«Коммуна» – ваш консультант. • Соцзащита • Труд • Права потребителей

10.12.2004 00:00

На вопросы читателей газеты отвечают Максим Силин, сотрудник адвокатской конторы Геннадия Маклакова; Светлана Андреева, начальник отдела управления инвестиций, развития потребительского рынка, промышленной политики и защиты прав потребителей администрации г.Воронежа; Галина Морозова, сотрудник Воронежской межтерриториальной коллегии адвокатов...

Раздел ведет Лариса Касюкова. Тел.55-14-74.

СОЦИАЛЬНАЯ ЗАЩИТАКонсультирует Максим Силин, сотрудник
адвокатской конторы Геннадия Маклакова
(г.Воронеж, ул.Пушкинская, 22

От уплаты налога освобождаются…

Я – ветеран труда, инвалид, имею подержанный автомобиль. Возможно ли освобождение от уплаты транспортного налога? В соответствии с законом Воронежской области, от уплаты транспортного налога освобождаются следующие категории налогоплательщиков:

– Герои Советского Союза, Герои Социалистического Труда, Герои Российской Федерации, граждане, награжденные орденом Славы трех степеней;

– ветераны Великой Отечественной войны, ветераны боевых действий в соответствии с Федеральным законом «О ветеранах», инвалиды всех категорий, имеющие транспортные средства с мощностью двигателя до 120 лошадиных сил включительно;

– граждане, подвергшиеся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС и аварии на производственном объединении «Маяк», ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне, а также граждане из Подразделений особого риска, имеющие транспортные средства с мощностью двигателя до 120 лошадиных сил включительно;

– физические лица, на которых в соответствии с законодательством Российской Федерации зарегистрированы автомобили легковые, с года выпуска которых прошло 25 и более лет по состоянию на начало текущего налогового периода (1 января), с мощностью двигателя до 100 лошадиных сил (до 77,55 кВт) включительно.

Лица, имеющие право на льготы самостоятельно представляют необходимые документы в налоговые органы. ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙРазъясняет начальник отдела управления инвестиций,
развития потребительского рынка, промышленной политики
и защиты прав потребителей администрации г.Воронежа
Светлана АНДРЕЕВА ( тел.: 39-29-59).

Что предпринять?

Какие существуют правила замены некачественного товара? В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» при предъявлении требований по замене некачественного товара потребитель должен представить продавцу сам товар, товарный (кассовый чек), а по товарам, на которые установлены гарантийные сроки, – технический паспорт с гарантийными обязательствами изготовителя либо заменяющий его документ (например, гарантийный талон).

Претензии можно заявить как в устной форме, так и в письменном виде. Заявление следует написать в 2-х экземплярах, один отдать, другой оставить себе и сохранить. На вашем (втором) экземпляре заявления работник магазина должен поставить дату и свою подпись.

Если заявление по каким-то причинам не принимают, то его нужно отправить по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. Товарный чек к заявлению прикладывать не следует, можно приложить копию или только показать его в магазине.

Если администрация предприятия торговли или индивидуальный предприниматель откажет в обмене под любым предлогом, кроме случая, когда докажет, что поломка произошла по вине потребителя, потребитель имеет право обратиться к нам в отдел по защите прав потребителей или в суд для защиты своих интересов.
Замене не подлежит

Мне подарили на день рождения золотое кольцо. Оно мне велико. Могу ли я его вернуть продавцу? Чек имеется. В течение 14 дней (не считая дня покупки), потребитель имеет право обменять или вернуть непродовольственные товары надлежащего качества на аналогичный товар в магазине, где его приобретали, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Реализовать свое право потребитель может, если обмениваемый товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный или кассовый чеки. Однако, следует знать о том, что не всякий товар подлежит обмену. Так, в ограничительный перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, входят: предметы личной гигиены, мебель, парфюмерно-косметические товары, белье, животные и растения и др. Возврату или обмену не подлежат и изделия из драгоценных металлов (золото и др.) и драгоценных камней. Следовательно, вернуть или заменить золотое кольцо, которое оказалось вам не по размеру, не представляется возможным.
Чек из продмага

Может ли покупатель требовать чек на товары, купленные в продовольственном магазине? По требованию потребителя продавец обязан выдавать чек или иной документ, удостоверяющий факт покупки. Рекомендуем всегда и везде требовать товарные или кассовые чеки и хранить их.
Холодильник в кредит

Я купил холодильник в кредит. Имею ли я право вернуть его и получить взамен деньги, если спустя два месяца эксплуатации в холодильнике обнаружился производственный дефект, а сумма кредита еще не выплачена? На товары, купленные в кредит, распространяются все требования и соответствующие правила ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителя». Потребитель имеет право по своему выбору требовать:

