В Правительство Воронежской области за три месяца поступило 2308 письменных обращений граждан

06.07.2013 18:25

Подведены итоги рассмотрения обращений граждан, поступивших в Правительство воронежской области за первый квартале.

За первый квартал 2013 года в Правительство Воронежской области поступило 4331 устное и письменное обращение граждан. Это на 11% меньше, чем за первый квартал 2012 года (4882), на 18% – по сравнению с данными за четвертый квартал (5272).

Основная масса обращений граждан имеют первичный характер, сообщает Управление по работе с обращениями граждан облправительства.

Тематика обращений граждан в первом квартале прошлого и нынешнего годов в процентном соотношении выглядит сложилась следующим образом: социальная сфера – 32% и 31% обращений, жилищно-коммунальная сфера – 28% и 33%, экономика – 24% и 20%, государство, общество, политика – 10% и 9%, оборона, безопасность, законность – 6% и 7% обращений.

Анализ поступившей почтовой корреспонденции показывает уменьшение количества письменных обращений граждан в сравнении с данными за 2012 год. В Правительство области за первый квартал поступило и рассмотрено 2308 письменных обращений, что меньше на 20% аналогичного прошлогоднего показателя (2875) и на 24% по сравнению с данными за четвертый квартал 2012 года (3037).

Из Администрации Президента Российской Федерации поступило 613 обращений – на 27% меньше, чем в первом квартале 2012 года (843 обращения), и на 42% меньше, чем в четвертом квартале 2012 года (1054 обращения).

Из Правительства Российской Федерации - 115 обращений, что меньше в 3,6 раза, чем в первом квартале 2012 года (414 обращений), в 4,4 раза, чем в четвертом квартале (511 обращений).

Из Воронежской областной Думы – 6 обращений, что меньше в 2,3 раза, чем в первом квартале 2012 года (14 обращений), и в 2 раза, чем за четвертый квартал (12 обращений).

Увеличилось количество обращений, поступивших в Правительство Воронежской области из Общественной палаты Российской Федерации (с восьми в первом квартале 2012 года до 23 обращений в первом квартале годы нынешнего). При этом уменьшилось от депутатов Государственной Думы – с 65 обращений в первом квартале и 66 обращений четвертом квартале 2012 года до 59 в первом квартале 2013 года.

В первом квартале по сравнению с данными за тот же период 2012 года увеличилось количество обращений, поступивших от главного федерального инспектора в Воронежской области (20 и 16 соответственно), а по отношению к четвертому кварталу 2012 года (26 обращений ) уменьшилось в 1,3 раза.

В 2,1 раза увеличилось количество обращений из Аппарата Федерального Собрания Российской Федерации – с 10 обращений в первом квартале 2012 года до 21 в первом квартале года нынешнего).

В отчетном периоде в Правительство Воронежской области поступило одно обращение от уполномоченного по правам человека в Российской Федерации (в первом и четвертом кварталах 2012 года – по олдному обращению).

Значительно сократилось, по сравнению с данными за первый и четвертый квартал 2012 года , количество письменных обращений из региональной общественной приемной председателя Партии «Единая Россия» Д.А.Медведева (3 обращения в первом квартале 2013 года и 50 обращений в первом квартале 2012 года, в четвертом квартале– 6 обращений).

Количество письменных обращений, поступивших в Правительство области по городскому округу город Воронеж, уменьшилось в первом квартале (885 обращений) в сравнении с данными за аналогичный период 2012 года (1210 обращений) на 27%, на 35% - меньше, чем за четвертый квартал (1370).

Среди муниципальных образований области наибольшее количество письменных обращений поступило от жителей Бутурлиновского, Острогожского и Россошанского муниципальных образований (42, 41 и 39 обращений соответственно).

Наименьшее количество обращений среди муниципальных образований области поступило от жителей Воробьевского, Ольховатского, Репьевского и Верхнехавского муниципальных районов (7, 6, 5 и 4 обращений соответственно).

