Воронежцы все чаще обращаются в Отделение ПФР через онлайн-приемную

Специалисты Отделения Пенсионного Фонда РФ по Воронежской области за полугодие обработали 4893 обращения граждан,

Специалисты Отделения Пенсионного Фонда Российской Федерации по Воронежской области за первое полугодие 2012 года обработали 4893 обращения граждан, сообщает пресс-служба ведомства.

За шесть месяцев в реготделение ПФР поступило 1825 обращений граждан, в том числе 411 - устных, 1414 - письменных.

По телефонам «горячей линии» отделения с 10 января по 30 июня дано 3068 консультаций.

Традиционно наиболее востребованными являются вопросы пенсионного обеспечения — 40% от общего числа обращений. Это вопросы о праве на назначение пенсий, в том числе досрочных по различным основаниям, о порядке расчета размера пенсии и возможности ее увеличения.

Начиная со второго полугодия на втором месте неизменно оказываются вопросы пенсионного страхования: права и обязанности страхователей и застрахованных лиц, порядок уплаты страховых взносов индивидуальными предпринимателями, получение информации о состоянии индивидуального лицевого счета застрахованного лица (24% всех обращений).

На третьем (17%) – вопросы о мерах государственной социальной поддержки и социальных услугах, большая часть из которых (60%) касается распоряжения средствами материнского (семейного) капитала.

По-прежнему растет количество письменных обращений жителей Воронежской области посредством сети Интернет. 561 из 1414 письменных обращений, или 39,7%, поступило на официальный сайт Пенсионного фонда России. В первом полугодии 2011 года обращения через онлайн-приемную составили 32%.

Руководством отделения ежемесячно проводится прием граждан в общественной приемной при полномочном представителе Президента РФ в Центральном федеральном округе (г. Воронеж), в общественных приемных полномочного представителя Президента РФ в районах области, в Региональной общественной приемной председателя партии «Единая Россия» в Воронежской области, где было принято в январе – июне 2012 года 70 человек.

С 8 апреля 2010 года в реготделении ПФР работает передвижная (мобильная) клиентская служба. На специально оборудованном автомобиле в первом полугодии 2012 года осуществлен 31 выезд в г. Воронеже и 14 выездов – в районы области. Принято 324 человека.