Общество
За третий квартал в Правительство Воронежской области поступило 5287 обращений граждан
04.11.2015 00:00
За третий квартал 2015 года в Правительство Воронежской области поступило 5287 устных и письменных обращений граждан.
<p >За третий квартал 2015 года в Правительство Воронежской области поступило 5287 устных и письменных обращений граждан. Это на 12% меньше, чем за третий квартал 2014 года (5987), и на 16% - по сравнению с данными за второй квартал 2015-го (6305). <br> <br> Тематику обращений в третьих кварталах 2014 и 2015 годов в тематическом соотношении проанализировало Управление по работе с обращениями граждан Правительства Воронежской области. <br> <br> Отмечается рост обращений с 28 до 29% в социальной сфере и по вопросам экономики с 26 до 27%. Вместе с тем заметно снизилось количество обращений в сфере ЖКХ с 28 до 26%. Практически на прежнем уровне остались обращения по проблемам государство, общество, политика - 13% и 14%, оборона, безопасность, законность - 5% и 4% обращений. <br> <br> По анализу поступившей почтовой корреспонденции отмечено значительное увеличение числа письменных обращений граждан в сравнении с 2014 годом. В облправительство поступило и рассмотрено 2915 письменных обращений, что больше на 3% по сравнению с данными за третий квартал 2014 года (2814), но на 16% меньше, чем во втором квартале 2015-го (3476). <br> <br> Из Администрации Президента Российской Федерации поступило 1564 обращения, что больше на 35% обращений, чем в третьем квартале 2014 года (1015 обращений), и на 19% меньше, чем во втором квартале 2015-го (1924 обращения). <br> <br> Из Правительства Российской Федерации поступило 111 обращений, что на 2 обращения меньше, чем в третьем квартале 2014 года (113 обращений), и на три обращения больше, чем во втором квартале 2015 года (108 обращений). <br> <br> Уменьшилось количество обращений, поступивших в Правительство Воронежской области из Общественной палаты Российской Федерации - с 16 в третьем квартале 2014 года до 13 в третьем квартале 2015-го. <br> <br> Значительно увеличилось количество обращений от депутатов Государственной Думы - с 82 обращений в третьем квартале 2014 года до 146 в третьем квартале 2015 года. <br> <br> Уменьшилось с 17 обращений в третьем квартале 2014 года до 10 количество обращений, поступивших от главного федерального инспектора в Воронежской области, но увеличилось по сравнению с показателем второго квартала 2015 года (5 обращений). <br> <br> Отмечается увеличение количества обращений из аппарата Федерального Собрания Российской Федерации - с 2 обращений в третьем квартале 2014 года и 12 во втором квартале 2015-го до 28 во третьем квартале 2015 года. <br> <br> Уменьшилось количество письменных обращений из региональной общественной приемной председателя партии 'Единая Россия' Д.А.Медведева - с 34 во втором квартале 2015 года до 3 в отчетном периоде, и практически осталось на прежнем уровне по сравнению с третьим кварталом 2014-го (2 обращения). <br> <br> Отмечено снижение количества поступивших письменных обращений в Правительство Воронежской области по городскому округу город Воронеж -854, что на 6% меньше, чем за третий квартал 2014 года (911) и на 15% , ем за второй квартал 2015 года (1010). <br> <br> Среди муниципальных образований области наибольшее количество письменных обращений поступило от жителей Новоусманского, Лискинского, Россошанского, Бутурлиновского муниципальных образований (70, 59, 51 и 51 обращений соответственно) - по вопросам: ЖКХ, материальной помощи, оформления гражданства РФ и др. <br> <br> Наименьшее количество обращений среди муниципальных образований области поступило от жителей Верхнемамонского, Терновского, Верхнехавского, Репьевского и Воробьевского муниципальных районов (10, 10, 8, 8 и 5 обращений соответственно). <br> <br> Значительная часть (68%) поступивших письменных обращений рассмотрены непосредственно в структурных подразделениях облправительства и исполнительных органах государственной власти региона. <br> <br> Среди обращений граждан в отчетном периоде выделялись касающиеся вопросов социальной сферы - 834, или 29% от общего числа письменных обращений, количество которых увеличилось на 6% по сравнению с данными за третий квартал 2014 года (781) и уменьшилось на 19% по сравнению с показателем за второй квартал 2015-го (1025). <br> <br> Наибольшее количество обращений социальной сферы касаются вопросов социального