г. Воронеж

Пасмурно, ветер северный 1.2 м/с.

• Днём дождь со снегом, +2°…+2°, ветер северо-западный 2,8 м/с.

• Вечером небольшой снег, 0°…+2°, ветер северо-западный 1,4 м/с.

• Ночью небольшой снег, -1°…0°, ветер северный 1.7 м/с.

• Утром пасмурно, -2°…0°, ветер северный 1.6 м/с.

  • $ 74,43
  • € 90,37
05.09.2020 06:42
  • 539
  • 0
  • 0
Сентябрь

Как создать эффективный отдел продаж без вложений

05.09.2020 06:42

Как создать эффективный отдел продаж под ключ своими руками без больших вложений читайте в статье. Виды отделов продаж. Как построить отдел продаж в компании, чтобы он работал

На сегодняшний день конкуренция растет, причем растут в геометрической прогрессии. Что необходимо делать, чтобы грамотно обходить конкурентов? Что нужно делать, чтобы остаться на плаву и стать лидером. Именно этому вопросу будет посвящена моя небольшая книга. Я кратко изложу те методы и технологии, которые необходимо сделать и внедрить в своем бизнесе, для того чтобы систематизировать все бизнес-процессы, ем самым увеличивая эффективность бизнеса.

Как построить отдел продаж под ключ

Абсолютно на любом мастер-классе я говорю о том, что если вы хотите развивать свой бизнес, выходить на новый уровень и без проблем обходить конкурентов, нужно выстраивать эффективный и продающий отдел продаж. У меня есть ни один тренинг, который посвящен именно построению отдела продаж. Непросто отдела продаж, а именно продающего, который будет работать в интересах нашего бизнеса, будет увеличивать продажи и соответственно наш доход.

Начнем с того, какие вообще отделы продаж существуют:

– Традиционный отдел продаж

– Двухступенчатый

– Трехступенчатый

– Пятиступенчатый

Разберем каждый по отдельности, что он из себя представляет, отмечу все плюсы и минусы.

Традиционный отдел продаж

Традиционный отдел продаж по моей статистике встречается в 70% случаях. В чем плюс такого отдела продаж. В простоте управления и постановке задач. В таком отделе продаж каждый менеджер выполняет один и те же функции, как говорится от А до Я. Занимается холодным обзвоном, обзвоном текущих клиентов, встречает новых клиентом, оформляет договора, принимает и выписывает счета, ведет клиентскую базу и т.д. В чем минус такого отдела продаж. Вот на минусах я остановлюсь и расскажу поподробнее. Самый огромный минус в том, что менеджер, казалось бы, крутиться как белка в колесе весь день, а результаты минимальные. Если разобраться, какая самая главная функция менеджера — это привлечение новых клиентов! Когда ему этим заниматься, если куча текущих дел, которые тоже нужно выполнять.

Мы должны понимать тот факт — рост и развитие бизнеса зависит напрямую от потока новых клиентов. Невозможно развивать бизнес только на текущих клиентах. Если мы не будем работать над привлечением новых клиентов, рано или поздно бизнес упрется в потолок, в худшем случае — к нулю.

Смотрите видео о том, как грамотно создать отдел продаж в организации:

Двухступенчатый отдел продаж

В двухступенчатом отделе продаж мы разделяем 2 функции между менеджерами. 1 отдел — отдел активных продаж. Менеджеры занимаются привлечением новых клиентов, обзвон по холодной базе, закрытие клиента на продажу. 2 отдел — клиентский отдел. Менеджеры по работе с клиентами занимаются текущими клиентами, до продажами, ведением клиентской базы. Такой отдел продаж хорошо подходит для среднего и малого бизнеса как в рознице, так и в опте. Такой подход нам помогает разделить функции, один отдел занимается конкретно потоком новых клиентов, а второй обслуживание и удержанием текущих клиентов.

