Консультации

«Коммуне» отвечают

Деньги для подростка | Позвони мне, позвони

Деньги для подростка

Жительница Воронежа В.М.Минина сообщила, что в течение девяти лет её внучатый племянник Николай Пожидаев получал социальную пенсию по случаю потери кормильца. Однако с 2010 года вдруг перестал её получать по неизвестным причинам. Поскольку родители у паренька умерли, то жить ему буквально не на что.

Редакция обратилась в отделение Пенсионного фонда по Воронежской области и попросила его сотрудников вникнуть в ситуацию. В ответе заместителя управляющего Пенсионным фондом Татьяны Федосовой подробно объяснена ситуация, в которой оказался молодой человек.

Оказывается, детям, достигшим возраста 18 лет, пенсия назначается при условии их обучения по очной форме в образовательных учреждениях всех типов и видов до окончания ими такого обучения, но не дольше чем до достижения ими возраста 23 лет.

Николай Пожидаев учился в профессиональном лицее №7, но был отчислен оттуда в конце декабря 2009 года, поэтому с 1 января 2010г. его право на пенсию было утрачено. Поскольку с 1 сентября 2010г. он стал обучаться в лицее №4, ему и надо было своевременно обратиться с заявлением в Управление ПФР по месту жительства. Теперь пенсия молодому человеку выплачивается в полном размере.

Позвони мне, позвони

Читатель А.И.Аввакумов пожаловался на плохую работу справочной телефонной службы. Чтобы получить ту или иную справку, надо ждать три-четыре минуты, и в это время в трубке звучит приятная музыка, а невидимый счетчик на телефонной станции отщелкивает за каждую минуту соединения 42 рубля. После этого оператор может заявить, что заказ выполнить не в силах, а потому рекомендует обратиться в платную справочную службу.

Вот автор письма и задался вопросом: кто же придумал такую новацию?

На вопрос ответил начальник Управления сервисной поддержки коммерческой деятельности воронежского филиала ОАО «ЦентрТелеком» Дмитрий Залавский.

Оказывается, теперь жителей Воронежа обслуживают не воронежские телефонистки, а Единая служба поддержки клиентов, предоставляющая справки для 17 областей ЦФО. И обращаясь, например, в службы заказа переговоров, «абоненты попадают в Единый центр, расположенный в Калужской области, а дозваниваясь по телефонам технической поддержки, клиенты компании общаются с операторами, которые территориально находятся в Липецке».

Такую схему придумали руководители «Ростелекома», и, по их мнению, она более эффективна. Тот факт, что для клиентов она крайне неудобна и затратна, их, вероятно, вовсе не волнует.

Источник: газета «Коммуна», № 93 (25721), 23.06.11г.