Общество
Телефон доверия. Более 20 тысяч звонков
02.02.2008 09:37
20 тысяч 548 звонков – именно столько их поступило от жителей сельских районов и Воронежа в администрацию области с начала работы «губернаторского» телефона доверия. Первые звонки на линию телефона доверия были приняты 21 ноября 2006 года. Продолжают они поступать и сегодня.
20 тысяч 548 звонков – именно столько их поступило от жителей сельских районов и Воронежа в администрацию области с начала работы «губернаторского» телефона доверия. Первые звонки на линию телефона доверия были приняты 21 ноября 2006 года. Продолжают они поступать и сегодня.
Итоги за все время работы телефона доверия подвели в управлении делопроизводства администрации области. Из более чем 20,5 тысячи звонков наибольшее число обращений – 4174 – было посвящено злободневным темам ЖКХ, газификации, строительства. Так, 272 вопроса касались газификации, еще около четырех сотен – ремонта дорог, строительства и жилищных вопросов в области. Но львиная доля поступивших звонков – 3077 - касалась различных проблем в ЖКХ города Воронежа.
Также большое количество звонков – 2760 – поступило за время работы телефона доверия в сектор заместителя губернатора Юрия Савинкова и было посвящено социальным вопросам: 1663 касалось здравоохранения, 622 – социальной поддержки граждан, 151 был посвящен развитию образования.
Еще около 500 звонков коснулись предпринимательства и столько же – вопросов развития промышленности.
Сотрудники линии телефона доверия работали не только в администрации области. В 2007 году организовывались выездные приемные губернаторского телефона доверия в отдельные районы области и города. В такие приемные жители нашей области могли обратиться лично.
Ежедневная работа телефона доверия по приему обращений граждан ведется специалистами управления делопроизводства администрации области и сейчас. Вот некоторые итоги работы с обращениями граждан за 25 января. Жительница воронежской улицы Карла Маркса обратилась с просьбой о ремонте подъезда. В этом подъезде были восстановлены отопительные радиаторы и остекления рам, отремонтирована тамбурная дверь. Еще один дом по ул. Электровозной по обращению его жильцов включен в план капитального ремонта на 2008 год. Жительница пер. Малярный пожаловалась на неудовлетворительную работу своего телефона. Проверка показала, что поврежден подземный телефонный кабель. Повреждение устранено, телефон работает исправно. Жительница Рамони позвонила на телефон доверия с жалобой о задержке зарплаты за ноябрь 2007 года. На сегодняшний день зарплата ей выплачена в полном объеме. Подобные итоги работы телефона доверия администрации области сотрудники управления делопроизводства подводят ежедневно.