Вопрос от «Коммуны»

19.03.2011 09:17

«Коммуна» решила выяснить у воронежцев: обманывали ли их когда-нибудь в магазине или на рынке?

На этой неделе в мире отмечали Всемирный день защиты прав потребителей. Россия тоже решила не отставать, потому как потребителям в нашей стране живётся несладко. В связи с этим «Коммуна» решила выяснить у воронежцев: обманывали ли их когда-нибудь в магазине или на рынке?

Светлана Андреева, председатель Воронежской региональной общественной организации «Центр по защите прав потребителей»:

- Как раз недавно такое произошло на рынке. Купила три десятка яиц, продавец недоложила два. Заплатила деньги за мясо, отошла от прилавка – и обнаружила кость на полкилограмма. Сказала об этом – убрали. Вернули семь рублей, тогда как килограмм мяса стоил 200 рублей. В конце концов разобрались.

Вообще, такое редко бывает, меня все знают в лицо и предпочитают не обманывать. В большие магазины не хожу, потому что, по статистике, в 80 случаях из ста нарушают наши права. Если сомневаетесь, проверьте вес на контрольных весах, чек и заявите об обнаруженной ошибке продавцу.

Николай Рыбалкин, начальник ОСП, Кантемировский почтамт:

- Как без этого? Не обманут – не проживут. Например, берёшь продукты, на витрине – одна цена, в чеке пробивают другую, более высокую. Делаю замечание, говорят — не успели поменять. В таком случае, если разница небольшая, беру. Если цена не устраивает, возвращаю товар. Никогда не возмущаюсь, если попадаются некачественные продукты. Подхожу с чеком к продавцу, меняю или забираю деньги. Я неконфликтный человек и предпочитаю решать проблему мирным путём.

Юрий Андреев, федеральный судья Воронежского областного суда:

- На днях покупали на рынке виноград, продавец с милой улыбкой и обвесила, и обсчитала. Спорить с ней не стал, не в моей привычке. Весы, как правило, загорожены или заставлены товаром, чтобы нельзя было рассмотреть цифры на табло. Или неровно стоят, или подкручены. Можно устроить разбирательство, довести до суда, если не решится мирным путём. Мне легче спокойно уйти, хотя окружающих учу, что надо обращаться в суд и отстаивать свои права.

Вот моя сестра — дотошный человек. Она тщательно смотрит состав, сроки реализации, следит за показаниями весов, перепроверяет. Не позволит залезть в её пенсионный кошелёк.

Раньше контролёры часто устраивали контрольные закупки в магазинах, была уголовная статья за обман покупателя.

Николай Дегтярёв, председатель общественного движения «Качество нашей жизни»:

- Конечно, обманывали: обвешивали, обсчитывали. А то вместе с хорошим товаром испорченный подсунут, просроченный. Сейчас продавцы не дают консультацию по качеству товара. Это тоже обман. Дома повозмущаюсь, но разбираться не иду.

Раз не мог удержаться, увидел, как обсчитали стоящую передо мной бабушку. Заставил продавца проверить чек и вернуть переплату.

Ольга Картавцева, председатель Воронежского регионального отделения ООО «Всероссийское педагогическое собрание» (ВПС):

- Всё бывает, реагирую по-разному, в зависимости от настроения и самочувствия. Могу отстоять свои права, а иногда просто разворачиваюсь и ухожу. Был такой случай: купила на последние деньги колбасу, принесла домой, разрезала, а она — испорченная. Продавцы вернули деньги без разговора. За помощью ни к кому не обращаюсь, если возникает проблема, решаю сразу на месте.