.
© При перепечатке или цитировании материалов cайта ссылка на издания газетной группы «Коммуна» обязательна. При использовании материалов в интернете гиперссылка на www.kommuna.ru обязательна.