– безвозмездно устранить недостатки;

– уменьшить стоимость некачественного товара;

– заменить приобретенный некачественный товар на товар аналогичной или другой марки;

– отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.
Порядок таков

Меня не обслужили в магазине за 20 минут до его закрытия. Правильно ли поступили. И кто устанавливает режим работы предприятий торговли? Порядок определения режима работы предприятий торговли и предприятий по обслуживанию населения основан на праве собственника по своему усмотрению осуществлять правомочия собственника. В соответствии с этим принципом собственник свой режим работы устанавливает самостоятельно. Но нарушать время работы он не имеет право. В соответствии с действующими Правилами при закрытии предприятия на обеденный перерыв или по окончании рабочего дня кассы прекращают работу в точном соответствии с установленными часами работы предприятия, однако, все покупатели, имеющие на руках кассовые и товарные чеки, должны быть обслужены.

В предприятиях самообслуживания при закрытии их все покупатели, находящиеся в торговом зале, должны быть предупреждены об этом за 15 мин. до закрытия.

При закрытии предприятия для санитарных работ, ремонта, в связи с его ликвидацией руководитель заблаговременно уведомляет об этом муниципальные власти.

Покупатели извещаются о закрытии предприятия специальным объявлением за 5 дней до его закрытия. В объявлении также указывается адрес ближайшего предприятия, торгующего аналогичным товаром.
Какие сроки

В какие сроки я могу предъявить требования в случае выявления существенных производственных недостатков в товаре. В течение гарантийного срока или срока годности, а если эти сроки не установлены – в пределах двух лет со дня передачи товара потребителю.
Скрытый дефект

Купила в магазине летние босоножки. Через неделю оторвался каблук. Как быть? В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» покупатель при продаже ему товара со скрытым производственным дефектом, если этот дефект не был оговорен продавцом, вправе по своему выбору потребовать: безвозмездное устранение недостатков, соразмерное уменьшение покупной цены, замены на товар аналогичной марки (модели, артикула), замены на такой же товар другой марки, с соответствующим перерасчетом покупной цены, отказаться от исполнения договора купли-продажи. ЧЕЛОВЕК И ТРУДКонсультирует сотрудник Воронежской межтерриториальной
коллегии адвокатов Галина МОРОЗОВА.

Работник на срок

На работе мне сказали, что я должна заменить заболевшую сотрудницу. У нее зарплата меньше, чем у меня. Могу ли я отказаться? В соответствии со статьей 74-й Трудового кодекса РФ в случае производственной необходимости работодатель имеет право переводить работника на срок до одного месяца на не обусловленную трудовым договором работу в той же организации с оплатой труда по выполняемой работе, но не ниже среднего заработка по прежней работе. Такой перевод допускается для предотвращения катастрофы, производственной аварии или устранения последствий катастрофы, аварии или стихийного бедствия; для предотвращения несчастных случаев, простоя (временной приостановки работы по причинам экономического, технологического, технического или организационного характера, а также в случаях приостановления деятельности в порядке, предусмотренном законом), уничтожения или порчи имущества, а также для замещения отсутствующего работника. При этом работник не может быть переведен на работу, противопоказанную ему по состоянию здоровья.

Продолжительность перевода на другую работу для замещения отсутствующего работника не может превышать одного месяца в течение календарного года (с 1 января по 31 декабря).

С письменного согласия работник может быть переведен на работу, требующую более низкой квалификации.
Если не предусмотрено договором

Я работаю продавцом в магазине. Чтобы в магазине было чисто, начальник заставляет нас убирать в магазине, а именно мыть полы, окна, притирать пыль. В трудовом договоре ничего такого не сказано. Доплачивать за уборку в магазине не собирается. Подскажите, пожалуйста, что можно сделать, чтобы начальник не заставлял продавцов делать уборку в магазине? Согласно статье 379-й Трудового кодекса РФ в целях самозащиты трудовых прав работник может отказаться от выполнения работы, не предусмотренной трудовым договором, а также отказаться от выполнения работы, которая непосредственно угрожает его жизни и здоровью, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. На время отказа от указанной работы за работником сохраняются все права, предусмотренные настоящим Кодексом, иными законами и другими нормативными правовыми актами.

Статья 380-я Трудового кодекса РФ гласит, что работодатель, представители работодателя не имеют права препятствовать работникам в осуществлении ими самозащиты трудовых прав. Преследование работников за использование ими допустимых законодательством способов самозащиты трудовых прав запрещается.
© При перепечатке или цитировании материалов cайта ссылка на издания газетной группы «Коммуна» обязательна. При использовании материалов в интернете гиперссылка на www.kommuna.ru обязательна.