Абсолютно разные функции позволяют выполнять качественно работу и не отвлекаться на множественные задачи. Таким отделом продаж управлять чуть сложнее, чем традиционным, но тем не менее эффективность в разы выше. В моей практике есть случай, когда я со своей командой клиенту внедряла двухступенчатый отдел продаж. Мы просто разделили функции между менеджерами, и буквально через 2 недели плотной работы уже наблюдали увеличение новых клиентов, увеличение среднего чего и плюс вернули 8 старых клиентов. Поэтому структура отдела продаж и распределение функций играет огромное первостепенное значение. Чтобы не испытывать проблем в развитии бизнеса, вы можете заказать создание отдела продаж под ключ в консалтинговой компании "Московская Академия Продаж", которая специализируется на этом уже более 7 лет и создала свыше 50 успешных команд по всей России.

Смотрите видео о том, как управлять менеджерами и продавцами коммерческой службы

Трехступенчатый отдел продаж

В принципе тоже самое, только отдел активных продаж разделяется еще на один отдел — отдел маркетинга. Отдел маркетинга занимается привлечением новых клиентов, изучает рынок, потребности клиентов, и заинтересовавшихся передает в отдел активных продаж. Отдел активных продаж — занимается выяснением потребности, презентацией продукта, предоставление УТП, выгодных предложений и закрытия на продажу. Клиентский отдел — оформляет клиентов, ведет клиента, производит до продажи, распределяет по сегментам. Такой отдел продаж очень хорошо подходит для оптовых компаний, для бизнеса В2В.

Менеджеры активных продаж не любят совершать звонки по холодной базе, это самая нелюбимая функция. Эту функцию мы отдаем в отдел маркетинга, создаем профессиональный скрипт, и отдаем в работу. Плюс в том, что для обзвона нам не нужны профессионалы, нам достаточно взять студента или сотрудника без опыта работы, которые способны выучить алгоритм разговора по телефону и работать. Нам не нужно искать профессионалов. И заработную плату мы тоже оплачиваем чисто символическую.

Как только отдел маркетинга выявляет заинтересованных, тут же передает в отдел активных продаж, где находятся акулы продаж, которые закрывают заинтересовавшегося клиента на продажу.

Смотрите видео отзыв руководителя про услуги создания отдела продаж под ключ

Пятиступенчатый отдел продаж

В данном отделе продаж отдел маркетинга разделяется на отдел маркетинга и отдел разработки клиента. Отдел разработки клиента занимается выявлением потребностей клиента, выявлением дополнительных потребностей клиента, разработкой утп, дополнительный предложений, условий и т.д. Как только клиент выявляет интерес он передается в отдел активных продаж, где совершается сделка,заполняется карточка клиента.

После чего его передают в клиентский отдел, где оформляют документы, совершают до продажи, ведут данного клиента, контролируют все этапы сделки, сегментируют его в базе контактов, и если данный клиент является ключевым, т.е. он приносит большую часть прибыли компании, то его передают в отдел по работе с ключевым клиентами.

Создание подразделения продаж

Этот отдел разрабатывается не зря. Здесь должны сидеть обученные люди, которые буду разрабатывать дополнительные акции, предложения, дополнительные касания этих клиентов. Для таких клиентов даже сервис должен быть другим. Если клиент совершает маленькие покупки и редко, то не стоит на него кидать все силы, так как от него очень маленькая прибыль. НО! Если данный клиент перспективный, т.е. на этапе роста и развития, с ним тоже стоит поработать. Необходимо разрабатывать касания клиента. Например, поздравления с праздниками, подарки, бонусы, спец. Предложения и т. д. Вам необходимо делать все, чтобы удерживать ключевого клиента. Конкуренция не дремлет, возможно появится на рынке конкурент, который будет в силах увести у вас одного из ключевых клиентов, а это уже будет большая потеря.

Надеемся,что вам стала более понятно тема про создание отдела продаж. Удачи!






На правах рекламы.

https://communa.ru/prochie_novosti_09/kak-sozdat-effektivnyy-otdel-prodazh-bez-vlozheniy/
Поделиться
Класснуть