обеспечения и социального страхования. Поступило 358 таких обращений, что меньше на 1%, чем за аналогичный период 2014 года (362), и на 33%, чем во втором квартале этого года (533). <br> <br> Авторами обращений по социальным вопросам являются следующие категории граждан: малообеспеченные семьи - 20%, пенсионеры по инвалидности - 19%, пенсионеры по возрасту - 5%, многодетные семьи - 5%, инвалиды и участники ВОВ - 5%, сироты - 3%, беженцы -3%, одинокие матери - 2%. <br> <br> В сравнении с данными за третий квартал 2014 года увеличилось количество обращений от малообеспеченных семей, пенсионеров по инвалидности. Вместе с тем отмечается уменьшение количества обращений от инвалидов и участников Великой Отечественной войны, многодетных семей. <br> <br> Анализ по тематике показал, что все обращения носят частный характер. <br> <br> Основные вопросы, по которым обращаются граждане: об улучшении жилищных условий - 25%; об оказании материальной помощи - 23%; о льготах - 15%; об обеспечении техническими средствами реабилитации - 9%; о санаторно-курортном лечении - 5%; о ремонте жилья - 4%; о присвоении почетного звания 'Ветеран труда' - 3%. <br> <br> Заявителям, имеющим право на получение социальной помощи в соответствии с законом Воронежской области от 24.03.2005 Б„– 16-ОЗ 'Об оказании государственной социальной помощи за счет средств областного бюджета', а также за счет средств резервного фонда Правительства Воронежской области оказана материальная помощь. <br> <br> За отчетный период по сравнению с данными за третий квартал 2014 года увеличилось на 7% количество обращений по вопросам здравоохранения, физической культуры и спорта, туризма (со 154 до 165), но уменьшилось на 5% в сравнении с предыдущим кварталом (189). Наиболее часто в обращениях граждане поднимали вопросы качества работы медицинских учреждений и медицинских работников (33), лекарственного обеспечения (10), физической культуры и спорта (9), санаторно-курортного лечения (6). <br> <br> Увеличилось на 7% в сравнении с данными за третий квартал 2014 года количество обращений, связанных с образованием, наукой и культурой (со 196 до 211), и на 9% - по сравнению со вторым кварталом 2015 года (193). Большее количество писем поступило по вопросам работы детских дошкольных воспитательных учреждений (66) и развития культуры (20). <br> <br> Практически на одном уровне осталось количество обращений по вопросам труда и занятости населения (61 обращение). Большая часть граждан обращаются по вопросам трудоустройства (51), организации труда и зарплаты (10). <br> <br> По вопросам трудоустройства обращались граждане, испытывающие трудности в самостоятельном поиске работы. По поводу трудоустройства детей или других родственников обратились 20 граждан. В необходимых случаях, когда требовалось уточнить трудовые намерения граждан, с заявителями встречались работники службы занятости, или же им направлялись предложения посетить центр занятости населения по месту жительства. Граждан прежде всего интересуют вопросы трудоустройства по специальности, а также оказания адресной поддержки, включая организацию их переезда в другую местность для замещения рабочих мест, в том числе созданных в рамках реализации федеральных целевых программ и инвестиционных проектов, возможность выхода на досрочную пенсию, условия переезда на постоянное место жительства в Россию. <br> <br> По вопросам, связанным с семьей, поступило 39 обращений (в третьем квартале 2014 года - 27, во втором квартале 2015-го - 47). Наибольшее количество вопросов затрагивают проблемы охраны семьи, материнства, отцовства и детства (31), выплаты пособий и компенсаций на детей (12), опеки и попечительства (5). <br> <br> Всем заявителям даны консультации и разъяснения на основе действующего законодательства. <br> <br> Больше всего обращений по вопросам оказания помощи, льгот и др. социальным вопросам поступило от граждан, проживающих в муниципальных образованиях: городском округе город Воронеж - 164; Лискинском муниципальном районе - 20; Новоусманском муниципальном районе - 21; Бутурлиновском муниципальном районе - 18; Острогожском муниципальном районе - 17; Павловском муниципальном районе - 17. <br> <br> Вместе с тем в третьем квартале текущего года отмечается значительная часть обращений, относящихся к вопросам жилищно-коммунальной сферы. <br> <br> В облправительствои поступило 763 обращения (26% от общего числа), что меньше на 4%, чем в третьем