Консультации

Обман на диване

Куда отправиться за покупкой? Обилие торговых центров, киосков и магазинчиков избавило жителей Воронежа от необходимости ломать голову на этим вопросом – обычно идём туда, где ближе. А ведь есть ещё и Интернет-магазины.

Куда отправиться за покупкой? Этот вопрос уже давно перестал беспокоить воронежцев

Обилие торговых центров, киосков и магазинчиков чуть ли не в каждом дворе избавило жителей Воронежа от необходимости ломать голову на этим вопросом – обычно идём туда, где ближе. А ведь есть ещё и Интернет-магазины, «магазины на диване» - тут и вовсе из квартиры выходить не надо: набирай номер телефона, жми на клавиши…

Рискованное удобство

Однако на деле всё оказывается не так уж просто. Специалисты консультационного центра ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Воронежской области» предупреждают: вместе с развитием современных технологий купли-продажи растёт и количество обманутых покупателей. А потому категорически не рекомендуют заказывать и покупать что-либо в разнообразных телевизионных и радиомагазинах, какими бы необходимыми и привлекательными ни казались предлагаемые товары.

- Приходится признать, что в виртуальных магазинах нет полноценной защиты от недобросовестных продавцов, - говорит начальник консультационного центра Людмила Авилова. – В России ещё не сформировался круг продавцов таких «магазинов на диване», которые дорожили бы своей репутацией. Поэтому удобство при совершении такой покупки часто оборачивается огорчением, связанным с потерей денег и разочарованием от обмана.

Особенно эта проблема касается людей с ограниченными возможностями. Именно для них покупки в стенах дома представляются огромным благом. Результат обычно не оправдывает ожиданий – товар либо оказывается ненадлежащего качества, либо вовсе не доходит до владельца.

- Отдельное пожелание инвалидам: не покупайте ничего в телевизионных и радиомагазинах, - предупреждает Людмила Васильевна. - Не посылайте деньги в ответ на письма и открытки, полученные вами, с предложением совершить покупки. Лучше отказаться от какой-то соблазнительной, на первый взгляд, покупки, чем стать жертвой жуликов. Постарайтесь попросить купить нужную вам вещь ваших знакомых или родственников. Так вы сохраните свои деньги и убережёте себя от огорчения.

«Хитрости» для покупателя

Если же всё-таки соблазн приобрести что-либо, не выходя из дома, оказался слишком велик, запомните главное правило: не оплачивайте услугу (заказ) полностью до её оказания, как бы привлекательно ни выглядел образец.

Если продавец не согласен отказаться от полной предоплаты – это повод насторожиться. Перестрахуйтесь и поищите другую фирму – ту, где аванс минимальный и оплата работ производится по результату.

Найти добросовестную фирму на рынке новомодных услуг, конечно, можно. Но доверять в этом случае стоит не рекламе, а «сарафанному радио». Справляйтесь о репутации приглянувшихся фирм у знакомых. Не обращайтесь в первую попавшуюся компанию по принципу «ближе к дому». Обдумывайте тщательно, где сделать покупку или заказ.

Читайте договор, если он есть. Требуйте внесения в него пунктов, которые могут вас защитить. Требуйте подробного описания результата заказа. Неисполнение этих нехитрых советов может привести к потере денег и разочарованию. Особенно стоит быть бдительными при совершении серьёзных покупок.

Лучше - больше

Решили отправиться за покупкой в магазин? Отлично! Только в мире «реальной» торговли тоже есть свои нюансы. Так, специалисты консультационного центра советуют при выборе магазина маленькому предпочесть «большой» - например, из серии «сеть магазинов». Это даёт хоть какую-то гарантию, что магазин этот расположился здесь основательно, и не исчезнет через месяц или два. А значит, в случае возникновения претензии вы всегда сможете прийти сюда снова и сдать некачественный товар.

А вот любая покупка на рынке, в маленьком магазинчике или в торговом комплексе – это риск не обнаружить продавца в случае возникновения претензий через какое-то время.

Многие, по старинке, считают, что в крупных торговых точках им придётся переплатить. Опыт же показывает, что это не так. Зачастую в магазинах, торгующих под единым названием по принципу «сеть магазинов», товары оказываются дешевле, чем на рынке.

Автор: Яна Сергеева

Источник: «Воронежская неделя», №22 (2007), 01.06.11г.