Отвечает специалист. Как платить за телефон?

«Мне принесли телефонный счёт за прошлый месяц. Оказывается, я наговорила 300 минут. Позвонила телефонистам, те сказали, что даже если на том конце провода сняли трубку или было сделано больше двух гудков вызова, то всё равно берётся оплата за минуту разговора. Но мы ведь платим ещё и абонентскую плату!» На вопрос читательницы «Коммуны» отвечает начальник отдела по связям с общественностью Воронежского филиала ОАО «ЦентрТелеком» Александр Дремух...

Мне принесли телефонный счёт за прошлый месяц. Оказывается, я наговорила 300 минут. Позвонила телефонистам, те сказали, что даже если на том конце провода сняли трубку или было сделано больше двух гудков вызова, то всё равно берётся оплата за минуту разговора. Но мы ведь платим ещё и абонентскую плату.

Мария Тарасова.



Редакция попросила ответить читательнице начальника отдела по связям с общественностью Воронежского филиала ОАО «ЦентрТелеком» Александра ДРЕМУХА: – Начнём с того, что если есть сомнения, почему в счете стоит 300 минут, и хочется выяснить, куда именно были совершены эти звонки, абоненту, при наличии паспорта, можно сделать распечатку всех исходящих соединений в центрах по работе с клиентами. Эта услуга платная, но зато вы поймёте, куда именно звонили члены вашей семьи, и откуда взялась цифра в 300 минут.

Плата за целую минуту действительно будет выставлена, если на том конце провода на несколько секунд взяли трубку и потом положили. Однако это происходит только в случае междугородного звонка. Что касается местной связи, то ведется посекундный учёт стоимости соединений. То есть все наговоренные секунды за месяц суммируются до минут, и последняя неполная минута округляется по арифметическим правилам.

Кроме того, по действующему законодательству, мы можем начать тарификацию соединения только после ответа абонента на другом конце. То есть плата не взимается после двух или более гудков. Но нужно иметь в виду, что если на другом конце провода стоит факс, автоответчик, телефон с определителем номера или другое устройство, имитирующее ответ абонента поднятием трубки, то платить придётся – это расценивается как состоявшийся разговор.

Теперь разберёмся с высказыванием: «Ведь мы платим ещё и абонентскую плату…» Скорее всего, автор письма пользуется «повременным» тарифным планом. Если вами выбрана «повременная» система оплаты, то вы платите 108 рублей «за абонентскую линию» и 17 копеек за каждую минуту исходящей местной связи. Не стоит путать «плату за линию» и «абонентскую плату». Вы можете не совершать ни одного исходящего звонка, но интенсивно принимать входящие. Вы можете пользоваться телефоном для доступа в Интернет или для работы охранной сигнализации. За эти возможности и берётся «плата за линию».

Чтобы выбрать оптимальный тарифный план, нужно оценить, сколько вы говорите по телефону. Если совершаете слишком много местных звонков, то действующий Закон «О связи» позволяет вам перейти с «повременной» на «абонентскую» систему оплаты местных телефонных соединений. В этом случае вы платите фиксированную сумму, которая на сегодня составляет 180 рублей, и можете говорить с абонентами других городских телефонов сколько хотите.

В любом случае все нюансы тарификации телефонных разговоров вам готовы пояснить по телефону 0-69.
© При перепечатке или цитировании материалов cайта ссылка на издания газетной группы «Коммуна» обязательна. При использовании материалов в интернете гиперссылка на www.kommuna.ru обязательна.