«Коммуна» - ваш консультант

04.08.2011 09:00

Права потребителей | Вам разъясняет адвокат

Раздел ведёт Лариса КАСЮКОВА. Телефон 255-14-74

ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Ведущая рубрики – Светлана Андреева,
председатель Воронежской региональной общественной
организации «Центр защиты прав потребителей»
(г. Воронеж, ул. Челюскинцев, 126, телефон 276-48-73)

Можно ли обменять?

К крему для лица, купленному на рынке, была приложена аннотация с разъяснениями по применению на иностранном языке. Можно ли обменять этот крем на крем другой фирмы, с аннотацией на русском языке?

В данной ситуации потребитель имеет право на обмен. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю всю интересующую его информацию о товаре.

Любой импортный товар в России должен продаваться с инструкцией по его применению на русском языке. Если вместе с товаром такой аннотации нет, то потребитель вправе поменять этот товар на другой, который стоит столько же, или вернуть товар и забрать свои деньги, так как, в соответствии с существующим законодательством, отсутствие информации о товаре на русском языке приравнивает его к товару ненадлежащего качества.

Пальто для дочери

Пальто для дочери, приобретенное в магазине, не подошло ей по размеру. Можно ли обменять его на такое же, только другого размера, если со дня покупки прошло три дня, а кассовый чек утеряли?

Статья 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» гласит: потребитель вправе в течение 14 дней, не считая дня его покупки, обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру и не может быть использован потребителем по назначению.

Стоит лишь уточнить о том, что обмен товара производится в том случае, если: - товар не был в употреблении; - сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки товара.

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требования, а также не лишает его возможности обратиться к продавцу, доказывая факт покупки иными способами, в том числе свидетельскими показаниями.

В настоящее время существует также Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный постановлением Правительством РФ от 19 января 1998 г. №55. Пальто в этот Перечень не входит.

В случае, когда аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения покупателя к продавцу, покупатель вправе по своему выбору расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы или обменять его на аналогичный товар при первом поступлении соответствующего товара в продажу.

Оформление и возврат денег происходит в следующем порядке: на заявление потребителя наносится разрешительная надпись с подписями руководителя, главного бухгалтера или лиц, на это уполномоченных, и штамп предприятии с реквизитами расходно-кассового ордера; после этого заявление потребителя о возврате товара предъявляется к оплате, поскольку приобретает характер платежного документа.

Если магазин немотивированно откажет потребителю в обмене, потребитель может подать в суд.

ВАМ РАЗЪЯСНЯЕТ АДВОКАТ

Разъясняет Валерий ХАУСТОВ, адвокат юридической консультации №2
Ленинского района г. Воронежа (телефон 8-9601060522)

Поделили квартиру, но не плату…

В трехкомнатной квартире, которая когда-то находилась в общем пользовании проживающих в ней членов семьи и была оформлена на мое имя как основного квартиросъемщика, в настоящее время вместе со мной проживет дочь и ее семья. Я – пенсионер и сегодня оплачивать жилье и жилищно-коммунальные услуги по квитанциям, которые приходят на мое имя, стал не в силах. Дочь же, занимая с семьей две комнаты, участвовать в платежах за жилье отказывается. Задолженность составила уже около 90 тысяч рублей. Руководство управляющей компании на просьбу разделить доли по оплате ЖКХ мне отказало и предложило сумму долгов по оплате за квартиру взыскивать с дочери в судебном порядке. Мне уже много лет, и я не в силах выдержать «хождения» по судебным инстанциям. Что делать?

В случае, если между вами и дочерью не будет достигнуто соглашение о распределении расходов на оплату жилого помещения, вам все же придется обратиться в суд. Исходя из положений ч.4. 5 ст. 155, ст. 156 Жилищного кодекса РФ, ст. 249 Гражданского кодекса РФ суд вправе определить порядок и размер участия бывшего члена семьи нанимателя в расходах на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, исходя из причитающейся на него доли общей площади жилого помещения. При этом – возложить на управляющую компанию обязанность заключить с бывшим членом семьи (вашей дочери) соответствующее соглашение и выдать ему отдельный платёжный документ (открыть самостоятельный лицевой счёт) на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, ремонт и содержание жилого помещения.

С таким иском вам следует обратиться в суд, воспользовавшись помощью опытного адвоката, который подготовит необходимые документы в ваших интересах.

Повторный обыск

У нас в квартире оперативники произвели повторный обыск со ссылкой на то, что в помещении могут находиться наркотики. Документов при этом на право производить обыск, кроме постановления следователя, нам не предъявили. Законно ли это?

Вопросы о производстве обыска регулируются ст. 182 Уголовно-процессуального Кодекса РФ. Основанием для его производства является наличие достаточных данных полагать, что в каком-либо месте или у какого-либо лица могут находиться орудия преступления, предметы, ценности, которые могут иметь значение для уголовного дела. Обыск производится на основании постановления следователя, обыск в жилище – на основании судебного решения. Однако в соответствии со ст. 165.п.5 УПК РФ в случаях, не терпящих отлагательств, обыск может быть произведен и без санкции прокурора, и без судебного решения.

В Уголовно-процессуальном Кодексе РФ понятия «повторный» обыск нет. Однако отсутствуют и процессуальные препятствия для производства неоднократного обыска у одного и того же лица, в одном и том же месте, так как фактические данные, обосновывающие постановление следователя о производстве обыска, могут появиться в любой момент. Необходимость производства повторного обыска должна быть убедительно мотивирована, на него распространяются все положения закона.

Источник: газета «Коммуна», №116 (25744),04.08.11г.

https://www.communa.ru/konsultatsii/kommuna-_-_vash_konsultant_63/