«Коммуна» – консультант. • Права потребителя • Пенсия

Консультируют председатель совета Воронежской региональной общественной организации «Центр защиты прав потребителей» Светлана Андреева и специалисты областного отделения Пенсионного фонда РФ Наталия Ларсова и Надежда Яснова…

Раздел ведет Лариса КАСЮКОВА. Телефон 55-14-74

ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ Консультирует Светлана АНДРЕЕВА,
председатель совета Воронежской
региональной общественной организации
«Центр защиты прав потребителей»

Ремонтировали и поломали

Во время ремонта мебели мастер повредил изделие. А в квитанции, выданной гарантийной мастерской, написано: «гарантия не предусмотрена»? Как быть? Запись в квитанции следует понимать так, что на выполненную работу не будет установлен срок гарантии. Но если было повреждено имущество, то, в соответствии со ст. 35 «Закона о защите прав потребителей» ,заказчик вправе требовать либо предоставления в трехдневный срок аналогичного изделия, либо выплаты его двукратной стоимости.
Согласно закону

Имеют ли право работники магазина не принять товар с дефектом, который был обнаружен в период гарантийного срока? Нет. А если это происходит, то необходимо предъявить работникам магазина претензию в письменном виде. Поскольку недостаток в товаре был обнаружен в период гарантийного срока, продавец товара обязан принять покупку. В соответствии с п.1 ст.19 «Закона о защите прав потребителей» покупатель вправе предъявить предусмотренные статьей 18-й требования к продавцу (или изготовителю) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока (или срока годности, установленного изготовителем). Если гарантийный срок меньше двух лет, то в пределах двухлетнего срока покупатель вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные ст. 18-й закона. А именно:

– безвозмездно устранить недостатки;
– соразмерно уменьшить цену;
– заменить на аналогичный товар;
– отказаться от договора купли-продажи, то есть вернуть некачественный товар. И потребовать возврата денег.
Памятка покупателю

Универсамов нынче в городах развелось видимо-невидимо. Товар предлагается самый разнообразный – глаза разбегаются. Заходишь с полным кошельком, а выходишь с пустым. И приходится считать рубли до следующей зарплаты. Хотелось бы узнать по этому поводу рекомендации специалистов. Переступайте порог супермаркетов с четким списком того, что нужно купить. Красивые витрины и объявления о скидках действуют на ваши импульсы, и вы можете купить совсем ненужные вещи. Не стесняйтесь обращаться к продавцу, менеджеру или кассиру, если вы обнаружили расхождение с ценой товара и суммой, пробитой в чеке. Отправляйтесь в магазин хотя бы с минимальным представлением о том, какой товар вам нужен. Относитесь с уважением к продавцу, консультанту – у этих людей не такая простая работа, как может показаться. Покупая товар на рынке, обязательно узнайте, кто является продавцом, есть ли у него лицензия и сертификат на проданный вам товар. Будьте внимательны на рынках, следите за сумками и кошельками. Прежде чем сделать заказ, узнайте координаты продавца, при этом индекса и номера абонентского ящика недостаточно. Должен быть юридический адрес. * Заказывайте только тот товар, который уже не раз приобретали. Меньше шансов, что наступит глубокое разочарование от заказа. Когда вам доставят заказ, настойчиво попросите курьера выдать вам товарный чек, накладную или иной документ с реквизитами продавца и с подтверждением вашей оплатой. Если в магазине вам предлагают приобрести перевод инструкции товара за отдельную плату, то настаивайте на своем праве на информацию о товаре именно на русском языке и указывайте на незаконность действий продавца. Потребуйте предоставить Книгу жалоб и предложений (если таковая имеется) или обратитесь к старшему продавцу (или менеджеру). ПЕНСИЯ Разъясняют специалисты отделения
Пенсионного фонда РФ по Воронежской области
Наталия ЛАРСОВА и Надежда ЯСНОВА

Право выбирать

Обязан ли я ежегодно писать заявление о том, что желаю оставить накопительную часть трудовой пенсии в негосударственном пенсионном фонде? Нет. Извещать Пенсионный фонд России о своих намерениях вы обязаны только в том случае, если решите перевести накопительную часть трудовой пенсии в пенсионный фонд России или в другой негосударственный фонд.
Если смените работу…

Что будет с моими накоплениями в негосударственном пенсионном фонде, если я уволюсь с предприятия, на котором сейчас работаю? Решение о выборе места работы может повлиять только на размер взносов, которые делает работодатель (чем больше официальная зарплата – тем больше размер взносов). На отношения с негосударственным пенсионным фондом смена места работы не влияет, поскольку этот фонд в соответствии с договором об обязательном пенсионном страховании несет ответственность лично перед вами, а не перед вашим работодателем.
Сколько платить?

Мне с декабря 2006 года установлена вторая пенсия по инвалидности как жителю блокадного Ленинграда. Я проживаю в интернате и 75 процентов пенсии плачу за содержание. Как теперь будет определяться размер платы за стационарное обслуживание? В соответствие с постановлением администрации Воронежской области установлено, что размер ежемесячной платы за стационарное и полустационарное обслуживание для получателей двух пенсий не может превышать 75 процентов размера трудовой пенсии.

Учитывая изложенное, из второй пенсии, установленной вам, как жителю блокадного Ленинграда, взимание платы за стационарное обслуживание производиться не будет.
Из интерната – в больницу

Из интерната для престарелых, где проживаю, меня увезли в больницу, где я пролежал больше месяца. К кому обратиться, чтобы мне вернули пенсию, ведь, в этот период я не пользовалась его услугами? Плата за стационарное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов производится на основании договора о стационарном обслуживании, который заключается между гражданином и интернатом.

Учитывая изложенное, все расчеты, связанные с оплатой стационарного обслуживания, в том числе, в случае временного отсутствия пенсионера в учреждении, осуществляются без участия органа, выплачивающего пенсию. C вопросом о возврате части пенсии вам следует обратиться к руководителю интерната.
© При перепечатке или цитировании материалов cайта ссылка на издания газетной группы «Коммуна» обязательна. При использовании материалов в интернете гиперссылка на www.kommuna.ru обязательна.