Телефонное право

В администрации Воронежской области начал работать «телефон доверия» – об этом заявил губернатор Владимир Кулаков на традиционной встрече с журналистами. Теперь, позвонив по номеру 55-59-80, можно рассказать о проблемах, сообщить о фактах злоупотреблений и пожаловаться на плохую работу чиновников. Главная цель существования «телефона доверия» – оперативное реагирование на сигналы граждан. «Коммуна» решила поддержать почин областных властей. Редакция газеты предлагает читателям задать вопросы губернатору в письмах или по телефону...

В администрации Воронежской области начал работать «телефон доверия» – об этом заявил губернатор Владимир Кулаков на традиционной встрече с журналистами. Теперь, позвонив по номеру 55-59-80, можно рассказать о проблемах, сообщить о фактах злоупотреблений и пожаловаться на плохую работу чиновников. Главная цель существования «телефона доверия» – оперативное реагирование на сигналы граждан.

Ежегодно в адрес областной администрации и лично на имя губернатора приходят тысячи письменных обращений. Каждому из них гарантированы обязательная регистрация и учет, по каждому принимаются соответствующие меры. Однако письмо есть письмо, эпистолярный жанр требует времени. Теперь же, с появлением «телефона доверия», который будет работать в управлении делопроизводства администрации области, все обращения граждан будут в тот же день доводиться до руководителей органов исполнительной власти и должностных лиц, в компетенции которых находится поставленный вопрос.

– Бороться с недобросовестными чиновниками крайне трудно – так было в советские годы, так есть и сейчас, – подчеркнул Владимир Кулаков. – Это непотопляемый клан, благополучно переживший самые разные реформы. Потому что, как только затрагиваются интересы кого-либо из чиновников, они мгновенно и монолитно сплачиваются, блокируя любое прогрессивное решение. Бороться с ними можно только обладая мгновенной реакцией. Для этого областной администрации и нужен «телефон доверия».

Гарантию, что позвонивший по телефону получит ответ в самый короткий срок, обеспечит особый порядок контроля. По словам губернатора, контроль будет предельно жестким, а ответственность при работе с информацией, поступающей от граждан, предусмотрена как федеральным, так и областным законодательством о государственной гражданской службе – со всеми вытекающими отсюда последствиями.

Кстати, как отметил Владимир Кулаков, анонимные звонки рассматриваться не будут. Как и те, что содержат всякого рода угрозы и нецензурную брань. Как говорится, скандалистов просят не беспокоиться.

Вчера мы тоже позвонили по номеру 55-59-80. Как сообщила специалист отдела по работе с обращениями граждан Татьяна Казанина, за первый день работы приняты, рассмотрены и направлены по назначению ровно пятьдесят звонков.

«Телефон доверия» работает с 09:00 до 17:00 (перерыв – с 13 до 14 часов). После этого информацию обрабатывают и направляют исполнителям. Пока людей, по большей части, интересуют строительство дорог на селе, ремонт кровель, задержка пенсий и невыплата пособий. Лично на кого-либо из конкретных чиновников жалоб не поступало.

Светлана ИЛЬИНА. Редакция решила поддержать почин областных властей. Мы предлагаем нашим читателям задать свои вопросы Владимиру Кулакову – в письмах в редакцию газеты, с пометкой «Вопрос губернатору», или по телефону службы информации – 53-32-10. Ответы на самые острые и конструктивные из них будут опубликованы в «Коммуне».
© При перепечатке или цитировании материалов cайта ссылка на издания газетной группы «Коммуна» обязательна. При использовании материалов в интернете гиперссылка на www.kommuna.ru обязательна.