Свои проблемы доверили телефону 5673 жителя Воронежской области

На «телефон доверия» областной администрации, действующий по распоряжению губернатора Владимира Кулакова, с 21 ноября прошлого года по 15 марта нынешнего поступили 5673 обращения граждан. Почти 290 из них – по вопросам, входящим в компетенцию главного управления труда и социального развития Воронежской области. Первенство в общем количестве обращений сюда за последние месяцы стабильно удерживают те, что связаны с предоставлением льгот и оказанием...

На «телефон доверия» областной администрации, действующий по распоряжению губернатора Владимира Кулакова, с 21 ноября прошлого года по 15 марта нынешнего поступили 5673 обращения граждан. Почти 290 из них – по вопросам, входящим в компетенцию главного управления труда и социального развития Воронежской области (телефон (76-51-22). По словам первого заместителя руководителя этого ведомства Валерий СТОЛЯРОВА, тематика звонков на областной «телефон доверия» в общих чертах соответствует той, которая складывается при анализе обращений, поступающих непосредственно в главное управление по почте и по телефону. Она меняется в зависимости от текущего момента. Но первенство в общем количестве обращений за последние месяцы стабильно удерживают те, что связаны с предоставлением льгот (более 28 процентов) и оказанием материальной помощи в связи с газификацией сельских домовладений (почти 17 процентов).

Анализ обращений по телефону доверия дает областным органам власти дополнительную информацию не только для принятия мер по вопросам, поставленным конкретными гражданами, но и для выработки решений, касающихся больших групп населения. С другой стороны, эти обращения во многих случаях свидетельствуют не только о наличии определенных проблем у населения, но и о реальных усилиях власти, направляемых на их решение.

Например, одинокие и малообеспеченные пенсионеры, живущие на селе, стали активнее обращаться в органы власти после того, как им стали компенсировать часть затрат на газификацию домовладений. Такие компенсации на общую сумму 20 миллионов рублей получили 1728 человек.

То же самое можно сказать о ветеранах, инвалидах и семьях с детьми-инвалидами, уже переставших ждать, когда государство улучшит их жилищные условия. Они вспомнили о своих правах и возобновили обращения к властям лишь с началом выплаты им государственных субсидий на приобретения жилья. Воронежская область одной из первых среди российских регионов реализовала полученные на это федеральные средства (59 миллионов рублей), выплатив субсидии 257 льготникам.

С Пенсионным фондом РФ ведутся переговоры о дополнительном выделении средств на помощь сельским пенсионерам в газификации их домов, продолжится выплата субсидий на жилье. А за счет 30 миллионов рублей, выделенных из областного бюджета, возобновлена выплата долгов по судебным решениям об индексациях несвоевременно выплаченных пенсий. Кроме того, главное управление труда и социального развития приступает к реализации целевых программ социальной поддержки инвалидов и многодетных семей. Все это неизбежно вызовет новые вопросы граждан, увеличит количество их обращений к органам власти, в том числе и по «телефону доверия».

Обращения, не требующие принятия конкретных мер, фиксируются и обобщаются. В газетах регулярно печатаются консультации по письмам, поступающим от населения в редакции СМИ, в главное управление и на «телефон доверия» областной администрации.

Николай Калугин.