«Коммуна» – ваш консультант.. Социальная защита . Права потребителя

20.12.2007 08:00

Разъясняют специалисты ГУ соцразвития Воронежской области и Светлана Андреева, председатель совета региональной общественной организации «Центр защиты прав потребителей».

Раздел ведет Лариса КАСЮКОВА. Телефон 55-14-74

СОЦИАЛЬНАЯ ЗАЩИТА

Разъясняют специалисты Главного управления
социального развития Воронежской области

«Ока» – в наследство

Каким образом семья ветерана или инвалида, получившего от государства автомобиль «Ока», может распорядиться этой машиной после его смерти?

Инвалидам Великой Отечественной войны бесплатные автомобили выдаются в пользование без права продажи и передачи. После смерти инвалида автомобиль остается в собственности его семьи.

Член семьи, на которого оформляется автомобиль, определяется из числа лиц, составляющих ко дню смерти инвалида одну семью (согласно данным о регистрации по месту жительства на день смерти инвалида), по совместному заявлению этих лиц. Распоряжения о передаче автомобиля в собственность членов семьи выдаются органами социальной защиты населения субъектов Российской Федерации.

Перерегистрацию автомобиля, оставшегося после смерти инвалида, в соответствии с распоряжением органов социальной защиты населения, производят органы государственной автомобильной инспекции. Споры, связанные с перерегистрацией автомобиля после смерти инвалида, разрешаются в судебном порядке.

Ветеран или не ветеран?

К старости мое материальное положение стало совсем плачевным. Пенсия маленькая, прав на льготы у меня нет. Хотя я долгие годы проработал на одном предприятии и мог бы получить звание «Ветеран труда», но, как оказалось, для этого требуются награды. А кроме всего, у меня множество болезней, на лечение которых требуются дорогие лекарства. Кто и как может мне помочь в этой ситуации?

Звание «Ветеран труда» присваивается лицам, имеющим трудовой стаж, необходимый для назначения пенсии по старости или за выслугу лет, награжденным орденами или медалями, удостоенным почетных званий или награжденным ведомственными знаками отличия в труде СССР, РСФСР и Российской Федерации. Без наличия наград звание ветерана труда присваивается только лицам, начавшим трудовую деятельность в несовершеннолетнем возрасте в период Великой Отечественной войны и имеющим трудовой стаж не менее 40 лет для мужчин и 35 лет для женщин.

К сожалению, наличие только длительного трудового стажа не может служить основанием для присвоения звания «Ветеран труда».

В связи с трудным материальным положением, на основании Закона Воронежской области «Об оказании государственной социальной помощи за счет средств областного бюджета», вы можете обратиться за поддержкой в комплексный центр социального обслуживания населения по месту жительства. Материальная помощь оказывается по заявительному принципу малоимущим семьям и одиноко проживающим гражданам, которые, по не зависящим от них причинам, имеют среднедушевой доход ниже величины прожиточного минимума.

При наличии у вас многочисленных заболеваний вам следовало бы обратиться в лечебно-профилактическое учреждение по месту жительства для обследования и проведения необходимых диагностических, лечебных и реабилитационных мероприятий по вопросу оформления направления на медико-социальную экспертизу. Необходимость направления на медико-социальную экспертизу для установления инвалидности определяется врачами лечебно-профилактического учреждения. Если, по заключению клинико-экспертной комиссии лечебно-профилактического учреждения, вы по состоянию здоровья нуждаетесь в освидетельствовании на дому, специалистами Главного бюро МСЭ данный вопрос будет обязательно рассмотрен.

ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ

Ответы дает Светлана АНДРЕЕВА,

председатель совета Воронежской региональной общественной организации
«Центр защиты прав потребителей» (Воронеж, ул.Челюскинцев, 136, тел. 76-48-73).

Алло, алло…

Сдал сотовый телефон на гарантийный ремонт. Обещали исправить через 40 рабочих дней. Я что, все это время должен быть без телефона? Как защищать мои права?

Защищая интересы потребителя, сдавшего товар на гарантийный ремонт, закон обязывает изготовителя, продавца, индивидуального предпринимателя недостатки, обнаруженные в товаре, устранить незамедлительно, если иной срок их устранения не определен соглашением сторон. И этот срок не должен превышать 20 дней.

Если гарантийный ремонт осуществляется в срок свыше трех суток, то потребителю должны безвозмездно предоставить на период ремонта аналогичный товар. За невыполнение этих требований продавец, изготовитель или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя), уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 1% цены товара.

Кроме того, если требование покупателя об устранении недостатков не удовлетворено в течение 20 дней, он вправе расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата денег (п. 6 ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»).

За нарушение сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) законных требований потребителя (устранение недостатков, замена товара, возврата уплаченной за товар суммы, возмещение убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества), торгующая организация (предприятие) также обязана выплатить пеню из расчета 1% за каждый день просрочки.

Брак с доставкой на дом

Строители, ремонтирующие мою квартиру, испортили обои, которые я, по договоренности с ними, приобрел сам. Компенсировать мои расходы на материал мастера отказываются. Что делать?

Если работа выполняется полностью или частично из материала потребителя, исполнитель отвечает за его сохранность и правильное использование.

Исполнитель обязан предупредить потребителя о непригодности или недоброкачественности используемого материала; представить отчет о его израсходовании и возвратить остатки. В случае полной или частичной утраты (повреждения) материалов принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом аналогичного качества и по желанию потребителя переделать работу или возместить потребителю двукратную цену поврежденного материала, а также расходы, понесенные потребителем.

Цена материала определяется потребителем и указывается в договоре о выполнении работ или в ином документе (квитанции, заказе), подтверждающем его заключение.

Исполнитель освобождается от ответственности за полную или частичную утрату материала, принятого от потребителя, если потребитель был предупрежден исполнителем об особых свойствах материала, которые могут повлечь за собой полную или его частичную утрату (повреждение).

Незнание исполнителем особых свойств материалов не освобождает его от ответственности.

Несолоно хлебавши

Вечером хотел с друзьями зайти в кафе, оно работало, но нас не пустили, сказали, что мы опоздали. Правильно ли это?

Собираясь поужинать в кафе или ресторане, помните, что приходить в предприятие общественного питания надо задолго до окончания его работы.

Согласно Правилам оказания услуг предприятиями общественного питания, после того, как вы сделаете заказ, на его исполнение необходимо время. Поэтому предприятие имеет право ограничить вход посетителей за 30 минут до закрытия, в том случае, если в нем обслуживают официанты, или за 15 минут до закрытия – если оно работает по методу самообслуживания. Вас могли не впустить в кафе или ресторан если все посадочные места заняты.

https://www.communa.ru/konsultatsii/kommuna-_-_vash_konsultant-_sotsialnaya_zashchita_-_prava_potrebitelya/