В 2012 году Администрацией Воронежа было оказано 60302 муниципальные услуги

Мэр Воронежа провёл коллегию по предоставлению муниципальных услуг и организации межведомственного взаимодействия. На сегодня в реестр услуг включены 33 муниципальные и 10 государственных услуг.

Мэр Воронежа Сергей Колиух провёл коллегию по предоставлению муниципальных услуг и организации межведомственного взаимодействия, сообщает Информационно-аналитическое управление горадминистрации.

На коллегии обсужден ход выполнения федерального закона № 210-ФЗ, регулирующего предоставление государственных и муниципальных услуг, а также намечен ряд задач на ближайшую перспективу.

С докладом по вопросу предоставления услуг населению и межведомственном электронном взаимодействии выступила руководитель городского Управления экономики Татьяна Дьяченко. Она отметила, что в настоящее время в реестр услуг включены 33 муниципальные и 10 государственных услуг. На все из них утверждены административные регламенты, что позволило выявить избыточные документы (всего – 34) и сократить сроки предоставления муниципальных услуг населению на семь дней (с 36 в 2010 году до 29 в 2012-м ).

В 2012 году Администрацией Воронежа оказано 60302 муниципальные услуги (на 38,6 % больше, чем в 2011-м). Наиболее востребованные из них –приём заявлений, постановка на учёт и зачисление детей в детские сады – 18783, рассмотрение обращений граждан – 14882; передача в собственность граждан жилых помещений в порядке приватизации – 8118.

Ещё одним важным шагом в повышении уровня удовлетворённости воронежцев качеством и доступностью услуг стал переход с 1 июля 2012 года на межведомственное взаимодействие при предоставлении государственных и муниципальных услуг. Если раньше гражданину нужно было самому собирать все документы в разных ведомствах, то теперь достаточно обратиться с заявлением только в муниципалитет.

Кроме того, продолжается работа по переводу услуг в электронный вид. На Портале государственных и муниципальных услуг Воронежской области размещены электронные формы заявлений по 27 муниципальным услугам. Таким образом, с 1 января 2013 года появилась возможность подавать заявление в электронном виде, с приложением необходимых для получения муниципальных услуг документов, через Портал.

В целях повышения качества оказания услуг по поручению главы города Сергея Колиуха организовано предоставление 33 муниципальных услуг по принципу «одного окна» на базе МАУ «МФЦ г. Воронежа». В настоящее время заявителю обеспечена возможность одновременного получения нескольких услуг при однократном обращении в любое окно муниципального учреждения.

Воронежцы уже оценили удобство и комфорт получения услуг таким образом. По словам директора МАУ МФЦ Ольги Бородиной, в 2012 году муниципальным учреждением было предоставлено 26530 услуг (прирост по сравнению с показателем за 2011-й – более 45 %). Наиболее востребованными услугами стали передача в собственность граждан жилых помещений в порядке приватизации (42,36 % от общего объёма) и выдача справок о неиспользовании (использовании) гражданами права приватизации жилых помещений (32,83 %). Стабильно востребована услуга по приёму заявлений, постановке на учёт и зачислению детей в детские сады (9 %).

Глава Воронежа Сергей Колиух отметил, что необходимо постоянно увеличивать рост обращений граждан именно через многофункциональный центр.

– Он для того и нужен, чтобы посетитель не ждал часами чиновника в приёмной, дожидаясь, когда его примут; чтобы при оказании услуги не было никаких субъективных факторов. Чем меньше сотрудник мэрии влияет на подобные вещи – тем больше у населения доверие к власти. Мы к этому должны стремиться и в ближайшем будущем реализовать, – подчеркнул Сергей Колиух.

Для справки. Муниципальная услуга – функция, осуществляемая органами власти в соответствии с полномочиями и по заявительному принципу.