Юридические консультации. Права потребителей

15.09.2010 09:00

Едем в автобусе | Как возместить убытки | Взял в банке кредит

Ответы на письма читателей подготовила Светлана Андреева,
председатель совета Воронежской региональной общественной организации «Центр защиты прав потребителей»
(г. Воронеж, ул. Челюскинцев, 136, тел. 76-48-73).

Едем в автобусе

Какой багаж и в каком порядке вправе провозить с собой пассажир в автомобильном транспорте?

Пассажир имеет право провозить с собой:

– в автобусах городских и пригородных маршрутов бесплатно – одно место ручной клади размером до 60 х 40 х 20 см, в том числе мелких животных и птиц в клетке или одну пару лыж (детские санки). За плату согласно тарифу – одно место ручной клади (багажа) размером более 100 х 50 х 30 см;

– в автобусах пригородных и междугородных маршрутов, имеющих багажное отделение (отсек) или работающих с автобусным багажным прицепом, за плату – два места багажа размером не более 100 х 50 х 30 см. Сдаваемый к перевозке багаж должен быть в исправной упаковке. На принятый к перевозке багаж пассажиру выдается квитанция или жетон установленных образцов;

– в маршрутных таксомоторах пригородных и междугородных сообщений бесплатно – не более одного места ручной клади размером до 75 х 50 х 30 см;

– в автобусах, осуществляющих экспрессные перевозки авиапассажиров в аэропорты и между аэропортами, имеющих багажное отделение (отсек), за плату – два места багажа размером не более 100 х 50 х 30 см.

Как возместить убытки

Нанял бригаду по ремонту квартиры. При этом предоставил материал, с которым мастерам предстояло работать (кафель, гипсокартон, обои и др.). Однако во время ремонта выяснилось, что несколько рулонов обоев оказались другого оттенка, подмоченными, а часть плитки – поколота. Каким образом возместить убытки?

В том случае, когда работа выполняется полностью или частично из материала (вещи) потребителя, исполнитель будет отвечать за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование.

Исполнитель обязан:

1) предупредить потребителя о непригодности или недоброкачественности переданного потребителем материала (вещи). Под непригодным материалом следует понимать качественный материал, который по своему характеру или качеству не может обеспечить необходимое качество результата работы. Некачественный материал – материал, не соответствующий установленным требованиям к его качеству;

2) представить отчет об израсходовании материала и возвратить его остаток.

Если произошла полная или частичная утрата (повреждение) материала (вещи), который был принят от потребителя, то исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок. В том случае, когда однородного материала (вещи) аналогичного качества нет, исполнитель должен возместить потребителю двукратную цену утраченного или поврежденного материала (вещи) и расходы, понесенные потребителем.

Цена материала (вещи), передаваемого исполнителю, определяется в договоре о выполнении работы или в ином документе (квитанции, заказе), подтверждающем его заключение.

Взял в банке кредит

В банке был взят кредит, на эти деньги куплен пылесос с гарантией один год. На четвертый месяц сгорел двигатель; в гарантийной мастерской сказали, что таких двигателей в наличии нет. Как поступить, если за кредит нужно продолжать платить, а пылесосом пользоваться нельзя?

Поскольку кредит был взят в банке, потребителю придется выплачивать деньги, так как отношения по поводу оплаты кредита оформлены между потребителем и банком.

Однако потребитель имеет право предъявлять продавцу свои претензии относительно качества товара. Поскольку был продан пылесос ненадлежащего качества, а ремонт пылесоса невозможен, потребитель вправе потребовать от продавца согласно п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

1) замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

2) замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

3) соразмерного уменьшения покупной цены;

4) незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.

Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В данном случае потребитель должен предъявить претензию продавцу в письменной форме в двух экземплярах, в которой будут изложены обстоятельства дела и выдвинуты требования. К претензии необходимо приложить заключение мастера гарантийной мастерской о том, что ремонт пылесоса невозможен. Кроме того, покупатель имеет право предъявить требование по взысканию уплаченной за кредит суммы.

Источник: «Воронежская неделя», № 37 (1970),15.09.10г.