«Коммуна» – ваш консультант. • Права потребителя • Семейный вопрос

29.04.2004 00:00

Консультируют Валентина Бадалова, председатель Воронежской общественной организации «Защита потребителей» (ул.Цюрупы, 34, тел.53-32-14), и юрист аппарата Главного федерального инспектора в Воронежской области Маргарита Глухова.

Раздел ведет Лариса КАСЮКОВА. Телефон 55-14-74

ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ Консультирует Валентина БАДАЛОВА,
председатель Воронежской
общественной организации
«Защита потребителей»
(г.Воронеж, улица Цюрупы, 34,
телефон. 53-32-14).

Проверьте сертификат

Чтобы не ошибиться в качестве товара при покупке радиоэлектронной техники, мне посоветовали попросить продавца сертификат. Одновременно предупредили, что среди таковых могут быть и поддельные. Как отличить один от другого? Необходимо проверить соответствие приобретаемого вами товара тому, который указан в сертификате, а именно: модель, марку товара. К сожалению, в современных условиях, когда преступники подделывают даже денежные знаки, и при этом порой специалисты не могут отличить подделку без проведения соответствующей экспертизы, рядовому потребителю распознать поддельный сертификат представляется крайне затруднительным. Погас экран

Купил в магазине телевизор, а через несколько дней вышли из строя звуковая система, не включается экран. Что теперь делать? В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

– безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; соразмерного уменьшения покупной цены; замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
– замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Качество и безопасность

За последнее время в продаже появилось множество продовольственных и промышленных товаров импортного производства. Как разобраться в этом изобилии? Какие требования покупатель при покупке товара имеет право предъявить продавцу? Прежде всего потребитель имеет право на то, чтобы приобретаемый товар был качественным и безопасным для жизни, здоровья потребителя, а также не причинял вред его имуществу. На все товары, реализуемые в РФ, в том числе на импортные, должна быть дана информация на русском языке. Если отпуск испорчен

С женой побывали в путешествии за рубежом. Поездка была омрачена рядом обстоятельств. Несколько раз менялся ее маршрут, по ходу были внесены изменения в сторону подорожания в стоимость экскурсий и др. Каким образом можно потребовать у руководства турфирмы возместить материальный и моральный ущерб? Во время пребывания на отдыхе необходимо изложить свои претензии в письменном виде к представителю турфирмы и потребовать устранения обстоятельств, препятствующих полноценному отдыху. Также необходимо зафиксировать имеющиеся недостатки. Например, собрать показания попутчиков, сфотографировать номер отеля, не отвечающий условиям заключенного вами договора. Если вас пересилили в отель классом ниже, купить там, предположим, чашку кофе, оставив себе чек, что впоследствии также будет служить доказательством.

Обычно срок предъявления претензий по возвращению из поездки указывается в договоре и составляет 20 дней. Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» устанавливает обязательный досудебный претензионный порядок решения подобных споров, то есть если до обращения в суд вы не предъявляли турфирме претензию, то на основании ст. 135 Гражданского процессуального кодекса РФ суд вернет вам исковое заявление.

Относительно компенсации морального вреда хотелось бы привести мнение Верховного суда РФ, который в своих постановлениях указывает, что моральный вред, в частности, может заключаться в нравственных переживаниях в связи с утратой родственников, невозможностью продолжить активную общественную жизнь, потерей работы, раскрытием семейной, врачебной тайны, распространением несоответствующих действительности сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, временным ограничением или лишением каких-либо прав, физической болью, связанной с причиненным увечьем, иным повреждением здоровья. Таким образом, к выбору туристической фирмы и заключаемому с ней договору следует подходить чрезвычайно серьезно, т.к. на кону стоит долгожданный отпуск. СЕМЕЙНЫЙ ВОПРОС Ответы на письма читателей
подготовила Маргарита ГЛУХОВА,
юрист аппарата Главного федерального
инспектора в Воронежской области.

Чей ребенок?

Через семь месяцев после развода у моей бывшей жены родилась дочь. Жена утверждает, что это наш ребенок, но этого не может быть. Как оспорить? Если ребенок родился от лиц, состоящих в браке между собой, а также в течение трехсот дней с момента расторжения брака, признания его недействительным или с момента смерти супруга матери ребенка, отцом ребенка признается супруг (бывший супруг) матери, если не доказано иное.

Оспорить произведенную об отце ребенка запись можно только в судебном порядке. Алименты до 18

Должен ли муж платить алименты дочери – студентке дневного отделения вуза, которой исполнилось 19 лет? Взыскиваемые с родителей в судебном порядке средства на содержание несовершеннолетних детей выплачиваются ими до достижения детьми 18-летнего возраста. Выплата алиментов после достижения лицом совершеннолетия в связи с обучением в вузе не предусмотрена. Мир после войны

Всегда ли суд назначает срок для примирения, если подано заявление о разводе? Суд вправе принять меры к примирению супругов и отложить разбирательство дела при отсутствии согласия одного из супругов на расторжение брака. При наличии взаимного согласия на расторжение брака супругов суд расторгает брак без выяснения мотивов развода. Однако в любом случае расторжение брака производится судом не ранее истечения месяца со дня подачи супругами заявления о расторжении брака. Какие сроки?

Каков минимальный срок для развода в суде? Расторжение брака производится судом не ранее истечения месяца со дня подачи супругами заявления о расторжении брака. Деньги по суду

Моя дочь ждет второго ребенка. Муж ей денег не дает. Имеет ли она право после рождения малыша получать алименты на детей и на себя? Семейным кодексом РФ установлено, что супруги обязаны материально поддерживать друг друга. Статья 89 СК РФ предусматривает, что жена в период беременности и в течение трех лет со дня рождения общего ребенка вправе требовать предоставления алиментов в судебном порядке от супруга, обладающего необходимыми для этого средствами. Аналогичное право предоставляется также и бывшей супруге в случае расторжения брака.

Размер алиментов, взыскиваемых на супруга (бывшего супруга) в судебном порядке, определяется судом, исходя из материального и семейного положения супругов (бывших супругов) и других заслуживающих внимания интересов сторон в твердой денежной сумме, подлежащей уплате ежемесячно.

Кроме того, Семейный кодекс РФ устанавливает обязанность родителей по содержанию своих несовершеннолетних детей. В том случае, если родители не предоставляют содержание своим несовершеннолетним детям, средства на их содержание (алименты) взыскиваются с родителей в судебном порядке.
© При перепечатке или цитировании материалов cайта ссылка на издания газетной группы «Коммуна» обязательна. При использовании материалов в интернете гиперссылка на www.kommuna.ru обязательна.