Более половины всех поступивших письменных обращений рассмотрено непосредственно в структурных подразделениях облправительства и исполнительных органах государственной власти области.

Лидирующее место в обращениях граждан занимают вопросы социальной сферы (753), или 32% от общего числа письменных обращений. При этом их количество уменьшилось на 17% по сравнению с данными за первый квартал 2012 года (912) и на 16% – по сравнению с четвертым кварталом (893).

Наибольшее количество обращений социальной сферы касаются вопросов социального обеспечения и социального страхования (в отчетном периоде – 397 обращений, что меньше на 26%, чем за аналогичный период 2012 года (533 обращения), и на 17%, чем в четвертом квартале (481 обращение). Авторами обращений по социальным вопросам являются малообеспеченные семьи - 23%, пенсионеры по инвалидности - 21%, пенсионеры по возрасту - 12%, многодетные семьи - 9%, инвалиды и участники ВОВ - 7%, сироты - 4%, одинокие матери - 3%.

Уменьшилось количество обращений от малообеспеченных семей, инвалидов и участников Великой Отечественной войны, многодетных семей и одиноких матерей.

Анализ по тематике показал, что все обращения носят частный характер.

Основные вопросы, по которым обращаются граждане: об оказании материальной помощи - 32%; об улучшении жилищных условий - 30%; о льготах - 8%; о санаторно-курортном лечении - 7%; об обеспечении техническими средствами реабилитации - 5%; о ремонте жилья - 3%; - об оказании материальной помощи на газификацию - 2%.

В отчетный период, по сравнению с первым кварталом 2012 года, уменьшилось на 14% количество обращений по вопросам здравоохранения, физической культуры и спорта, туризма (со 175 до 151 обращения), и на 9% уменьшилось в сравнении с предыдущим кварталом (167 обращений).

Наиболее часто в обращениях люди поднимали вопросы санаторно-курортного лечения (30), физической культуры и спорта (20), жаловались на работу медицинских учреждений и медицинских работников (21).

Увеличилось на 16% (со 101 до 120) количество обращений, в сравнении с данными за аналогичный период 2012 года, связанных с образованием, наукой и культурой. Но уменьшилось на 25%, по сравнению с четвертым кварталом (160 обращений).

Больше писем поступило по вопросам работы детских дошкольных воспитательных учреждений (29), развития культуры (24), системы высшего профессионального образования (19), работы государственных общеобразовательных школ (10).

На 26% уменьшилось, по сравнению с 1 кварталом 2012 года (78), и на 7% по сравнению с 4 кварталом 2012 года (61), количество заявлений по вопросам труда и занятости населения (78).

Большая часть граждан обращаются по вопросам трудоустройства (37), организации труда и зарплаты (20).

В первом квартале 2013 года по вопросам, связанным с семьей, поступило 28 обращений (в первом квартале 2012 года - 23, в четвертом - 24).

Наибольшее количество вопросов затрагивают проблемы охраны семьи, материнства, отцовства и детства, выплаты пособий и компенсаций на детей, опеки и попечительства. Всем заявителям даны консультации и разъяснения на основе действующего законодательства.

Среди обращений в отчетном периоде выделялись письменные обращения, касающиеся жилищно-коммунальной сферы, поступившие в Правительство области в количестве 658 (28% от общего числа), что меньше на 31%, чем в первом квартале 2012 года (950), и на 21%, чем в четвертом (832).

В своих письмах заявители наиболее часто поднимают проблемы эксплуатации и ремонта жилищного фонда, деятельности управляющих компаний, переселения из аварийного жилья, оплаты жилищно-коммунальных услуг, обеспечения жильем, улучшения жилищных условий.

Значительное место в письменных обращениях граждан занимали вопросы экономики. В первом квартале 2013 года в Правительство области поступило 547 (24% от общего числа) письменных обращений, в том числе по вопросам хозяйственной деятельности – 447 или 82% обращений, природных ресурсов и охраны окружающей природной среды – 58 или 11% писем, финансовым – 27 или 5% обращений, информации и информатизации – 15 или 2% обращений.

