В ООО «РВК – Воронеж» начинает работу Call-центр

Информационно-справочная служба, действующая по принципу «одного окна», начала работу в ООО «РВК – Воронеж».

В ООО «РВК-Воронеж» в тестовом режиме организована информационно-справочная служба, работающая по принципу «одного окна».

В целях повышения уровня доступности, совершенствования качества обслуживания клиентов и предоставляемых услуг, организации эффективного взаимодействия между потребителями и компанией, на базе воронежского водоканала начала работу в тестовом режиме справочно-информационная служба (Сall-центр).

«Мы понимаем, что вода должна быть чистой, поставка воды — бесперебойной, обслуживание абонентов — цивилизованным», –-говорит генеральный директор ООО «РВК-Воронеж» Геннадий Иващенко.

– При возникновении аварийной ситуации любой сложности, которая приводит к отсутствию воды, мы производим оперативное оповещение населения города, организаций управляющих жилым фондом, социально значимых объектов (школ, медицинских учреждений, детских садов, крупных торговых центров) о причинах, сроках проведения восстановительных работ. Мы четко отслеживаем заявленные сроки устранения аварийных ситуаций, ведем сбор информации о необходимости подвоза воды к социально значимым учреждениям и жилым домам"-отметила начальник Call-центра Елена Константинова.

Позвонив на многоканальный телефонный номер 206-77-06, жители Воронежа могут получить любую информацию об услугах холодного водоснабжения и водоотведения, проводимых работах на сетях, деятельности компании в целом, выразить свое мнение о качестве предоставляемых услуг.