Консультации

«Коммуна» – ваш консультант

Консультируют специалисты Управления Роспотребнадзора и начальник юротдела филиала ФКП по Воронежской области.

Раздел ведёт Ярослава Янова

Консультируют специалисты Управления Роспотребнадзора по Воронежской области

Процент за просрочку

Заказала кухонный гарнитур, сроки доставки, сборки и монтажа были нарушены на 30 дней. Кроме того, гарнитур был установлен в ненадлежащем качестве. Предъявила претензию, в которой указала размер неустойки за просрочку 3 процента (согласно Закону «О защите прав потребителей», ст. 28) от стоимости заказа. Гарнитур переустановили в сроки, указанные в претензии, но с процентом неустойки не согласны, т.к. в договоре оговорено 0,3 процента. Подскажите, какой же все-таки процент неустойки я имею право требовать?

Вы вправе требовать согласно ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) уплаты исполнителем за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пени) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. В случае, если требование о выплате неустойки не удовлетворено исполнителем в добровольном порядке, вы вправе обратиться в суд в соответствии со ст. 11 ГПК.

Сумма неустойки

Составляю исковое заявление в суд, чтобы вернуть товар и получить деньги обратно. Просрочка по дням получается 118 дней, посчитал - получается выше стоимости товара. Нужно указать в заявлении статью закона о защите прав потребителей, где написано, что сумма неустойки должна быть не выше стоимости товара. Что это за статья? Или можно указать сумму выше, а суд определит?

Если суд примет решение в мою сторону, как мне решить вопрос с продавцом по возврату товара ему и мне денег? Согласно ст. 23. Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Возврат товара продавцу решается в соответствии с установленным законодательством Российской Федерации.

Некачественный ремонт

Был сдан ноутбук в ремонт, который был выполнен в срок (стоимость оказанных услуг - 8000 руб.). Позже были обнаружены недостатки (ремонт осуществлен не полностью). В условиях гарантии указано, что ремонт осуществляется от 1 до 20 дней с момента принятия изделия в ремонт. Ноутбук находится в сервис-центре уже больше 40 дней. Какую сумму я вправе потребовать от исполнителя? 8000 руб. +3 процента за каждый день просрочки? Какие документы в случае чего нужны будут в суд? Нужно ли при подаче претензии потребовать справку о том, что к данному числу не был выполнен ремонт? Какого вида она должна быть?

Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 предусматривает срок устранения недостатков товара (гарантийный ремонт), не превышающий сорок пять дней и определяемый в письменной форме соглашением сторон.

В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. Однако это не освобождает от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

Вы вправе требовать согласно ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) уплаты исполнителем за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пени) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Согласно Правилам бытового обслуживания населения, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 15.08.2013 г. № 1025, при оказании услуги (выполнении работы) с потребителем заключаются договора в письменной форме (квитанции или иной документ), где указывается не только срок исполнения, но и делается отметка о фактической дате оказания услуги. Договор с потребителем заключается в двух экземплярах.

ЗЕМЛЯ И ЛЮДИ

Разъясняет Ирина Мир ошниченко, начальник юридического отдела филиала Федеральной кадастровой палаты по Воронежской области

Участок без хозяина

Хозяйка соседнего садового участка в 6 соток умерла четыре года назад. Наследников у неё нет. Земля пустует. Мне посоветовали взять доверенность от председателя товарищества и начать оформлять документы. Подскажите, как поступить в этом случае, к кому обратиться?

В соответствии со ст. 225 Гражданского кодекса РФ вещь, собственник которой неизвестен, является бесхозяйной вещью. Бесхозяйные недвижимые вещи (коими являются земельные участки) принимаются на учет органом, осуществляющим государственную регистрацию права на недвижимое имущество, по заявлению органа местного самоуправления, на территории которого они находятся.

По истечении года со дня постановки бесхозяйной недвижимой вещи на учет орган, уполномоченный управлять муниципальным имуществом, может обратиться в суд с требованием о признании права муниципальной собственности на эту вещь.

Таким образом, правовых оснований для приобретения вами права собственности на земельный участок в данном случае не имеется.

Вопросы принимаются по телефону 8-908-136-37-53
по вторникам и четвергам, с 9.00 до 11.00,
e-mail: yayanova@mail.ru. Ярослава Янова

Источник: газета «Коммуна» № 10 (26226), 24.01.2014г.