В отчетном периоде 206 письменных обращений (10% от общего количества) касались тематики «Государство, общество, политика». Наибольшее количество писем поступило с вопросами: об основах государственного управления в сфере экономики –105 обращений; о личном приеме высшими должностными лицами субъекта Российской Федерации – 62 обращения; о деятельности органов местного самоуправления – 34 обращения.

В первом квартале по тематике «Оборона, безопасность, законность» поступило 139 (6% от общего количества) письменных обращений, что на 28% меньше, чем в первом квартале 2012 года (192), и на 4% меньше, в сравнении с четвертым кварталом (145).

Граждане в своих письмах поднимали следующие вопросы: обороны государства - 38 обращений, в том числе 14 писем о социальной защите военнослужащих, 15 - о памятниках воинам и воинских захоронениях; безопасности и охраны правопорядка - 48 обращений; правосудия - 27 обращений; прокуратуры и органов юстиции - 22 обращения; исполнения наказаний - 4 обращения.

В первом квартале в Правительстве области рассмотрено 1054 устных обращения, что меньше на 3%, чем за первый квартал 2012 года (1090) и на 1% обращений, чем в четвертом квартале 2012 года (1068).

Руководством правительства области принято на личном приеме 67 человек (в первом квартале 2012 года – 80 человек, в четвертом квартале 2012 года – 124 человека), 1051 гражданину дана справочная информация и консультации по телефонным обращениям.

В первом квартале на личном приеме граждан поступило 490 письменных обращений – на 21% больше, чем в первом квартале 2012 года (389) и на 20% больше, чем в четвертом квартале (380).

Тематика обращений граждан в Правительство Воронежской области на личном приеме в первом квартале 2013 года (в процентном отношении): жилищно-коммунальная сфера – 33% обращений; государство, общество, политика – 29% обращений; социальная сфера – 17% обращений; экономика – 17% обращений; оборона, безопасность, законность – 4% обращений.

В соответствии с постановлением облправительства от 13.05.2009 № 386 «Об общественных приемных губернатора Воронежской области в муниципальных образованиях Воронежской области» продолжалась работа общественных приемных А.В. Гордеева. В первом квартале на личном приеме в общественных приемных губернатораи было принято 3501 человек (с начала работы общественных приемных – 48922 гражданина).

В ходе приема поступило 3517 обращений, из них 3409 обращений (или 97%) были рассмотрены на месте, и по ним были приняты решения, либо даны соответствующие поручения ответственным исполнителям на уровне органов местного самоуправления, или оказана консультационная помощь.

По утвержденным губернатором графикам организовано 99 выездов его заместителей, первых заместителей председателя облправительства, заместителей председателя облправительства, членов облправительства, руководителей структурных подразделений Правительства области и руководителей исполнительных органов государственной власти области во все 33 муниципальных образования для проведения личного приема. Рассмотрено 1565 обращений, что составляет 45% всех поступивших обращений граждан.

Поступившие в ходе личного приема граждан 108 обращений в адрес губернатора Воронежской области зарегистрированы, взяты на контроль и по компетенции направлены для принятия решений на рассмотрение в соответствующие службы правительства области.

Тематика обращений граждан в общественные приемные губернатора области (в процентном отношении): жилищно-коммунальная сфера – 47% обращений; социальная сфера – 33% обращений; экономика – 11% обращений; государство, общество, политика – 7% обращений; - оборона, безопасность, законность – 2% обращений.

Увеличивается количество обращений, поступающих в Правительство Воронежской области по электронной почте. В первом квартале 2013 года в общественную приемную через Портал Правительства Воронежской области поступило 861 обращение, что на 12% больше, чем в 1 квартале 2012 года (759 обращений), но на 19% меньше, чем в четвертом квартале (1061 обращение).

Тематика обращений граждан на Портал (в процентном отношении): - экономика – 36% обращений; жилищно-коммунальная сфера – 31% обращений; социальная сфера – 21% обращений; государство, общество, политика – 7% обращений; оборона, безопасность, законность – 5% обращений.