квартале 2014-го (796), и на 21%, чем во втором квартале 2015 года (962). В своих письмах заявители наиболее часто поднимают проблемы эксплуатации и ремонта жилищного фонда, деятельности управляющих компаний, переселения из аварийного жилья, оплаты жилищно-коммунальных услуг, обеспечения жильем, улучшения жилищных условий, а также оплаты за капитальный ремонт. <br> <br> Наибольшее количество обращений, относящихся к сфере жилищно-коммунального хозяйства, поступило от граждан: городского округа город Воронеж - 238; Лискинского муниципального района - 22; Семилукского муниципального района - 17; Россошанского муниципального района - 16; Новоусманского муниципального района - 15; городского округа город Борисоглебск - 14. <br> <br> Значительное место в письменных обращениях граждан занимали вопросы экономики. В третьем квартале в облправительство поступило 791 (27% от общего числа) письменных обращений, что на 9% больше,чем в третьем квартале 2014 (716), но меньше на 11%, чем в предыдущем квартале (890). <br> <br> По вопросам хозяйственной деятельности поступило 690, или 87% обращений, природных ресурсов и охраны окружающей природной среды -80, или 10% , финансовым - 15, или 2% , информации и информатизации - 5, или 1% обращений. <br> <br> Отмечается, что результативность рассмотрения письменных и устных обращений в вопросах оказания помощи гражданам, попавшим в тяжёлую жизненную ситуацию, отражена в примерах тесного взаимодействия экономического и социального блоков облправительства. <br> <br> Больше всего обращений в сфере экономики поступило от граждан: городского округа город Воронеж -233; Семилукского муниципального района - 17; Новоусманского муниципального района - 15; городского округа город Борисоглебск - 14; Таловского муниципального района - 13; - Острогожского муниципального района - 13. <br> <br> В отчетном периоде до 420 (14% от общего количества) увеличилось количество письменных обращений, касающихся тематики 'Государство, общество, политика'. В сравнении с данными за третий квартал 2014 года - больше на 11% (374 обращения), в сравнении со вторым кварталом 2015-го - меньше на 5% (442 обращения). <br> <br> Наибольшее количество писем поступило с вопросами: об основах государственного управления в сфере экономики - 195 обращений; о деятельности органов местного самоуправления - 11 обращений; о личном приеме высшими должностными лицами субъекта Российской Федерации - 8 обращений. <br> <br> Обращений в данной сфере больше всего зарегистрировано: городской округу город Воронеж - 134; Лискинскому муниципальному району - 22; Новоусманский муниципальный район - 15; городской округ город Борисоглебск - 14; Новохоперскому муниципальный району- 13; Таловский муниципальный район - 12. <br> <br> В третьем квартале по тематике 'Оборона, безопасность, законность' поступило 108 (4% от общего количества) письменных обращений, что на 24% меньше, чем в третьем квартале 2014 года (143) и на 31% в сравнении со вторым кварталом 2015 года (156). <br> <br> Граждане в своих письмах поднимали вопросы: обороны государства - 88 обращений, в том числе 16 писем о социальной защите военнослужащих, 9 - о памятниках воинам и воинских захоронениях; безопасности и охраны правопорядка - 46 обращений; правосудия - 13 обращений; прокуратуры и органов юстиции - 7 обращений. <br> <br> В сфере обороны, безопасности, законности наибольшее количество обращений поступило по городскому округу город Воронеж (30 обращений) и Лискинскому муниципальному району (22 обращения). <br> <br> Для всестороннего и объективного рассмотрения обращений на дополнительный контроль в облправительстве было взято 3,8% поступивших заявлений. Большинство контрольных обращений рассматривались специалистами структурных подразделений облправительства и исполнительных органов государственной власти области. 3,1% обращений разрешено положительно, по остальным даны подробные и конкретные разъяснения. <br> <br> За третий квартал в правительстве области рассмотрено 910 обращений граждан, принятых на личном приеме в приемной граждан губернатора и облправительства. Это меньше на 30%, чем в третьем квартале 2014 (1309) и на 32%, чем во втором квартале 2015 года (1335). <br> <br> Из общего количества таких обращений (910) письменных поступило 419, что на 34% меньше, чем в третьем квартале 2014 года (633) и на 13%, чем во втором квартале 2015 года (479). <br> <br> Руководством правительства области принято на личном приеме 42 человека (в третьем квартале 2014 года -78, во втором квартале 2015-го - 72 человека). <br> <br> Дана справочная информация и консультации 484 гражданам по телефонным обращениям. <br> <br> Тематика обращений граждан в правительство Воронежской области на личном приеме в третьем квартале 2015 года (в процентном отношении): государство, общество, политика - 26% обращений; экономика - 23% обращений; жилищно-коммунальная сфера - 22% обращений; социальная сфера - 21% обращений; оборона, безопасность, законность - 8% обращений. <br> <br> Подавляющее большинство обращений, поступивших в приемную граждан губернатора и Правительства Воронежской области во втором квартале 2015 года, - от граждан, проживающих в городском округе город Воронеж (693 обращения). Наибольшее количество обращений из муниципальных образований Воронежской области - от жителей Новоусманского, Семилукского, Рамонского и Лискинского муниципальных районов (44, 19, 16 и 9 соответственно). <br> <br> В третьем квартале на личном приеме в общественных приемных губернатора области были приняты 3054 человека (с начала работы общественных приемных - 83217). В ходе приема поступило 2916 обращений. В том числе 2823 обращения (или 97%) были рассмотрены на месте, и по ним были приняты решения, либо даны соответствующие поручения ответственным исполнителям на уровне органов местного самоуправления, или оказана консультационная помощь. <br> <br> Согласно утвержденным губернатором области графикам приема граждан организовано 101 выезд заместителей губернатора, первых заместителей председателя облправительства, зампредов председателя облправительства, членов правительства области, руководителей структурных подразделений облправительства и руководителей исполнительных органов государственной власти региона и 16 выездов руководителей территориальных органов федеральных органов исполнительной власти во все 33 муниципальных образований области и 6 районов городского округа город Воронеж для проведения личного приема. Рассмотрено 1234 обращения (в том числе руководителями территориальных органов исполнительной власти 114 обращений), что составляет 42% от всех поступивших обращений граждан. <br> <br> Тематика обращений граждан в общественные приемные губернатора области (в процентном отношении): экономика - 37% обращений; жилищно-коммунальная сфера - 30% обращений; социальная сфера - 27% обращений; оборона, безопасность, законность - 3% обращений; государство, общество, политика - 3% обращений. <br> <br> Большее количество обращений поступило от граждан городского округа город Воронеж и муниципальных образований Новоусманского, Рамонского, и Бобровского районов (28, 10, 7 и 6 соответственно). <br> <br> Значительно уменьшилось количество обращений, поступающих в облправительство по электронной почте, в общественную приемную Портала Правительства Воронежской области. За третий квартал поступило 1233 обращения, что на 19% меньше, чем за аналогичный период 2014 года (1520), и на 15%, чем во втором квартале 2015 года (1456 обращений). <br> <br> Тематика обращений граждан на Портал (в процентном отношении): экономика - 40% обращений; жилищно-коммунальная сфера - 28% обращений; социальная сфера - 19% обращений; государство, общество, политика - 9% обращений; оборона, безопасность, законность - 4% обращений. <br> <br> Наибольшее количество обращений по электронной почте поступило по городскому округу город Воронеж (339 обращений), Новоусманскому муниципальному району (24 обращения) и Семилукскому муниципальному району (16 обращений). <br> <br> Во втором квартале 2015 зарегистрировано 134 обращения, поступивших в облправительство посредством системы ССТУ (сетевой справочный телефонный узел) Воронежской области, что на 48% меньше, чем в втором квартале 2014 года (230), и на 28% , чем в первом квартале 2015-го (186 обращений). <br> <br> Процентное отношение обращений граждан по тематической направленности, в данном случае, распределилось: государство, общество, политика - 77% обращений; жилищно-коммунальная сфера - 9% обращений; экономика - 4% обращений; социальная сфера - 8% обращений; оборона, безопасность, законность - 2% обращений. <br> <br> Наибольшее количество обращений по системе ССТУ поступило по городским округам город Воронеж (40 обращений) и город Борисоглебск (4 обращения). </br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></p>,<p > </p>,<p class='r'></p>
